In einer Zeit, in der der elektronische Handel zum Mainstream-Einkaufskanal geworden ist und die Verkäufer einen zunehmend kundenorientierten Ansatz verfolgen, ist die berüchtigte "letzte Meile" für viele Unternehmen zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden. Neue technologische Möglichkeiten, gepaart mit der Dynamik des sich digitalisierenden Einzelhandelsmarktes, führen zu neuen Liefermethoden wie Drohnen, unbemannten Fahrzeugen und Fahrradkurieren. Es ist die Kundennachfrage, die die letzte Meile (neu) gestaltet, schlussfolgert McKinsey in seinem jüngsten Bericht, Parcel delivery: Die Zukunft der letzten Meile.
Die Verfügbarkeit und die Kosten von Lieferoptionen sind eines der wichtigsten Entscheidungskriterien für Online-Einkäufer. Um die vor uns liegenden Trends besser zu verstehen, führte McKinsey eine Umfrage unter mehr als 4 700 Befragten in China, Deutschland und den Vereinigten Staaten durch und stellte fest, dass der Preis bei der Wahl einer Lieferoption immer noch an erster Stelle steht. 25 % der Verbraucher gaben an, dass sie bereit wären, für eine taggleiche oder sofortige Lieferung mehr zu bezahlen.
Allerdings gaben 70 % der befragten Einkäufer an, dass sie die billigste Option bevorzugen würden. Dies bedeutet, dass die billigeren oder kostenlosen Alternativen zur schnellen Lieferung weiterhin eine große Rolle spielen werden.
Darüber hinaus prognostiziert McKinsey, dass bis 2025 80 % aller Lieferungen durch unbemannte Fahrzeuge erfolgen werden. Das Tempo, mit dem sich dieser Trend ausbreitet, hängt jedoch stark von der Dynamik in den einzelnen Märkten ab. In Regionen mit höheren Arbeitskosten beispielsweise ist der Nettogewinn der unbemannten Zustellung höher und damit auch der Anreiz, so das Forschungsunternehmen. In dichten städtischen Gebieten werden Fahrradkuriere höchstwahrscheinlich eine wichtige Rolle für schnelle Lieferdienste spielen.
Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, auf dem dieser Artikel basiert: Parcel delivery: Die Zukunft der letzten Meile (PDF-13.9MB).
Bildnachweis: McKinsey
