Die Einzelhändler verstärkten ihre E-Commerce-Strategien, um die Verbraucher zu bedienen, die von zu Hause aus einkauften. Entweder aufgrund von vorgeschriebenen Schließungen oder aus eigenen Sicherheitsbedenken. Laut Forbes sollten Einzelhändler und Verbrauchermarken im Jahr 2021 fünf E-Commerce-Trends im Auge behalten.
Eine der tiefgreifendsten Veränderungen, die sich im Handel vollziehen, ist die Verlagerung zum Online-Handel. Euromonitor schätzt, dass im Jahr 2021 17 % der Waren online gekauft werden, was fast eine Verdoppelung gegenüber 2016 bedeutet. COVID-19 hat diese Verlagerung hin zum E-Commerce beschleunigt, da viele Verbraucher den digitalen Kanal ausprobiert haben und sich in ihrer Abgeschiedenheit auf ihn verlassen haben. Im Jahr 2020 werden die online gekauften Waren weltweit um 24 % zunehmen, während die Verkäufe im Ladengeschäft um 7 % zurückgehen.
Drei Viertel der weltweiten Einzelhandelsfachleute erwarten, dass der krisenbedingte E-Commerce-Boom zu einer dauerhaften Verlagerung der Vertriebskanäle führen wird. Die entscheidende Frage ist, wie viel Prozent dieses über Nacht entstandenen E-Commerce-Wachstums in den kommenden Jahren nachhaltig ist. Euromonitor prognostiziert, dass der weltweite E-Commerce-Umsatz von 2020 bis 2025 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 9,5 % aufweisen wird. Dies ist moderater als der krisenbedingte Anstieg von 24 % im Jahr 2020. Bis 2025 prognostiziert Euromonitor, dass die Online-Verkäufe 21 % der gesamten Einzelhandelsausgaben ausmachen werden.
Auch ohne Ausbau von Lieferketten oder Logistiknetzen ist ein Wachstum allein durch Optimierung möglich. Mehrere Märkte sind in der Lage, mehr E-Commerce-Einkäufe abzuwickeln, als sie zu Beginn der Pandemie sahen. Das bedeutet, dass sie in der Lage sind, den COVID-19-Anstieg im Jahr 2021 und darüber hinaus aufrechtzuerhalten.
Kategorien mit relativ geringem E-Commerce-Umsatz wie frische und verpackte Lebensmittel sowie alkoholische Getränke haben das Potenzial für eine deutliche Verlagerung zum Online-Handel. In der Zwischenzeit zeigen die weiter entwickelten E-Commerce-Kategorien wie Bekleidung immer noch Wachstumsaussichten. In ähnlicher Weise deuten Länder mit unterschiedlichem Reifegrad des elektronischen Handels auf anhaltende Aussichten für Online-Verschiebungen hin. Von entwickelten Online-Märkten wie China und den USA bis hin zu Schwellenländern wie Indien und Brasilien. In fast allen Ländern gibt es noch Raum für Wachstum.
Das Vordringen des E-Commerce in den Lebensmittelbereich blieb vor der COVID-19 hinter dem anderer Einzelhandelssektoren zurück. Weltweit erlebte der Online-Lebensmittelhandel im Jahr 2020 einen deutlichen Aufschwung, da die Verbraucher versuchten, die Beschränkungen für den Verkauf von Lebensmitteln zu umgehen und sich auf der Suche nach schwer zu findenden Produkten an Websites wandten. Daher haben Einzelhändler ihre Investitionen in die Digitalisierung erhöht und Verbrauchermarken haben D2C-Geschäfte eingeführt. Im Jahr 2020 verzeichnete vor allem der elektronische Handel mit Lebensmitteln und Getränken ein Wachstum von 53 %. Dies ist das höchste Wachstum aller Produktkategorien.
Die COVID-19-Pandemie veranlasste Unternehmen in Lateinamerika zu größeren Investitionen in digitale Plattformen. Dazu gehörten die Entwicklung eines reibungsloseren Website-Erlebnisses, die Aufnahme von D2C-Aktivitäten und die Zusammenarbeit mit Last-Mile-Lieferdiensten. Viele wandten sich sozialen Medienplattformen wie Instagram, Facebook und WhatsApp zu. Dort erleichterten sie die Interaktion während des gesamten Einkaufsvorgangs.
Diese Bemühungen haben dazu beigetragen, dass Lateinamerika mit einem Anstieg der online verkauften Waren um 60 % im Jahr 2020 das stärkste Wachstum aller Regionen verzeichnete. Euromonitor erwartet, dass Lateinamerika in diesem Jahr die regionale Wachstumsstory sein wird. Es wird erwartet, dass Mexiko diese Expansion anführen wird. Damit wird der Abstand zum größten E-Commerce-Markt der Region, Brasilien, verringert. Traditionell waren die Ausgaben im Reisesektor der Motor des E-Commerce in Mexiko. Der Wunsch, online einzukaufen, um sich während der COVID-19 in Sicherheit zu wiegen, veranlasste die Verbraucher jedoch dazu, einige der Hürden wie Betrug und Logistik zu übersehen, die den Online-Verkäufen zuvor im Wege standen.
Im Jahr 2020 sehen 40 % der Einzelhandelsfachleute weltweit die Verbesserung der Produktlieferung als wichtige Lieferinitiative an. Diese Akteure werden es schwer haben, die Verbrauchererwartungen von gestern in der Ära nach der Pandemie und der digitalen Revolution zu erfüllen. Es sei denn, sie stellen ihre physischen Anlagen neu auf und modernisieren ihre Logistiknetzwerke erheblich.
Daher standen die Strategien für die letzte Meile, einschließlich der Hauszustellung und der Abholoptionen für die Verbraucher, auf der COVID-19 im Mittelpunkt des Interesses. Die Aufmerksamkeit für die letzte Meile reicht von einfachen "Click-and-Collect"-Diensten, bei denen die Verbraucher die Waren an bestimmten Orten abholen müssen, bis hin zu High-Tech-Robotern, die Produkte oder Mahlzeiten nach Hause liefern.
Eine digitale Präsenz ist ein wichtiger Bestandteil des Wertversprechens eines Unternehmens. Allerdings sind nur 15 % der Meinung, dass ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen Unternehmen der Branche das Tempo der digitalen Transformation vorgibt. Einzelhändler und Verbrauchermarken navigieren weiterhin auf dem digitalen Terrain. Um in diesem Jahr und darüber hinaus wettbewerbsfähig zu sein, ist es wichtig, diese technologiegetriebenen Trends zu verstehen.
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