Cainiao hat einen neuen grenzüberschreitenden Logistikdienst eingeführt, der eine Lieferung von Tür zu Tür innerhalb von drei Kalendertagen auf 15 internationalen Routen verspricht.
Das Logistikunternehmen, das Teil des E-Commerce-Ökosystems der Alibaba Group ist, kündigte am 5. August seinen Dienst „Global 3-Day Delivery“ an. Die ersten Routen verbinden Hongkong mit Zielen in Europa und im Nahen Osten, während das Netzwerk auch ausgewählte Paketströme innerhalb Europas und des Nahen Ostens abdeckt.
Die Einführung stellt die jüngste Etappe in Cainiaos langfristigen Bemühungen dar, ein globales 72-Stunden-Liefernetzwerk aufzubauen. Sie zeigt zudem, wie sich der Wettbewerb im grenzüberschreitenden E-Commerce zunehmend von den Produktpreisen weg und hin zu Liefergeschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenerlebnis verlagert.
Laut Cainiao können mit dem neuen Service berechtigte grenzüberschreitende Bestellungen innerhalb von drei Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher zugestellt werden.
Dies ist ein wichtiger Unterschied. Viele internationale Logistikdienstleister berechnen die Transitzeiten ab der Abholung des Pakets, dem Verlassen des Lagers oder der Zollabfertigung. Das Versprechen von Cainiao wird als End-to-End-Service präsentiert, der mit dem Abschluss des Kaufs durch den Kunden beginnt.
Das anfängliche Netzwerk umfasst 15 Kernrouten. Cainiao hat noch keine vollständige Liste nach Ländern veröffentlicht, hat jedoch drei Hauptkategorien identifiziert:
Die Struktur lässt darauf schließen, dass Cainiao das Produkt nicht ausschließlich als Exportdienst von China nach Europa positioniert. Stattdessen baut das Unternehmen ein umfassenderes „Global-to-Global“-Logistiknetzwerk auf, das den Transport von Paketen zwischen internationalen Märkten ermöglicht, ohne dass jede Sendung das chinesische Festland durchqueren muss.
Dadurch könnte der Service für regionale Marktplätze, unabhängige Online-Händler und internationale Marken sowie für Verkäufer, die über Plattformen im Besitz von Alibaba tätig sind, interessant werden.
Cainiao setzt zudem auf eine aggressive Preispolitik, um sich von herkömmlichen internationalen Expressdiensten abzuheben.
Berichten zufolge kostet ein 0,5-kg-Paket nach Europa bei dem Unternehmen etwa 62 RMB, was umgerechnet etwa 9,20 US-Dollar entspricht. Die durchschnittlichen Kosten für vergleichbare internationale Expressdienste lagen bei etwa 145 RMB bzw. 21,50 US-Dollar. In diesem Beispiel würde der Service von Cainiao weniger als die Hälfte kosten.
Die tatsächlichen Preise hängen vom Abgangsort, vom Bestimmungsort, von den Paketabmessungen, vom Gewicht und von der Vereinbarung mit dem Händler ab. Das Beispiel zeigt jedoch, dass Cainiao direkt mit etablierten Expressdienstleistern konkurrieren will, anstatt den Service auf das langsamere, kostengünstigere Paketsegment zu beschränken, das traditionell mit grenzüberschreitenden Marktplatzbestellungen verbunden ist.
Cainiao führt den niedrigeren Preis auf Skaleneffekte, die Zusammenarbeit zwischen seinem eigenbetriebenen Netzwerk und externen Logistikpartnern sowie den Einsatz von künstlicher Intelligenz und digitalen Systemen zur Senkung der Betriebskosten zurück.
Das Unternehmen verfügt bereits über eine umfangreiche internationale Logistikinfrastruktur. Sein Netzwerk umfasst rund drei Millionen Quadratmeter grenzüberschreitende Lagerfläche, mehr als 380 Sortierzentren, etwa 170 Charterflüge und Blockplatzvereinbarungen pro Woche sowie über 2.700 internationale Fernverkehrsstrecken im Lkw-Transport. Zudem arbeitet das Unternehmen mit Dienstleistern in mehr als 100 Häfen zusammen.
Diese Größenordnung verschafft Cainiao eine bessere Kontrolle über die Bündelung von Paketen, die Transportkapazitäten, Zolldaten und die Übergabe der Sendungen.
Cainiao hat seine internationalen Lieferversprechen seit mehreren Jahren schrittweise reduziert.
Das Unternehmen begann 2018 mit dem groß angelegten Ausbau seines globalen Logistiknetzwerks. Im Jahr 2020 führte es sein Modell „Global 10-Day Delivery“ ein, gefolgt von „Global 5-Day Delivery“ im Jahr 2023. Das neue 3-Tage-Angebot ist der nächste Schritt auf dem Weg zum Ziel einer weltweiten Lieferung innerhalb von 72 Stunden, das Cainiao seit seiner Gründung verfolgt.
Das bestehende grenzüberschreitende Angebot umfasst weiterhin langsamere Dienste für Händler mit unterschiedlichen Preis- und Lieferanforderungen.
Der internationale Standardversand von Cainiao verspricht in der Regel eine Zustellung in wichtige Länder innerhalb von 10 bis 18 Kalendertagen, wobei Sendungen in Märkte wie Großbritannien, Frankreich und Deutschland bereits innerhalb von sieben Tagen ankommen können. Der Economy-Versand dauert etwa 20 bis 45 Tage und ist in erster Linie für leichte Produkte mit geringem Wert konzipiert. Ein Premium-Service bot bisher die Lieferung in Länder wie Spanien, die Niederlande, das Vereinigte Königreich und Belgien innerhalb von fünf bis zehn Tagen an.
Das Drei-Tage-Angebot liegt somit über der bestehenden Premium-Option von Cainiao und bringt das Unternehmen näher an die Lieferzeiten heran, die von globalen Expressdienstleistern angeboten werden.
Lange Lieferzeiten gehören nach wie vor zu den größten Hindernissen für den internationalen Online-Einkauf.
Verbraucher mögen zwar vom Preis oder der Verfügbarkeit eines Produkts angezogen sein, doch viele brechen den Kauf ab, wenn der voraussichtliche Liefertermin mehrere Wochen in der Zukunft liegt. Cainiao verwies auf eine Studie eines unabhängigen Instituts, aus der hervorgeht, dass 46 % der weltweiten grenzüberschreitenden Käufer einen Kauf abgebrochen haben, weil die Lieferung zu lange gedauert hätte.
Eine schnellere Lieferung kann die Konversionsraten verbessern, Unsicherheiten verringern und dafür sorgen, dass sich internationale Einkäufe eher wie inländische E-Commerce-Transaktionen anfühlen.
Für Händler können kürzere Lieferzeiten zudem die Kundenzufriedenheit steigern und die Anzahl der Anfragen nach dem Status „Wo bleibt meine Bestellung?“ verringern. Zuverlässige Lieferversprechen sind besonders wichtig für höherwertige Produkte, saisonale Einkäufe und Produktkategorien, bei denen Verbraucher nicht bereit sind, mehrere Wochen zu warten.
Xiong Wei, Senior Vice President der Cainiao Group, erklärte, die Branche bewege sich weg von einer Phase, in der der Zugang zu Produkten ausreichte, um Umsatz zu generieren, hin zu einer Phase, in der das Kundenerlebnis über die Wettbewerbsfähigkeit entscheidet. In diesem Modell sind Logistikkosten nicht mehr nur reine Abwicklungskosten, sondern ein Faktor, der die Kundengewinnung und -bindung direkt beeinflussen kann.
Der Service erhöht den Wettbewerbsdruck auf globale Expressdienstleister, Postbetreiber und spezialisierte grenzüberschreitende Paketdienstleister.
Herkömmliche Expressdienstleister haben ihre hohen Preise in der Vergangenheit stets mit Schnelligkeit, internationaler Abdeckung, Zollkompetenz und zuverlässiger Sendungsverfolgung begründet. Cainiao versucht nun, ähnliche Lieferzeiten zu Preisen anzubieten, die eher denen von E-Commerce-Paketnetzen entsprechen.
Um internationale Lieferungen jedoch durchgängig innerhalb von drei Kalendertagen abzuwickeln, ist eine präzise Koordination entlang der gesamten Lieferkette erforderlich.
Bestellungen müssen schnell bearbeitet werden, die Exportdaten müssen korrekt sein, die Pakete müssen vor Ablauf der Transportannahmefristen am Flughafen eintreffen, die Zollabfertigung muss ohne Verzögerungen erfolgen und die lokalen Lieferpartner müssen über ausreichende Kapazitäten für die Zustellung auf der letzten Meile verfügen.
Dieses Versprechen könnte sich jedoch in Spitzenzeiten des Einkaufs, bei extremen Wetterereignissen, Flugausfällen oder Änderungen bei den Zollkontrollen als schwieriger einzuhalten erweisen.
Aus diesem Grund wird die Zuverlässigkeit des Dienstes ebenso wichtig sein wie die angegebene Liefergeschwindigkeit. Händler werden das Produkt nicht nur danach beurteilen, ob eine Lieferung innerhalb von drei Tagen technisch möglich ist, sondern auch danach, wie häufig Cainiao dieses Versprechen für verschiedene Zielorte einhält.
Europa entwickelt sich zu einer der wichtigsten Regionen für die internationale Expansion von Cainiao.
Das Unternehmen hatte zuvor bereits Fünf-Tage-Lieferdienste auf europäische Märkte wie Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Belgien und das Vereinigte Königreich ausgeweitet.
Cainiao hat zudem Logistikdienste von Land zu Land innerhalb Europas ausgebaut. Das europäische Netzwerk des Unternehmens unterstützt den Paketverkehr in 35 Ländern und Gebieten, wobei für ausgewählte Dienste eine europaweite Lieferzusage innerhalb von drei Tagen gilt.
Dieser Ansatz könnte es Cainiao ermöglichen, Händler zu bedienen, die Lagerbestände in Europa vorhalten, anstatt Pakete ausschließlich direkt von asiatischen Verkäufern zu transportieren.
Für europäische Fulfillment-Anbieter und Paketdienstleister eröffnet diese Entwicklung sowohl Wettbewerbs- als auch Kooperationsmöglichkeiten. Cainiao wird zwar Teile des Netzwerks direkt betreiben, ist jedoch weiterhin auf Flughäfen, Zollvermittler, Fernverkehrsunternehmen und Last-Mile-Zustelldienste in den Zielmärkten angewiesen.
Das neue Angebot könnte grenzüberschreitenden Händlern eine weitere Alternative zwischen langsamer Postzustellung und teurem internationalem Expressversand bieten.
Bei geeigneten Produkten und Zielorten können Händler möglicherweise eine schnellere Lieferung anbieten, ohne die gesamten Kosten der etablierten Expressdienstleister tragen zu müssen.
Unternehmen sollten jedoch einige Details prüfen, bevor sie den Service in Anspruch nehmen:
Einzelhändler sollten es zudem vermeiden, einen pauschalen 3-Tage-Service zu bewerben, es sei denn, jede relevante Kombination aus Postleitzahl und Produkt wird abgedeckt.
Die Einführung durch Cainiao zeigt, wie schnell sich die internationale E-Commerce-Logistik weiterentwickelt.
Die erste Generation grenzüberschreitender Marktplätze konkurrierte vor allem durch eine riesige Produktauswahl und sehr niedrige Preise. Die Lieferung konnte mehrere Wochen dauern, da die Kunden im Gegenzug für die Preisvorteile längere Lieferzeiten in Kauf nahmen.
Dieser Kompromiss wird immer weniger akzeptabel, da die Plattformen versuchen, Mainstream-Kunden anzusprechen und höherwertige Produkte zu verkaufen.
Der „Global 3-Day Delivery“-Service von Cainiao soll die Lücke zwischen dem Online-Einkauf im Inland und im Ausland schließen. Wenn es gelingt, Pakete konsequent innerhalb von 72 Stunden zu etwa der Hälfte des Preises herkömmlicher Expresslieferungen zuzustellen, könnte dies ein erheblicher Vorteil für die Händler und Marktplätze sein, die das Netzwerk nutzen.
Die Einführung beschränkt sich vorerst auf 15 Routen, und Cainiao hat die vollständige Liste der abgedeckten Märkte noch nicht bekannt gegeben. Dennoch ist die Richtung klar: Im grenzüberschreitenden E-Commerce-Wettbewerb geht es nicht mehr nur darum, wer Produkte zum niedrigsten Preis verkaufen kann.
Zunehmend wird es darauf ankommen, wer diese Produkte am schnellsten, zuverlässigsten und kostengünstigsten liefern kann.
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