Der schnelle Handel hat in letzter Zeit einen Boom erlebt. Er ist natürlich auf den elektronischen Handel angewiesen, um möglich zu sein, und nutzt meist die bereits bestehenden Logistikplattformen, die gewachsen sind, um die jüngste massive Expansion des elektronischen Handels zu unterstützen.
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Für viele Geschäftsinhaber, Unternehmer und Online-Händler stellt sich jedoch eine Frage: Wie schnell sollte ein Unternehmen sein, um als Quick Commerce zu gelten? Um diese Frage zu beantworten, werden wir heute die Reaktionszeiten verschiedener Quick-Commerce-Anbieter aus verschiedenen Teilen der Welt vergleichen und überprüfen. Lassen Sie uns beginnen!
Beginnen wir mit der Definition von Quick Commerce: Er ist eine natürliche Weiterentwicklung des E-Commerce und definiert sich im Wesentlichen durch die Möglichkeit, die Waren fast sofort an den Kunden zu liefern.
Und genau bei dem Teil "fast sofort" fängt der Blödsinn an. Im Allgemeinen ist das Einzige, was fast weltweit als Standard für Quick-Commerce-Lieferzeiten akzeptiert wird, dass sie zumindest am selben Tag erfolgen sollten.
Das heißt, wenn Sie etwas online gekauft haben, sollten Sie es noch am selben Tag in den Händen halten.
Das bedeutet jedoch nicht, dass jeder elektronische Handel, der am selben Tag ausgeliefert wird, als Quick Commerce bezeichnet werden kann oder sollte. Der Grund liegt in einem fundamentalen Prinzip der Physik: Geschwindigkeit ist relativ.
Lieferungen am selben Tag in Afrika oder Lateinamerika werden Ihnen mit Sicherheit die Kategorie "Quick Commerce" einbringen, und je nach Land - zum Beispiel in Venezuela - könnte Ihnen das auch massive Anerkennung in der Branche einbringen, da dies ein fast unmögliches Unterfangen ist.
Andererseits reichen Lieferungen am selben Tag in Spanien oder Kanada nicht annähernd aus, um zu behaupten, dass Ihr E-Commerce-Geschäft ein Quick-Commerce-Geschäft ist. Unternehmen in beiden Ländern können ihre Waren in weniger als 24 Stunden ausliefern und tun dies auch regelmäßig.
Die Infrastrukturkapazitäten, der technische Zugang zu fortschrittlichen Softwarelösungen, 5G-Netzen und automatisierten Logistikunternehmen - neben vielen anderen Dingen - bestimmen die Reaktionszeiten jedes Landes und jeder Region. Geschwindigkeit ist also relativ. Und die Konnotation von "schnell" ist ebenfalls relativ.
Zwischen 15 Minuten und einer Stunde ist der Standard für den schnellen Handel innerhalb der Europäischen Union. Unternehmen, die sich auf Sofortlieferungen spezialisiert haben, wie Gopuff, JOKR und Zapp, haben die Technik und Technologie entwickelt, um 15-Minuten-Lieferungen zu erreichen. Der Trick scheint darin zu liegen, ein Netz von mikroautomatisierten Lagern zu entwickeln, die über die Region verteilt sind, in der Sie Quick-Commerce-Funktionen für Ihren elektronischen Handel anbieten wollen.
Durch den Einsatz dieser mikro-automatisierten Lager ist ein Lieferfenster von 15 Minuten möglich. Und was meinen wir mit mikro-automatisiert? Nun, die Idee ist einfach: mehrere kleine Lager zu schaffen, die größtenteils vollautomatisch sind und mit Algorithmen zur Vorhersage der Wiederauffüllung verbunden sind, die es ihnen ermöglichen, den Verbrauch und die Wiederauffüllung der Produkte für die Kunden in ihrer unmittelbaren Umgebung fein abzustimmen.
Diese Lagerhäuser laufen fast von selbst. Sie können - theoretisch - vorhersagen, wann in einer Stadt oder Region eine Verbrauchsspitze auftritt, welche Produkte nachgefragt werden, und diese vorrätig halten und bei den Lieferfirmen ihre Dienste für diese künftigen Lieferungen im Voraus buchen.
Wir sprechen hier von teurer Technologie, die Vorhersagealgorithmen sind weder einfach noch billig zu bekommen. Aber sie sind bemerkenswert effektiv. Tatsächlich setzt Amazon diese Technologie seit Jahren ein, und manche behaupten, sie sei für den weltweiten Erfolg des Unternehmens von grundlegender Bedeutung gewesen.
Europa ist kein homogener Markt, auch nicht für Quick Commerce. In Deutschland und im Vereinigten Königreich gibt es vier Unternehmen, denen es gelungen ist, die 10-Minuten-Marke durchgängig zu unterschreiten, und die ihre jeweiligen Märkte - und ihre Konkurrenten - dazu drängen, ihre "Standardzeiten" für Quick Commerce zu verkürzen, wenn sie relevant bleiben wollen. Diese vier ultraschnellen Unternehmen sind Gorillas und Flink für Deutschland sowie Dija und Getir für das Vereinigte Königreich.
Sowohl in Kanada als auch in den USA wird Schnelligkeit seit jeher groß geschrieben. So sehr, dass vor der Covid-19-Pandemie eine Studie von PwC hervorhob, dass 80 % der Verbraucher in den USA sagten, dass Geschwindigkeit einer der wichtigsten Bestandteile einer positiven Kundenerfahrung sei.
Heutzutage, in unserer Post-Covid-Welt, liegt die durchschnittliche Geschwindigkeit von Quick Commerce in den USA unter der 15-Minuten-Marke, mit der Tendenz, noch vor Ende des Jahres die 10-Minuten-Marke zu überschreiten. Dieser Statista-Bericht zeigt die durchschnittlichen Lieferzeiten für Quick Commerce auf der ganzen Welt, und es ist klar, dass die USA und Kanada derzeit fest an der 15-Minuten-Marke liegen.
Speziell in New York hat die deutsche Marke Gorillas ein Netz von 18 mikro-automatisierten Lagern eingerichtet, um genau das gleiche Modell zu imitieren, das in Berlin verwendet wird, um die 10-Minuten-Marke für ihre Lebensmittellieferungen zu erreichen.
Alles in allem scheint es, dass die Geschwindigkeit von Quick Commerce, die derzeit bei 15 Minuten für die Lieferung in Europa, Kanada oder den USA liegt, weiter sinken wird, da die Idee des sofortigen Zugriffs auf das Produkt, das Sie online gekauft haben, für die Öffentlichkeit äußerst ansprechend ist. Aus diesen Gründen sollten Sie, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen in Europa oder den USA/Kanada betreiben, sehr vorsichtig sein, wenn Sie sich als Quick Commerce bezeichnen, es sei denn, Sie sind wirklich in der Lage, mit den aktuellen Marktgeschwindigkeiten mitzuhalten.
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