Angst vor Betrug schränkt grenzüberschreitenden elektronischen Handel unnötig ein

Die Nachfrage von Online-Käufern aus aller Welt, bei US-Einzelhändlern einzukaufen, ist groß. Viele Einzelhändler lehnen jedoch ausländische E-Commerce-Bestellungen automatisch ab. Durch sorgfältige Planung und die Auswahl vertrauter Märkte können Einzelhändler aus den USA ihre internationalen Umsätze steigern, ohne große Betrugsverluste zu erleiden.

Das Wachstum des US-amerikanischen E-Commerce-Einzelhandels ist 2018 leicht gesunken. Von den inländischen Online-Einzelhandelsumsätzen im Jahr 2018 (517 Milliarden Dollar) entfielen 40 % auf Amazon. Für kleinere US-E-Commerce-Einzelhändler ist es daher schwierig, zu konkurrieren und ihr Geschäft auszubauen. Der Verkauf von Produkten auf Amazon und anderen Marktplätzen zusätzlich zum Verkauf im eigenen Online-Shop ist eine Möglichkeit. Eine weitere Option, die von vielen Einzelhändlern ignoriert wird, ist der grenzüberschreitende E-Commerce.

Nur 36 % der E-Commerce-Händler in den USA verkaufen derzeit im Ausland, obwohl der grenzüberschreitende Verkauf eine Wachstumschance darstellt. Auch wenn die Quote der grenzüberschreitenden Verkäufe niedrig ist, sind die USA das zweitgrößte Ziel für internationale Online-Käufer. Nach Angaben von PaymentsSourceDie Wachstumsraten für grenzüberschreitende Verkäufe schwanken in den kommenden Jahren zwischen 10 % in den USA und 30 % in Europa. Der weltweite Markt für grenzüberschreitenden B2C-E-Commerce wird im nächsten Jahr voraussichtlich auf 1 Billion Dollar geschätzt werden.

Betrug bremst Verkäufer

Die Sorge vor Betrug hält E-Commerce-Verkäufer zurück. Die Risiken und potenziellen Vorteile zu verstehen, ist der Schlüssel zum sicheren Verkauf auf anderen Märkten.

Die Sorge um Betrug ist für E-Commerce-Händler ein triftiger Grund. Der "card-not-present"-Betrug nimmt derzeit sehr schnell zu. Die erwarteten Kosten für die weltweite E-Commerce-Branche belaufen sich bis 2023 auf 130 Milliarden Dollar. Die Blockierung oder Ablehnung der meisten internationalen Bestellungen kostet die Einzelhändler jedoch gute Aufträge.

A Studie zeigt, dass Betrug durch Identitäts- und Gerätefälschung bei grenzüberschreitenden Bestellungen um 15-22 % wahrscheinlicher war als bei inländischen Bestellungen. Allerdings haben die Einzelhändler 69 % mehr grenzüberschreitende Bestellungen wegen Betrugsbedenken abgelehnt. Einige Händler lehnen automatisch Bestellungen aus bestimmten Hochrisikoländern ab.

Nach Angaben des US Payments Forum liegt die CNP-Betrugsrate über dem weltweiten Durchschnitt. Es ist unwahrscheinlich, dass die US-Einzelhändler ihre Inlandsverkäufe einstellen werden, da sie sich mit diesen Risiken besser auskennen. ReEinzelhändler können ihre E-Commerce-Expansion sorgfältig planen, z. B. durch eine detaillierte Planung ihrer Zahlungsmethoden, Betrugspräventionspraktiken und Kundenkontakte zur Validierung von Bestellungen. Dies kann den Umsatz steigern und gleichzeitig die Risiken des grenzüberschreitenden Verkaufs verringern.