Die Carrefour-Gruppe hat mit der Einführung ihrer neuen globalen Plattform für künstliche Intelligenz, ai.carrefour, einen bedeutenden Schritt in ihrer Strategie zur digitalen Transformation getan, wobei Spanien als Vorreitermarkt dient. Dieser strategische Schritt unterstreicht das Engagement des Unternehmens, eine führende Rolle beim Einsatz von KI im Einzelhandel und im Lebensmittelsektor einzunehmen.
Die offizielle Einführung von ai.carrefour fand in der Unternehmenszentrale von Carrefour in Madrid statt. Anwesend waren Führungskräfte wie Elodie Perthuisot, Geschäftsführerin von Carrefour Spanien, und Emmanuel Grenier, Leiter der Bereiche E-Commerce, Daten und digitale Transformation der Carrefour-Gruppe. Perthuisot hatte zuvor die derzeitige Position von Grenier inne, bevor sie die Leitung in Spanien übernahm.
ai.carrefour basiert auf der Gemini 2.0-Technologie und soll künstliche Intelligenz in allen Unternehmensbereichen zugänglich machen. Die Einführung erfolgt schrittweise, wobei neue Funktionen integriert werden, die darauf ausgelegt sind, alltägliche Aufgaben zu vereinfachen und die Abläufe auf allen Ebenen zu optimieren.
Die Einführung folgt auf das frühere Debüt von „uno.ia“, Carrefours erstem KI-Superagenten, der unter der Leitung von Elodie Perthuisot entwickelt wurde. Dieser intelligente Assistent unterstützt die Entscheidungsfindung, verwaltet die Kommunikation, organisiert Besprechungen und erstellt Präsentationen – und revolutioniert damit die Arbeitsabläufe von Führungskräften.
Carrefour entwickelt zudem weitere Super-Agenten, um interne Prozesse in Bereichen wie Personalwesen und Kundenerlebnis zu optimieren und so eine agilere und digital gestützte Belegschaft zu schaffen.
Im Einklang mit seinem Ziel, eine „AI-first“-Kultur aufzubauen, wird Carrefour seinen Mitarbeitern im Laufe des Jahres 2025 umfangreiche Schulungen zum Thema künstliche Intelligenz anbieten. Diese Initiative ist ein Eckpfeiler des Unternehmensplans, KI tief in die Betriebsabläufe und die Unternehmenskultur zu integrieren.
Elodie Perthuisot betonte:
„Unser Ziel ist es, die digitale Transformation im Einzelhandel und in der Lebensmittelbranche voranzutreiben. Wir setzen uns heute dafür ein, unseren Teams den Zugang zu künstlicher Intelligenz zu ermöglichen. Damit nehmen wir eine Vorreiterrolle bei der Einführung dieser Technologie ein, was uns dabei hilft, unsere Arbeitsweise zu verbessern und unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten.“
Die Veranstaltung brachte über 3.000 Carrefour-Mitarbeiter aus ganz Spanien zusammen und wurde von Pau García-Milá begleitet, einem bekannten Content-Creator, der das Publikum den ganzen Tag über mitriss.
Diese Einführung ist Teil der umfassenden „Digital Retail Company“-Strategie von Carrefour, die 2021 ins Leben gerufen wurde. Das Programm nutzt fortschrittliche Technologien und Daten, um die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern.
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