Bleiben Sie nicht auf der Strecke... So kaufen Verbraucher 2016 online ein

Ein Beitrag unseres Partners eCommerce EXPO

Nach dem digitalen Niedergang des Einzelhandelsriesen BHS ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie die Bedürfnisse der digitalen Kunden von heute erfüllen. Denn zum ersten Mal in der Geschichte entscheiden sich mehr Kunden für einen Online-Einkauf als für einen Einkauf im Geschäft. Im Folgenden erfahren Sie, wie Verbraucher 2016 online einkaufen.

Pepper.com, das globale Social-Commerce-Netzwerk, zu dem auch HotUKDeals in Großbritannien gehört, hat Similar Web-Daten analysiert, um aufzuzeigen, wie Verbraucher im zweiten Quartal 2016 online eingekauft haben, und enthüllt, wie sich das Wachstum der Händler im Vergleich zum ersten Quartal verändert hat und wie Verbraucher auf diese Händler zugegriffen haben.

Danny Munday, General Manager von Pepper.com UK (HotUKDeals), sagte: "Der Anstieg der Besucherzahlen auf Websites wie B&Q (DIY.com), Homebase und Screwfix könnte auf die Verkäufe an den Feiertagswochenenden, z. B. Anfang Mai, zurückzuführen sein, wenn die Leute oft ihr Haus verschönern.

Der Verkehr mag für einige Websites geringer erscheinen, da viele Einkäufe während des ersten Quartals und des Januarverkaufs getätigt wurden.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:

• Der Großteil des Datenverkehrs kommt nach wie vor von mobilen Geräten;
• Nur 2,5 % der Besucher kamen über soziale Medien;
• Beim Online-Einkauf gehen 41,05 % der Verbraucher direkt zu ihrem bevorzugten Online-Händler.
• Die Top 25 Online-Shopping-Websites im ersten Halbjahr 2016 laut Similar Web:
• In der ersten Jahreshälfte 2016 haben britische Verbraucher 7,2 Milliarden Besuche bei den 25 größten Online-Händlern getätigt. Amazon.de und eBay.de führen weiterhin die Tabelle der beliebtesten Internethändler an, da die Verbraucher weiterhin Geschäfte bevorzugen, die eine breite Produktpalette anbieten.
• Im zweiten Quartal 2016 wurden 3,5 Mrd. Besuche bei den 25 größten Online-Händlern gezählt, verglichen mit 3,6 Mrd. im ersten Quartal (minus 3,77 Prozent). Nicht nur die Gesamtzahl der Besuche, sondern auch die Zahl der Besuche bei Amazon.de und eBay.de ging im zweiten Quartal 2016 zurück. Die Besuche auf Amazon.de gingen im zweiten Quartal 2016 im Vergleich zum ersten Quartal um 3,02 Prozent auf 1,1 Mrd. Besuche zurück (im ersten Quartal wurden 1,2 Mrd. Besuche verzeichnet). eBay.de verlor im zweiten Quartal 1,84 Prozent der Besuche im Vergleich zu den ersten drei Monaten des Jahres 2016, in denen 1,1 Mrd. Besuche im zweiten Quartal verzeichnet wurden.
• Von den 25 beliebtesten Online-Händlern verzeichneten nur sechs einen Anstieg der Besucherzahlen im Vergleich zum ersten Quartal 2016. Homebase.co.uk verzeichnete mit einem Anstieg der Besuche um 12,46 Prozent gegenüber Q1 2016 den höchsten Zuwachs, gefolgt von hm.com (plus 11,01 Prozent), Asos.com (plus 7,29 Prozent), DIY.com (plus 6,03 Prozent), Screwfix.com (plus 3,36 Prozent) und houseoffraser.co.uk (plus 0,30 Prozent).

Wie sich der Verkehr von Q1/2016 bis Q2/2016 entwickelt hat:

In der ersten Jahreshälfte 2016 erfolgten die meisten Besuche bei den 25 größten Online-Händlern über das Handy (3,8 Mrd. Besuche). Im zweiten Quartal wurden 1,8 Mrd. Besuche über das Mobiltelefon getätigt, wobei der Anteil des Traffics im Vergleich zum ersten Quartal um 2,02 Prozent sank. Der Anteil des Desktop-Verkehrs stieg im zweiten Quartal 2016 im Vergleich zum ersten Quartal um 2,02 Prozent, wobei 1,7 Mrd. Besuche über PCs und Laptops erfolgten.

Wie im ersten Quartal 2016 verzeichnete Very.co.uk auch im zweiten Quartal 2016 mit 68,91 Prozent (20,6 Mio. Besuche) den höchsten Anteil an mobilem Datenverkehr, was einem Rückgang von 3,14 Prozent entspricht. Ebuyer.com verzeichnete auch im zweiten Quartal 2016 mit 67,12 Prozent (11,6 Mio. Besuche) den höchsten Anteil an Desktop-Traffic, was einem Anstieg von 4,63 Prozent gegenüber dem ersten Quartal entspricht.

Die Seiten, die im Jahr 2016 am meisten zur Reichweite der Top-25 Online-Händler beigetragen haben:

Betrachtet man eine Kombination aus Traffic aus allen Quellen wie Empfehlungen, bezahlten Suchanfragen und sozialen Medien, so kamen die meisten Besuche bei den 25 größten Online-Händlern im zweiten Quartal 2016 von Google: Über 1,1 Milliarden Besuche kamen von dem Suchmaschinenriesen (31,54 Prozent Traffic-Anteil). Dieser Traffic-Anteil ist im Vergleich zu Q1 2016 um 1,25 Prozent gestiegen. Im zweiten Quartal 2016 war Facebook die zweitwichtigste Website, die Traffic zu den 25 größten Online-Händlern generierte. Der Social-Media-Gigant trug mit 50 Millionen Visits (1,42 Prozent Traffic-Anteil) dazu bei.

Die wichtigsten Verkehrsquellen in der ersten Hälfte des Jahres 2016:

Mehr Besuche kamen im zweiten Quartal 2016 aus der bezahlten Suche, die einen Traffic-Anteil von 4,16 Prozent (146 Mio. Besuche) ausmachte, verglichen mit 3,68 Prozent im ersten Quartal (134 Mio. Besuche), wobei Unternehmen wie Currys (15,84 Prozent Anteil / 6,5 Mio. Besuche), John Lewis (13,55 Prozent Anteil / 7,6 Mio. Besuche) und Screwfix (13,02 Prozent / 4,6 Mio. Besuche) für einen großen Teil ihrer Reichweite bezahlen mussten.

Die zweithäufigste Quelle für Besuche im zweiten Quartal 2016 war die organische Suche, die 1,02 Mrd. Besuche (29,18 Prozent Anteil) beisteuerte, was einen leichten Rückgang gegenüber 1,05 Mrd. Besuchen im ersten Quartal (28,90 Prozent Anteil) darstellt. Verweise von Websites Dritter, wie zum Beispiel HotUKDeals und Audible, sind immer noch die drittwichtigste Traffic-Quelle mit 682 Mio. Besuchen (19,43 Prozent Anteil), ein Rückgang gegenüber 710 Mio. im ersten Quartal (19,45 Prozent Anteil).

Wie im ersten Quartal 2016 waren auch im zweiten Quartal 2016 direkte Eingaben die wichtigste Traffic-Quelle für die 25 größten Online-Händler. 1,4 Milliarden Besuche (41,05 Prozent) kamen von Nutzern, die die URL ihres bevorzugten Händlers eingaben (ein Rückgang gegenüber 1,6 Milliarden Besuchen im ersten Quartal), wobei Händler wie Ebuyer.com, eBay.co.uk und Amazon.co.uk von ihrer hohen Markenbekanntheit und ihrem treuen Kundenstamm profitierten. Im zweiten Quartal 2016 verzeichnete Ebuyer.com mit 52,69 Prozent (9 Mio. Besuche) den höchsten Traffic-Anteil durch direkte Eingaben und verdrängte damit eBay.co.uk, das im zweiten Quartal 2016 mit einem Traffic-Anteil von 48,68 Prozent (526 Mio. Besuche) auf den zweiten Platz zurückfiel. Amazon verzeichnete mit 43,43 Prozent (494 Mio. Visits) den dritthöchsten Traffic-Anteil aus direkten Type-Ins.

Der Anteil des Traffics aus den sozialen Medien bei den 25 größten Online-Händlern ging im zweiten Quartal 2016 gegenüber dem ersten Quartal 2016 um 0,12 Prozent zurück, wobei der Traffic aus den sozialen Medien 89 Millionen Besuche ausmachte (gegenüber 97 Millionen im ersten Quartal).

Wie in Q1 2016 erhielt Etsy.com den höchsten Anteil an Besuchen von Social-Media-Plattformen mit einem Anteil von 10,48 Prozent des Traffics (3,7 Mio. Besuche), der von Seiten wie Pinterest und Twitter kam. Asos verbesserte sich gegenüber Q1 2016 um einen Platz und erhielt den zweithöchsten Anteil an Besuchen von Social-Media-Plattformen (4,63 Prozent Anteil / 8,3 Millionen Besuche), gefolgt von Sports Direct (3,54 Prozent Anteil / 2,1 Millionen Besuche).

Der Traffic aus Mail-Quellen, wie z. B. Newslettern, machte im zweiten Quartal 2016 111 Mio. Besuche aus (3,17 Prozent Anteil). Das sind zwar 0,71 Prozent mehr als im ersten Quartal, aber immer noch eine niedrige Zahl im Vergleich zu direkten Eingaben und Verweisen. Display-Anzeigen sind immer noch am Ende der Tabelle, mit nur 0,47 Prozent des Traffics, der von dieser Art von Marketing kommt, mit 16,5 Mio. Besuchen, obwohl dies ein Anstieg gegenüber 8,5 Mio. Besuchen in Q1 2016 ist (0,23 Prozent Traffic-Anteil).

Im zweiten Quartal 2016 hatte New Look den größten Erfolg mit Display-Anzeigen mit einem Anteil von 2,54 Prozent des Traffics (982.987 Besuche), gefolgt von Tesco mit 2,39 Prozent (2,5 Mio. Besuche) und House of Fraser mit 2,23 Prozent (521.907 Besuche). Wie in Q1 2016 hatte Groupon mit einem Anteil von 27,1 Prozent (10,9 Mio. Visits) die höchste Erfolgsquote beim Traffic aus Mailings wie Newslettern.

Die wichtigsten sozialen Netzwerke für britische Online-Händler im zweiten Quartal 2016:

Wie schon im ersten Quartal 2016 ist Facebook auch im zweiten Quartal 2016 mit einem Anteil von 55,75 Prozent (50 Mio. Visits) das relevanteste soziale Netzwerk, wenn es um die Generierung von Traffic für die Top 25 Online-Händler geht. Es folgen YouTube (18,5 Mio. Besuche - 20,78 Prozent Anteil) und Reddit (8,39 Prozent Anteil - 7,5 Mio. Besuche). Twitter und Pinterest belegen die Plätze vier und fünf der wichtigsten sozialen Netzwerke.

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