Seit 2015 hat sich die DELIVER schnell zu Europas wichtigstem und begehrtesten Einzelhandels-Event entwickelt. Die Veranstaltung, die die führenden Marken und Unternehmen des wettbewerbsintensiven Einzelhandelssektors versammelt, hat Unternehmen aus der ganzen Welt ein genaues Verständnis von Europas Power Player im komplexen und sich ständig verändernden Einzelhandelssektor vermittelt.
Dazu gehört vor allem der direkte und persönliche Ansatz, den diese Veranstaltung so stark gefördert hat, etwas, das die meisten Unternehmen in Europa nach der COVID-19-Krise beiseite gelassen haben. Genau aus diesem Grund setzt DELIVER auf direkte Interaktionen als eine Möglichkeit, Geschäfte auf effizientere, wirkungsvollere und persönlichere Weise zu tätigen.
Dieses Jahr findet die DELIVER 2024 in der schönen Stadt Amsterdam statt, und wir hatten die Gelegenheit, direkt mit DELIVER zu sprechen, um mehr über die Möglichkeiten, Vorteile und den Nutzen dieser Veranstaltung für alle Marken zu erfahren, die mit dem Einzelhandel in Europa zu tun haben.
Bitte erzählen Sie unseren Zuhörern zunächst ein wenig über den Hintergrund von DELIVER, wann und warum es gegründet wurde?
Der 2015 von Stéphane Tomcsak gegründete Kongress fand 2016 zum ersten Mal in Luxemburg statt. Sie sollte die führenden Köpfe des Einzelhandels, des Handels und der Lieferkettengemeinschaften zusammenbringen. Wir erkannten eine Lücke, in der Führungskräfte aus Handel und Gewerbe auf sich allein gestellt waren, um Lösungen für die Lieferkette in einem Umfeld zu finden, in dem sich Konsumtrends schnell entwickeln, Online-Bestellungen und Lieferungen innerhalb eines Tages zur Norm werden und von anspruchsvolleren Kunden erwartet werden.
Diese Einzelhändler mussten sich jedoch stärker an diese Realitäten anpassen, aber es ist eine schwierige Aufgabe, Gewohnheiten abzulegen und flexibel zu werden, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden. Gleichzeitig boomte das Ökosystem der Lieferkette mit technologischen Innovationen, die das Unmögliche immer mehr möglich machten. Die Idee war also, einen Raum zu schaffen, in dem Menschen sinnvolle Kontakte knüpfen und über die oberflächlichen Interaktionen hinausgehen können, die bei anderen Veranstaltungen üblich sind, um sich auf echte potenzielle Partnerschaften zu konzentrieren.
Von Anfang an war das Matchmaking ein zentraler Bestandteil unserer DNA, und auch nach 9 Jahren haben wir sowohl für unsere VIP-Einzelhändler als auch für unsere Partner in der Lieferkette einen spürbaren Mehrwert geschaffen.
Wir wissen, dass DELIVER die europäische Eliteveranstaltung für den Einzelhandel ist, aber können Sie uns drei Gründe dafür nennen?
Lassen Sie uns ein wenig über die Werte sprechen, die DELIVER fördert. Welche sind das, und was halten Sie persönlich von diesen Werten und ihrer Bedeutung für die Zukunft des europäischen E-Commerce?
DELIVER ist ein Unternehmen mit positiven Auswirkungen. Alle unsere Veranstaltungen sind ökologisch konzipiert und werden zu 100 % klimaneutral durchgeführt. Nachhaltigkeit stand schon immer im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir verfolgen akribisch die Auswirkungen jeder einzelnen Maßnahme, die wir bei der Organisation von Veranstaltungen ergreifen; wir bemühen uns sorgfältig um die Auswahl von Veranstaltungsorten, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen sind, und wir bieten nur vegetarische Mahlzeiten an, so dass kein Fleisch mehr verwendet wird. Wir sind wirklich ein Vorreiter in Sachen nachhaltige Veranstaltungen. Während andere Veranstalter darin nur ein PR-Element und eine Möglichkeit sehen, Kosten zu sparen, ist die Nachhaltigkeit in unserem Ethos und unserer täglichen Praxis fest verankert.
Außerdem sind wir ein vollständig dezentralisiertes Unternehmen, das die mit dem Pendeln und der Anmietung von Büroräumen verbundenen Emissionen reduziert und so die Auswirkungen auf den Planeten verringert.
Wir glauben auch grundsätzlich daran, dass Geschäfte nachhaltig gemacht werden können. Auf der Seite von DELIVER sind wir gewinnneutral, was bedeutet, dass unser überschüssiger Gewinn über nachhaltige Fonds für positive Zwecke umverteilt wird. Mit unseren Partnern bauen wir langfristige Partnerschaften auf, in denen Preiserhöhungen nicht die Norm sind und in denen wir uns darauf konzentrieren, einen Mehrwert zu liefern, anstatt unsere Gewinnspanne künstlich zu erhöhen.
Letztlich wollen wir mit unseren Partnern und Teilnehmern starke, zukunftsorientierte Partnerschaften aufbauen, die auf positiven gegenseitigen Werten und Vertrauen basieren. Und unser Engagement für Nachhaltigkeit ist der Grundstein für diese Bemühungen.
Lassen Sie uns ein wenig über die Bedeutung der Vernetzung sprechen. Ist die physische Verbindung mit anderen Branchenführern und Kapitänen immer noch relevant? Bitte teilen Sie uns Ihre persönliche Meinung zu diesem Thema mit.
Die COVID-19-Pandemie hat uns gezeigt, welch starke Rolle die Technologie dabei spielen kann, Menschen zusammenzubringen, aber meiner Meinung nach gibt es keinen besseren Weg, um sinnvolle, wertvolle Verbindungen zu finden. In einer Zeit der Unterbrechung der Lieferkette wie der Krise am Roten Meer brauchen Einzelhandels- und Handelsmarken Partner, auf die sie sich verlassen können, und persönliche Treffen helfen, dieses Vertrauen aufzubauen.
Es gibt ein echtes Verlangen nach persönlichen Beziehungen. Die Menschen wollen sich treffen, sie wollen sich engagieren, sie wollen Vertrauen und sie wollen Geschäfte machen. Unsere Matchmaking-Veranstaltung ist ein Business-Accelerator, bei dem alle ein gemeinsames Ziel verfolgen und sich unbedingt kennenlernen und miteinander ins Gespräch kommen wollen. Sie nehmen sich kostbare Zeit außerhalb des Büros und sind entschlossen, das Beste daraus zu machen. Ein Treffen von Angesicht zu Angesicht fördert den Aufbau von Beziehungen: Wo sonst monatelang E-Mails hin- und hergeschickt werden müssen, können Veranstaltungen dank besserer Kommunikation die Entscheidungsfindung beschleunigen.
Komplexe Probleme lassen sich leichter in persönlichen Gesprächen lösen. Es ist wirklich keine Überraschung, wenn man liest, dass laut einer Studie von Forbes Insights 84 % der Führungskräfte bei komplexen Geschäftsentscheidungen persönliche Treffen bevorzugen. Grundsätzlich führt ein präzises Matchmaking zu relevanteren und lukrativeren Geschäftsmöglichkeiten. Unsere Interaktionen mit den Teilnehmern zeigen deutlich, dass die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens kaufen, steigt, wenn sie mit den Anbietern in Kontakt treten. Das Engagement ist höher, und die Bereitschaft, Maßnahmen zu ergreifen, ist viel stärker.
Was können Sie für den europäischen elektronischen Handel in naher Zukunft voraussagen? Nennen Sie uns bitte drei Herausforderungen und drei Chancen.
Mit DELIVER beobachten wir einen Trend zu kosteneffizienteren Lieferkettenlösungen für die E-Commerce-Branche. Dieser Trend spiegelt die steigenden Lebenshaltungskosten in Europa wider, und die Unternehmen reagieren auf das Bedürfnis ihrer Kunden nach niedrigeren Preisen.
In den letzten Jahren kam es durch COVID-19 und die Krise am Roten Meer zu zahlreichen Störungen, so dass immer mehr Unternehmen nach Lösungen suchen, die ihnen einen besseren Überblick über ihre gesamte Lieferkette verschaffen.
Gerade dieser Bedarf öffnet die Tür für wirklich innovative und technikorientierte Lösungen, die den Markt vorantreiben. Ich weiß, dass in diesem Bereich viel über KI geredet wird, und ich glaube, dass dieses Werkzeug die Branche letztendlich verändern wird, aber ich bin mir nicht sicher, ob die Technologie vorhanden ist, um die Unternehmen so zu unterstützen, wie sie es im Moment brauchen. Es gibt noch Raum für Verbesserungen und Wachstum.
Ist die europäische E-Commerce-Branche homogen? Das heißt, dass alle Regionen den gleichen Reifegrad im E-Commerce haben? Bitte erläutern Sie Ihre persönliche Meinung zu diesem Thema.
Das Spannendste an der europäischen E-Commerce-Branche ist ihre schiere Vielfalt und Diversität. Das sehen wir an den Unternehmensführern, die an DELIVER teilnehmen. Jeder von ihnen kommt mit einem abwechslungsreichen, aktiven Lieferkettenprojekt - es ist ein Schaufenster für das Innovations- und Kreativitätspotenzial der Branche.
Auf geografischer Ebene kommt dies natürlich noch stärker zum Tragen, da jede Region von der politischen, wirtschaftlichen und sozialen Situation ihres Landes und vielen anderen Faktoren beeinflusst wird.
Dennoch glauben wir, dass die E-Commerce-Branche bei der Suche nach dynamischen Lösungen für die Herausforderungen der Lieferkette homogen ist. Unabhängig davon, wo sie ihren Sitz hat oder in welchem Sektor des Einzelhandels/E-Commerce sie tätig ist, gibt es ein beeindruckendes Bestreben, die innovativsten Lösungen zu finden.
An der DELIVER-Veranstaltung nehmen einige beeindruckende Branchenführer teil. Könnten Sie uns erklären, wie der Auswahlprozess abläuft und welche Vorteile wir als Teilnehmer von den Präsentationen oder Konferenzen dieser Führungskräfte erwarten können?
Bei der Auswahl der Referenten sind wir sehr streng, denn wir wissen, dass die Teilnehmer ihre Zeit nicht im Büro verbringen. Deshalb wollen wir sicherstellen, dass sie das beste Erlebnis haben. Bei der Auswahl der Referenten legen wir Wert auf Inspiration.
Wer sind die Menschen, die in ihrem Bereich wirklich bahnbrechend sind? Welche gemeinsame Herausforderung haben sie kreativ gemeistert oder welche Möglichkeiten haben sie für ihr Unternehmen geschaffen? Der Schwerpunkt liegt darauf, innovative Denker zu gewinnen, die unserem hochrangigen Publikum greifbare Erkenntnisse liefern können. Es geht darum, einen sicheren Rahmen zu schaffen, in dem die Vortragenden ihre Erfolge präsentieren, aber auch den Zuhörern zuhören, um ihnen zu helfen, ihren eigenen Weg zum Erfolg schneller zu finden. Ich denke, das ist der eigentliche Wert unserer Konferenz. Der Austausch von Ideen und praktischen Lektionen und Strategien, die Führungskräfte in ihrem eigenen Umfeld anwenden und testen können.
Wie kann ein Unternehmen an DELIVER teilnehmen?
Wir bieten eine Reihe von hochwertigen Partnerschaften für Unternehmen in der Lieferkettenbranche an, die es ihnen ermöglichen, ihre Marken vor den führenden Einzelhändlern zu präsentieren. Unser Schwerpunkt liegt auf einem umfassenden Dienstleistungsangebot, das von Lagerlösungen und Automatisierungen bis hin zu 3PL, WMS, OMS, Click and Collect, eintägiger Lieferung, Rücksendungen und mehr reicht.
Wir heißen Unternehmen aus der Einzelhandelsbranche mit VIP-Gästeausweisen willkommen. Alle Teilnehmer, ob auf der Käufer- oder Verkäuferseite, können von unserem Elite-Matchmaking-Service profitieren, der es ermöglicht, Treffen im Voraus zu buchen.
Derzeit können Unternehmen an den kommenden Veranstaltungen DELIVER America, die am 10. und 11. Oktober 2024 in Las Vegas stattfinden wird, und DELIVER Asia, die erste DELIVER-Veranstaltung im Jahr 2025, die am 5. und 6. März in Singapur stattfinden wird, teilnehmen.
Denken Sie auch daran, dass die kommende DELIVER Europe 2025 die 10. Jubiläumsausgabe dieser Veranstaltung sein wird und besondere Pläne und Möglichkeiten bietet, die Sie nicht verpassen sollten!
Warum wurde Amsterdam als Heimatstadt für diese Ausgabe von DELIVER ausgewählt? War es schon immer Amsterdam? Gibt es eine Rotation durch andere europäische E-Commerce-Metropolen? Bitte erklären Sie uns die Auswahl des Veranstaltungsortes ein wenig.
Amsterdam wurde als Heimatstadt für diese Ausgabe von DELIVER ausgewählt, da die Stadt strategisch zentral in Europa liegt, eine hervorragende Infrastruktur für den öffentlichen Nahverkehr bietet und als Drehscheibe für Einzelhandelsinnovationen und Lieferkettenlogistik gilt. Das Engagement der Stadt für Nachhaltigkeit, mit umweltfreundlichen Verkehrsmitteln und der Unterstützung von Zielen der nachhaltigen Entwicklung, passt perfekt zu den Werten von DELIVER.
DELIVER hat zwar nicht immer in Amsterdam stattgefunden, aber die Kombination aus Erreichbarkeit, geschäftsfreundlichem Umfeld und Fokus auf nachhaltige Praktiken macht die Stadt zu einer idealen Wahl für die Veranstaltung. Außerdem haben wir in den letzten vier Jahren ein Zuhause im Taets Park gefunden, da es sich um einen sehr ungewöhnlichen Veranstaltungsort im städtischen Raum handelt, der uns den Raum bietet, um unseren Teilnehmern herausragende Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig zu expandieren, während unsere Delegierten miteinander verbunden und nahe beieinander bleiben.
Erzählen Sie uns ein wenig über die DELIVER-Preise, was sie bedeuten und welche Verpflichtung sie für die Preisträger darstellen?
Die DELIVER Vendor Awards sind ein wichtiger Bestandteil unserer DELIVER-Veranstaltungen. Sie zielen darauf ab, unsere eigenen Anbieter ins Rampenlicht zu stellen, indem sie herausragende Leistungen in fünf Schlüsselbereichen der Lieferkette hervorheben, nämlich Nachhaltigkeit, Innovation, Exzellenz, Kundenservice und Störung. In diesem Jahr haben wir den Schwerpunkt darauf gelegt, unsere Auszeichnungen stärker ins Rampenlicht zu rücken.
Wir haben die Bewerbungen für unsere Preise viel früher als üblich geöffnet, um unseren Anbietern die Zeit zu geben, überzeugende Geschichten zu entwickeln, und gleichzeitig das Bewerbungsverfahren kostenlos zu halten: Unabhängig von der Größe des Unternehmens haben die Anbieter die gleiche Chance, sich zu profilieren, und wir beseitigen alle Hindernisse für den Erfolg.
Außerdem haben wir zum ersten Mal eine Jury eingesetzt, die die Bewerbungen unserer Händler prüft und die Finalisten in fünf hart umkämpften Kategorien auswählt. Das Herzstück unserer Auszeichnungen bleibt jedoch dasselbe: Unsere eigenen Einzelhändler, die an der Veranstaltung teilnehmen, werden die Gewinner auf der Grundlage ihrer Erfahrungen vor Ort auswählen!
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