Die InternetRetailing Expo ist zurück und konzentriert sich auf Omnichannel

Wie kann der Einzelhandel die neuen Anforderungen der Kunden überleben (und überwinden)? In einem Jahrzehnt der digitalen Transformation hat sich das Kundenverhalten dramatisch verändert. Im Jahr 2017 wurden fast 20 % der Einzelhandelsumsätze im Vereinigten Königreich über nicht-konventionelle Kanäle getätigt, und die Kunden gaben 18 Mrd. Pfund ausschließlich für den mobilen Einkauf aus. Einzelhändler, die kein problemloses Multikanal-Erlebnis bieten, egal ob im Laden, online oder mobil, haben das Nachsehen.

Im Jahr 2020 wird es kein Luxus mehr sein, omnichannel zu sein, sondern eine Notwendigkeit. Sich JETZT damit auseinanderzusetzen, ist die einzige Möglichkeit für Einzelhändler, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Die InternetRetailing EXPO (IRX) 2018 bringt das Fachwissen, die besten Praktiken und die Technologie zusammen, die Einzelhändler brauchen, um den Kunden zu begeistern und ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. 5.000 digitale Fachleute werden sich am 21. und 22. März im NEC zum größten Festival für digitalen und Multichannel-Einzelhandel in Großbritannien versammeln. Mit dem größten Bildungsprogramm im E-Commerce werden mehr als 80 Einzelhändler die Lösungen für die drängendsten Probleme des digitalen Einzelhandels von heute vorstellen und dabei die neuesten Technologien in den Bereichen Mobile, Virtual Reality, Payments und mehr nutzen.

Von der Erstellung Ihrer ersten E-Commerce-Website über die Optimierung Ihres mobilen Angebots bis hin zur internationalen Expansion - die IRX 2018 befasst sich mit den Herausforderungen des heutigen Einzelhandels, unabhängig von der Größe des Einzelhändlers.

Lassen Sie sich von über 100 Stunden an Inhalten inspirieren

Die IRX 2018 bietet 8 Konferenztracks mit einer hochkarätigen Besetzung, darunter Nigel Blunt, Head of Operations Development bei Sainsbury's Argos, Mark Cody, Mobile Product Lead bei Eurostar, Caroline Hazelhurst, Operations Director bei Deliveroo, Tom Rooney, Senior Mobile Apps & In-Store Digital Manager bei John Lewis und Daryl Hughes, eCommerce Manager bei Facebook & Instagram UK. Während der IRX 2018 werden die Besucher auch die neuesten Innovationen und Entwicklungen von über 300 Ausstellern erleben können, darunter Ingenico Payments, Visa, Magento, Worldpay und viele andere.

Neil Gaisford, Managing Director der InternetRetailing Expo, kommentierte: "Am Black Friday 2017 überholten die Online-Verkäufe mit 1,4 Mrd. Pfund zum ersten Mal die Umsätze in den Einkaufsstraßen. Um sich in einer wettbewerbsintensiven Verkaufsperiode wie dieser von der Konkurrenz abzuheben, geht es jedoch nicht nur darum, wer die besten Werbeaktionen hat. Das größte Unterscheidungsmerkmal ist oft der Kundenservice, den Sie bieten. Ein effektiver Omnichannel-Service macht es den Kunden leicht, zu kommunizieren, auszuwählen, zu kaufen, die Lieferung anzunehmen und zurückzugeben, ganz gleich, welchen Kanal sie nutzen - mobil, am Desktop oder im Geschäft. Omnichannel ist die Zukunft des Einzelhandels, und Einzelhändler, die sich nicht darauf einlassen, werden zurückbleiben. "

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Weitere Informationen und die Möglichkeit, sich kostenlos für die IRX 2018 zu registrieren, finden Sie unter internetretailingexpo.com. Beteiligen Sie sich auf Twitter, indem Sie @etailexpo folgen und die Hashtags #IRX18 #EDX18 verwenden.