B2B-Handel: Die Digitalisierung macht Unternehmen globaler und effektiver

• Vier von 10 geben an, dass die Digitalisierung ihre Geschäftsmodelle komplett verändert hat
• Drei Viertel (76 %) haben derzeit ihre eigene B2B-Commerce-Website
• Nur 42 % der Unternehmen verfügen derzeit über stationäre Verkaufsstellen
• 46 % sagen, dass ihr Sektor heute globaler ist als je zuvor
• 43 % verkaufen an Kunden, die vorher nicht bei ihnen gekauft hätten
• 44 % erzielen mehr Gesamtumsatz - und mehr Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter
• 40 % nutzen ihre digitalen Vertriebskanäle, um Kunden dazu zu bewegen, mehr Artikel aus verschiedenen Produktkategorien zu kaufen.
  

Die Digitalisierung von B2B-Organisationen wirkt sich nicht nur auf deren Tagesgeschäft aus. Sie verändert die gesamte Unternehmenslandschaft. Tatsächlich berichtet ein Drittel (37 %) der Befragten von einer Zunahme der "heimlichen" Praktiken, bei denen neue und konkurrierende Produkte und Dienstleistungen ohne Vorwarnung auf den Markt kommen und nicht immer von traditionell wettbewerbsfähigen Anbietern stammen.

Diese neuen Angebote können oft einen Sektor umwälzen und/oder etablierte Angebote überflüssig machen. Tatsächlich sind nur drei von zehn (30 %) B2B-Unternehmen von ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung so überzeugt, dass sie in der Lage wären, angesichts der heimlichen Konkurrenz innovativ zu sein und mitzuhalten.

"Unternehmen müssen heute die richtige technologische Infrastruktur aufbauen, um die Potenziale der Digitalisierung voll auszuschöpfen und sich auf eine erfolgreiche Zukunft vorzubereiten", erklärt Dr. Jochen Wiechen, CEO der Intershop Communications AG. "Auftragsmanagementsysteme haben dabei eine besonders hohe Relevanz. Sie sind aber nur ein Teil einer durchgängigen Handelslandschaft, die die notwendige Flexibilität für die Dynamik des Marktes gewährleistet."

Der Bericht untersucht auch die digitalen Megatrends, Big Data sowie das Internet der Dinge (IoT). Beeindruckende 95 % erwarten, dass sie von IoT und intelligenter Automatisierung profitieren werden. Schon jetzt bemerken die Unternehmen die Auswirkungen in Bereichen wie besseres Marketing und Targeting, Kosteneinsparungen, effizienteres Lieferkettenmanagement und größere Effizienz in ihrem gesamten Unternehmen. Trotzdem geben nur relativ wenige (37 %) an, dass sie in den nächsten 12 Monaten in das IoT investieren wollen. Was das Thema Big Data angeht, so geben zwar weniger als die Hälfte (42 %) an, dass ihr Unternehmen Big Data effektiv nutzt, aber 54 % sagen, dass dies die nächste große Investition ihres Unternehmens sein wird.

Um die vollständigen Ergebnisse zu lesen, können Sie hier den Intershop E-Commerce Report "Auf der Überholspur in die digitale Zukunft des B2B-Handels" kostenlos herunterladen.