Interview mit Simone De Ruosi, CEO von Go Global Ecommerce.
Was ist ein Merchant of Record (MoR)?
Ein MoR ist eine juristische Person, die bei einer E-Commerce-Transaktion als Wiederverkäufer zwischen einer Marke (Verkäufer) und ihren Kunden agiert. Der MoR ist steuerlich und rechtlich für die Verkäufe an Endverbraucher in der ganzen Welt verantwortlich.
Auf welche Schwierigkeiten stoßen amerikanische Händler beim internationalen Verkauf?
Die USA sind ein riesiger Markt mit einer Währung, einer Kultur, 1-2 Sprachen, einem rechtlichen und steuerlichen Rahmen. Wenn es darum geht, international tätig zu werden, steigt die Komplexität, wenn diese Faktoren mit der Anzahl der Länder multipliziert werden. In vielen Fällen werden jedoch alle Anstrengungen, die in den Verkauf in anderen Ländern gesteckt werden, durch viel kleinere Märkte und Zahlen als in den USA belohnt.
Daher sind die Unternehmen versucht, den Sprung zu vermeiden.
Wie funktioniert das "Merchant of Record"-Modell?
Ganz einfach: Der MoR verwaltet Tausende von B2C-Verkäufen an Endkunden; die Marke stellt dem MoR monatlich eine B2B-Rechnung aus. Risiken und Komplexität werden dem MoR überlassen.
Welche Vorteile haben amerikanische Unternehmen, wenn sie mit einem Merchant of Record zusammenarbeiten?
Sie können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren - die Entwicklung und Vermarktung ihrer Produkte - und dabei in einer "grenzenlosen Strategie" denken. Der MoR kann als Business Accelerator genutzt werden.
Welche Arten von Unternehmen können von einem MoR profitieren und warum?
Jede Art von Unternehmen kann davon profitieren, dass es keine Kopfschmerzen, Risiken und Kosten in Nicht-Kerntätigkeiten gibt. Stark regulierte Unternehmen wie die Spirituosen- und Elektronikbranche können jedoch noch mehr Vorteile daraus ziehen.
Wie kann ein eingetragener Händler die Beziehungen zwischen amerikanischen Unternehmen und ihren Kunden verbessern?
Steuerlich und rechtlich transparent zu sein, die lokalen Vorschriften einzuhalten und lokalisierte Checkouts anzubieten, erhöht das Einkaufserlebnis und das Vertrauen. Es ist erwiesen, dass dies die Konversionsrate und die Retourenquote erhöht.
Was sind die Hauptunterschiede zwischen einem Merchant of Record, einem Seller of Record und einem Zahlungsdienstleister?
Der Anwendungsbereich wird enger gefasst.
Der MoR ist ein Wiederverkäufer, der die volle rechtliche und steuerliche Verantwortung für die Verkäufe übernimmt.
Der SoR verkauft nicht an Kunden weiter; er hilft bei der Verwaltung von Zahlungen und Steuern, handelt aber dennoch im Namen der Marke.
Der PSP ist eine dritte Partei, die es den Händlern ermöglicht, Zahlungen einzuziehen. Er ist nur ein Mittel, um Geld von Kunden zu überweisen und greift nicht in steuerliche/rechtliche Vorgänge ein.
Wie kann ein "Merchant of Record" Unternehmen helfen, rechtliche Risiken zu verringern?
Die Verantwortung für den Verkauf liegt beim MoR; der Verkäufer/Marke ist nur für seine Produkte gegenüber dem MoR verantwortlich.
Warum ist die Zusammenarbeit mit einem Merchant of Record die bevorzugte Option für amerikanische Unternehmen, die in Europa verkaufen wollen?Die EU ist ein sehr komplexer Markt: unterschiedliche Sprachen, Gewohnheiten, Kulturen und steuerliche und rechtliche Rahmenbedingungen.
Dies bedeutet eine enorme Komplexität und das Risiko, bei der Durchführung von steuerlichen/rechtlichen Aktivitäten zu versagen oder den Kunden schlechte Erfahrungen zu bieten. Ein MoR ist in der Tat ein Geschäftsbeschleuniger.
