Die Europäische Kommission untersucht und veröffentlicht jährlich in ihrem Verbraucherbarometer die Situation und das Verhalten der Verbraucher im digitalen Binnenmarkt. Sowohl die Verbraucher als auch die Unternehmen profitieren von der zunehmenden Zahl und dem Umfang der Online-Verkäufe. Allerdings gibt es nach wie vor viele Hindernisse. Dem Verbraucherbarometer zufolge verkaufen nur 12 % der Unternehmen online an Verbraucher in anderen EU-Ländern. Die Verbraucher fühlen sich nach wie vor wesentlich sicherer, wenn sie in ihrem eigenen Land (61 %) online einkaufen als in anderen EU-Ländern (38 %).
Warum eigentlich? Diese Infografik fasst einige der möglichen Gründe zusammen:
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