Der Ausbruch von COVID-19 im Jahr 2020 gab dem Online-Kauf von Produkten einen enormen Auftrieb. Wie sich herausstellte, geschah dies nicht nur in Zeiten der Sperrung. In den Sommermonaten, in denen sowohl der Horeca-Sektor als auch die Geschäfte geöffnet waren, setzte sich das Wachstum fort. Außerdem wurden laut dem BeCommerce Market Monitor ein Drittel mehr Produkte online gekauft als im Vorjahr.
"Die COVID-19 hat den belgischen Unternehmern endlich die Vorteile des elektronischen Handels vor Augen geführt. Gemeinsam mit den Verbrauchern ebnen sie endlich den Weg zu einem reiferen E-Commerce-Markt", sagt Sofie Geeroms, Geschäftsführerin von BeCommerce.
Der Ausbruch von COVID-19 hat dem Online-Kauf von Produkten im vergangenen Jahr einen enormen Schub gegeben. Wir alle haben nicht weniger als ein Drittel mehr gekauft als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Auffallend ist, dass der Zuwachs beim Kauf von Produkten nicht nur in Zeiten der Abriegelung, sondern auch in Zeiten der Entspannung gleich ist. In den ersten neun Monaten des Jahres 2019 wurden Produkte für 3,7 Milliarden Euro gekauft. Im Jahr 2020 waren es 4,9 Milliarden Euro. Insbesondere die Kategorie Bekleidung hat während des COVID-19-Ausbruchs enorm zugenommen.
"Online ist nicht mehr eine vorübergehende Notwendigkeit, weil die Geschäfte geschlossen sind, sondern eine bewusste Entscheidung für die Bequemlichkeit der Lieferung nach Hause, die Zeitersparnis und die niedrigen Preise", sagt Sofie Geeroms.
Im Jahr 2020 haben auch mehr Belgier den Weg zum Online-Handel gefunden. Der BeCommerce Market Monitor verzeichnete 8.048.009 Belgier, die online einkauften. Der Betrag, der für diese Online-Käufe von Produkten ausgegeben wurde, stieg ebenfalls um 8 %. Das bedeutet, dass die durchschnittliche Bestellung in den Sommermonaten 61,10 € kostete.
"Während des ersten Lockdowns haben wir einen auffälligen Anstieg in der Kategorie 'Computer und Zubehör' festgestellt. In der ersten Welle haben sich die Verbraucher eindeutig darauf eingestellt, von zu Hause aus zu arbeiten", sagt Sofie Geeroms. "Mit der Wiedereröffnung der Läden sind diese Einkäufe zwar zurückgegangen, liegen aber immer noch deutlich höher als im letzten Jahr. Jetzt sind es andere Kategorien, die stabil die Spitzenpositionen einnehmen, darunter Kleidung, Schuhe und persönlicher Lifestyle sowie Medien und Unterhaltung".
Beim elektronischen Geschäftsverkehr geht es nicht nur um den Online-Kauf von Produkten. Dienstleistungen wie Reisen, Versicherungen und Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen sind normalerweise und traditionell der wichtigste Teil des Kuchens. Der Ausbruch von COVID-19 hatte jedoch gravierende Auswirkungen auf den Dienstleistungssektor. Nur 25 % aller Online-Ausgaben entfielen auf Dienstleistungen. Im Jahr 2019 war es mehr als die Hälfte. Dass die Dienstleistungsbranche online so zu implodieren scheint, liegt vor allem an der Reise- und Veranstaltungsbranche, die seit Beginn des COVID-19-Ausbruchs zum Stillstand gekommen zu sein scheint.
"In den Gesamtwerten, die BeCommerce in seinem Marktmonitor für Produkte und Dienstleistungen erfasst, sehen wir einen Rückgang der Verbraucherausgaben für das dritte Quartal 2020. In den Sommermonaten waren die Ausgaben um 18 % niedriger als im letzten Jahr. Insgesamt brachte dies den E-Commerce auf 2,2 Milliarden an Online-Ausgaben", sagt Sofie Geeroms, Geschäftsführerin von BeCommerce." Wir sind jedoch zuversichtlich, dass sich der Reise- und Veranstaltungssektor bald erholen wird, da die Impfungen begonnen haben. Die Verbraucher freuen sich sehr darauf, wieder zu reisen und Konzerte und Festivals zu besuchen. "
Das Smartphone wird als Zahlungsmittel beim Online-Einkauf immer beliebter. Vor allem auf Kosten des Laptops. Jeder Dritte hat schon mindestens einmal mit dem Smartphone eingekauft. Dennoch wird immer noch die Hälfte der Ausgaben online mit dem Laptop getätigt.
Schließlich wurden im dritten Quartal 43 % der Einkäufe über Bancontact online getätigt, womit diese Zahlungsmethode ihre Spitzenposition bestätigt. An zweiter Stelle rangiert die Kreditkarte, die für 25 % der Online-Einkäufe verwendet wurde. PayPal schließlich rangiert mit 17 % der Online-Einkäufe an dritter Stelle der beliebtesten Zahlungsmittel.
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