Investitionen in die digitale Welt verhalfen H&M zu einem Gewinn

In den letzten Jahren hat H&M Investitionen getätigt, damit die Kunden dort einkaufen können, wo, wann und wie sie wollen. Dies kam dem Unternehmen während des COVID-19-Ausbruchs zugute. Das Einzelhandelsunternehmen meldete für sein letztes Geschäftsjahr einen Gewinn. Und das, obwohl zu Beginn des Jahres bis zu 80 % der Filialen vorübergehend geschlossen werden mussten.

Die digitalen Verkäufe haben dazu beigetragen, die Schließung von Geschäften und die Einschränkungen während der COVID-19 zu kompensieren. Darüber hinaus bleiben die Geschäfte der Schlüssel zu seiner Multichannel-Strategie. H&M sagt, dass es zunehmend das Online-Geschäft in seine physischen Geschäfte integriert. Der Einzelhändler sagt, dass er im kommenden Jahr etwa 350 Geschäfte in seinen etablierteren Märkten schließen wird, während er etwa 100 neue eröffnet. Derzeit betreibt H&M rund 5.000 Geschäfte auf der ganzen Welt.

Kunden schätzen eine bequeme Erfahrung

Die Transformationsinitiativen und Investitionen mit Schwerpunkt auf der Digitalisierung waren sehr wichtig für die Bewältigung der Krise. "Die Kunden wollen uns dort treffen, wo, wann und wie sie wollen - in den Geschäften, auf unseren Websites, auf digitalen Marktplätzen und in den sozialen Medien. Sie zeigen uns deutlich, dass sie eine bequeme und inspirierende Erfahrung schätzen, bei der die Kanäle interagieren und sich gegenseitig stärken", sagt Helena Helmersson, Chief Executive der H&M-Gruppe.

H&M setzt seine Initiativen für digitales Wachstum, die Integration der Kanäle und die Optimierung des Ladenportfolios fort. Der Einzelhändler sagt, dass Geschwindigkeit und Flexibilität in Zukunft noch wichtiger sein werden. Insbesondere in der Lieferkette, um das beste Kundenangebot zu gewährleisten und die Verfügbarkeit in allen Kanälen zu erhöhen.

Die H&M-Gruppe ist stark

Laut Helmersson trugen das starke profitable Online-Wachstum und die Kostenkontrolle dazu bei, dass das Einzelhandelsunternehmen im Laufe des Jahres einen Gewinn erzielte. "Das schnelle Ergreifen entscheidender Maßnahmen in Kombination mit einem attraktiven Kundenangebot führte zu einer besseren Erholung als erwartet, bis die zweite Welle der Pandemie zuschlug. Unsere Maßnahmen zur Abmilderung der negativen Auswirkungen der anhaltenden Einschränkungen und Schließungen werden fortgesetzt. Obwohl die Situation zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts sehr herausfordernd ist, steht die H&M-Gruppe stark da."

Fokus auf Nachhaltigkeit

Der Einzelhändler plant nun, dass bis 2030 100 % seiner Produkte recycelt werden oder aus nachhaltigen Quellen stammen sollen - und 25 % bis 2025. Darüber hinaus plant das Unternehmen die Ausgabe von Nachhaltigkeitsanleihen, um diesen Übergang zu finanzieren.

"Unser Hauptaugenmerk liegt weiterhin auf der Entwicklung starker, einzigartiger Marken, um stets die beste Kombination aus Mode, Qualität, Preis und Nachhaltigkeit zu bieten."