Die Bedeutung des Angebots mehrerer Zahlungsarten

Online-Händler im Vereinigten Königreich verlieren jährlich mehr als 1,8 Milliarden Pfund (2,13 Milliarden Euro), weil ihren Kunden nicht genügend Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Neue Untersuchungen zeigen, wie wichtig es ist, auf den Websites von Online-Shops mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

20% brechen den Kauf ab, wenn sie nicht mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen können

Zwanzig Prozent der Befragten gaben zu, dass sie jedes Mal, wenn sie nicht mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen können, den Kauf abbrechen. Als sie gebeten wurden, den Wert der Artikel zu schätzen, die sie jeden Monat fallen lassen, lag die durchschnittliche Antwort bei 17,5 €.

Daher schätzt der Merchant Advice Service, dass Online-Händler jährlich bis zu 2,13 Milliarden Euro verlieren. Dies ist auf den Mangel an verfügbaren Zahlungsmethoden zurückzuführen. Darüber hinaus gibt ein Fünftel der Befragten zu, dass sie jährlich Produkte im Wert von 210 Euro im Internet zurücklassen.

Frustration über einen Mangel an Zahlungsmöglichkeiten

67 % finden es frustrierend, wenn nicht genügend Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Darüber hinaus werden 54 % von ihnen davon abgehalten, einen Online-Kauf abzuschließen, wenn als Zahlungsoptionen nur die Angaben zur Debit- oder Kreditkarte zur Verfügung stehen.

Zahlungseinstellungen

Außerdem gab die Mehrheit (71 %) auf die Frage nach ihren Zahlungspräferenzen an, dass sie PayPal bevorzugen. Dicht gefolgt von 67 %, die eher digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay nutzen. 24 % wünschten sich jedoch auch Zahlungen nach dem Prinzip "Jetzt kaufen, später bezahlen", wie etwa Klarna und Clear Pay.

Das Anbieten alternativer Zahlungsmöglichkeiten kann zu mehr Umsatz führen

Das Angebot von alternativen Zahlungsmöglichkeiten zu Kredit- oder Debitkarten kann Online-Händlern helfen, mehr Umsatz zu erzielen. Durch die Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten schränken die Einzelhändler auch ihre Verkaufschancen ein, wenn die Kunden nicht in der Lage sind, mit der von ihnen bevorzugten Methode zu bezahlen.

Um zu vermeiden, dass die Kunden am Ende der Kaufabwicklung scheitern, müssen die Einzelhändler zusätzliche Zahlungsmethoden in Betracht ziehen, die das Online-Einkaufserlebnis so nahtlos und problemlos wie möglich gestalten, z. B. durch One-Click-Zahlungen und mehr.