93 % der britischen Online-Käufer haben im vergangenen Jahr bei Amazon eingekauft

Eine Verbraucherumfrage zeigt, wie sich die Sperrung auf die Online-Einkaufsgewohnheiten auswirkt und dass Amazon weiterhin einer der größten Gewinner sein wird.

London, Großbritannien - 25. Februar 2021 - Der globale E-Commerce- und Marktplatzspezialist Pattern hat britische Online-Käufer befragt, um herauszufinden, wie sich ihre Einkaufsgewohnheiten und Erwartungen für 2021 verändert haben und wie ihre Einstellung zu Amazon ist.

Der Prozentsatz der britischen Online-Käufer, die in den letzten 12 Monaten auf einer oder mehreren Amazon-Websites eingekauft haben, liegt bei 93 %. 86 % gaben an, auf der britischen Amazon-Website eingekauft zu haben, und 7 % haben grenzüberschreitend auf anderen Amazon-Websites eingekauft. 43 % der britischen Amazon-Käufer gaben die Schließung nicht notwendiger Geschäfte während der Schließung als Grund an, warum sie im vergangenen Jahr auf dem Marktplatz eingekauft haben.

Darüber hinaus gaben 54 % an, im Jahr 2020 mehr online gekauft zu haben als in den Vorjahren, und 39 % sagten, sie hätten mehr bei Amazon gekauft als zuvor. 40 % gaben an, dass sie Produkte online gekauft haben, die sie früher in Geschäften gekauft hätten; dies zeigt, wie die Schließung von Geschäften, die nicht unbedingt notwendig sind, die Verbraucher ins Internet getrieben hat.

Der UK Shopper Report 2021 von Pattern unterstreicht auch, wie sich die Sperrung in diesem Jahr weiter auswirken wird. 39 % erwarten, dass sie in diesem Jahr mehr für Non-Food-Artikel ausgeben werden als 2020, und weitere 50 % gehen davon aus, dass sie etwa gleich viel ausgeben werden. 30 % gehen davon aus, dass sie 2021 mehr bei Amazon einkaufen werden als 2020, und 58 % erwarten, dass sie in etwa gleich viel ausgeben werden wie im letzten Jahr.

Weitere Ergebnisse der Umfrage sind:

Online-Händler haben neue Kunden gewonnen - Nur 9 % gaben an, dass sie aufgrund der Pandemie in anderen physischen Geschäften als zuvor eingekauft haben, aber 28 % gaben an, dass sich die Online-Händler, bei denen sie im vergangenen Jahr eingekauft haben, dadurch verändert haben. 14 % erwarten, dass sie im Jahr 2021 in anderen Geschäften einkaufen werden, aber 29 % erwarten, dass sie im Jahr 2021 bei anderen Online-Händlern einkaufen werden als zuvor.

Omnichannel-Einzelhändler behalten ihren Online-Vorsprung in den Kategorien Mode und Lebensmittel - Kleidung, Schuhe und Accessoires sowie Lebensmittel und Vorratshaltung waren die beiden Kategorien, in denen Omnichannel-Einzelhändler gegenüber reinen Einzelhändlern und Amazon weit bevorzugt wurden.

48 % der Online-Käufer gaben an, dass sie im Jahr 2020 Kleidung, Schuhe und Accessoires online bei Omnichannel-Händlern gekauft haben, und 56 % erwarten, dass sie diese Kategorie im Jahr 2021 online bei Omnichannel-Händlern kaufen werden. Nur 32 % der Kunden haben 2020 Kleidung, Schuhe und Accessoires online bei reinen Einzelhändlern gekauft, und 33 % erwarten, dass sie dies im kommenden Jahr tun werden.

46 % der Online-Käufer gaben an, im Jahr 2020 Lebensmittel und Vorratshaltung online bei Omnichannel-Händlern gekauft zu haben, verglichen mit 19 %, die bei Lebensmittel-Etailern wie Ocado und 16 %, die bei Amazon kauften. Für 2021 erwarten 48 %, dass sie Lebensmittel online bei Omnichannel-Händlern, 19 % bei Einzelhändlern und 14 % bei Amazon kaufen werden.

Prime-Mitgliedschaft - Mehr als die Hälfte der britischen Online-Einkäufer wird 2021 Zugang zu einem Prime-Konto haben. 40 % haben bereits jetzt ein eigenes Konto, 10 % nutzen das Konto einer anderen Person und weitere 6 % werden sich wahrscheinlich im Laufe des Jahres anmelden. 34 % der Amazon-Kunden nannten Prime als Grund dafür, dass sie sich 2020 für Amazon und nicht für andere Händler entschieden haben.

Amazons Stärke liegt in seinem breiten Angebot und seiner Verfügbarkeit - 57 % der Online-Käufer besuchten Amazon im vergangenen Jahr, um nach Produkten zu suchen, die sie in den Geschäften nicht finden konnten, und 40 % besuchten Amazon, um nach Produkten zu suchen, die sie nirgendwo anders online finden konnten. Darüber hinaus haben im letzten Jahr 41 % der Kunden, die bei Amazon eingekauft haben, ein Produkt von einer Marke gekauft, die sie zuvor noch nie bei Amazon gekauft hatten. 25 % der Amazon-Käufer kauften ein Produkt vom Marktplatz in einer Kategorie, die sie zuvor noch nie bei Amazon gekauft hatten.

Nicola Hollow, General Manager von Pattern für Europa, kommentierte die Ergebnisse des Berichts: "Die Online-Verkäufe werden natürlich steigen, während viele Geschäfte geschlossen sind, aber unsere Untersuchung bestätigt die Theorie, dass ein Teil dieses Wechsels zum Online-Shopping dauerhaft ist. Amazon war einer der größten Nutznießer der Schließung, und wir erwarten nicht, dass das Unternehmen an Boden verliert, selbst wenn alle Geschäfte im April wieder öffnen."

Sie fügte hinzu: "Amazon macht keinen Hehl daraus, dass die Auswahl entscheidend für seine Attraktivität ist. Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Verbraucher während der Sperre vor allem die große Auswahl zu schätzen wussten und deshalb bereit sind, in Zukunft mehr Produkte auf dem Marktplatz zu kaufen.

1 000 Verbraucher wurden Anfang Februar 2021 von OnePoll im Vereinigten Königreich online befragt. Teilnehmen durften nur Personen, die in den letzten 12 Monaten online eingekauft hatten.

Sie können den vollständigen Bericht hier herunterladen: https: //info.pattern.com/uk-shopper-report-2021