INGO und Xenialab kündigen neue Partnerschaft mit dem niederländischen Unternehmen Sound of Data an

Sound of Data bringt den lokalen Support und die Vertriebsreichweite für das Omnichannel-Produkt XCALLY Motion von Xenialab in die Benelux-Region.

Amsterdam, 23. März 2021 - INGO und Xenialab geben heute eine neue Vertriebspartnerschaft mit dem niederländischen Unternehmen Sound of Data bekannt, die das aktuelle Produkt- und Serviceangebot für Kunden auf dem niederländischen und belgischen Markt stärkt. Sound of Data, mit Sitz in Rotterdam, ist Experte für Sprachkanäle im Kundenservice, der Unternehmen bei der Anpassung von Sprach- und integrierten Kommunikationstechnologien unterstützt. Das Unternehmen wird offizieller Vertriebspartner von Xenialabs XCALLY Motion, einer innovativen Omnichannel-Lösung zur Kundenansprache über Sprache, Chat, E-Mail, SMS, Fax und kundenspezifische Kanäle - alles auf einer integrierten Plattform.

Xenialab stellt Unternehmen weltweit Produkte zur Verfügung, die das Management von Business Contact Centern verbessern und die Customer Journey insgesamt stärken. Xenialab ist Teil von INGO, einer Unternehmensgruppe, die Beratungsdienstleistungen anbietet und Unternehmen dabei unterstützt, Beziehungen zu ihren Kunden durch eine organisierte, agile und flexible Kundenerfahrung und Omnichannel-Services aufzubauen.

XCALLY Motion gehört zu den weltweit führenden Omnichannel-Plattformen und ist derzeit in über 60 Ländern installiert. Das Produkt unterstützt Unternehmen mit einer einfach zu bedienenden Technologie und Einrichtung, die es den Produktnutzern ermöglicht, nahtlos mit der Technologie zu arbeiten und ihren Schwerpunkt auf die Kundenzufriedenheit zu legen.

"XCALLY Motion bietet den Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, eine zuverlässige Omnichannel-Lösung, mit der sie ihre Kunden über alle Kommunikationsschnittstellen hinweg besser erreichen können", so Jos van Loo, CEO von Sound of Data. "Wir freuen uns, das Produkt in unser Angebot aufzunehmen und diese Partnerschaft mit Xenialab einzugehen, indem wir unsere etablierte Marktposition nutzen, um lokalisierten Support und Ressourcen für XCALLY Motion und Xenialab-Services auf den niederländischen Markt zu bringen.

Sound of Data wird auch zwei weitere Schlüsselprodukte von Xenialab einführen und vertreiben: Vidaoo, die WebRTC-Videokonferenzlösung zur Verbesserung von Contact Center- und Business Collaboration-Services, und Witiop, die All-in-One-Cloud-Lösung zur Verwaltung von Instant Messaging-Anwendungen wie WhatsApp.

"Sound of Data bringt eine bemerkenswerte Expertise im Management von Kundenkontaktzentren in unsere Partnerliste in den Niederlanden ein", sagt Diego Gosmar, VP International Operations, Xenialab und INGO. "Die Partnerschaft mit Sound of Data ist ein wichtiger Schritt für uns, um die Einführung und den Einsatz von XCALLY Motion kontinuierlich mit hervorragendem Support und Ressourcen in der jeweiligen Landessprache zu unterstützen, zumal wir unser Produktangebot und unsere Dienstleistungen auf dem niederländischen Markt weiter ausbauen wollen."

Sound of Data ist bereits XCA-zertifiziert für den Überblick und die Grundlagen des XCALLY-Setups und wird in den kommenden Monaten nach einem Kurs über die fortgeschrittenen Module und Konfigurationen von XCALLY Motion XCP-zertifiziert sein.

Weitere Informationen zu XCALLY Motion und Sound of Data finden Sie hier.