In ihrem Interview in der ersten Ausgabe der Cross-Border Magazinebetont Janine Tillema, CEO von Paula's Choice EMEA, wie viel ihr der Erfolg ihres Unternehmens auf einem Markt wie Rumänien bedeutet. Sie betont auch, wie wichtig es ist, die Dienstleistungen eines Webshops an die lokalen Gewohnheiten anzupassen, wie zum Beispiel die Tatsache, dass viele Kunden wollen, dass der Zusteller wartet, bis sie das Paket geöffnet und den Inhalt geprüft haben. Wir haben Rumänien-Expertin Raluca Radu, E-Commerce & Digital Marketing Consultant & Co-Organisatorin von GPeC, kontaktiert und sie gebeten, uns ein wenig mehr über den rumänischen E-Commerce-Markt zu erzählen.
Raluca arbeitet seit mehr als 11 Jahren im Online-Geschäft und E-Commerce in Rumänien und auf dem mittel- und osteuropäischen Markt. Sie ist Mitorganisatorin der wichtigsten E-Commerce-Veranstaltung in CEE, GPeC, die die wichtigsten E-Commerce-Akteure auf dem Markt versammelt und einen Überblick über den gesamten Markt bietet. Darüber hinaus ist sie Country Managerin für Rumänien von answear, einer bekannten polnischen Online-Modemarke. Zu ihren früheren Erfahrungen gehört die Einführung der Marke OLX auf dem rumänischen Markt, die sie als Country Managerin für Naspers in Rumänien zur Nummer 1 bei den Online-Kleinanzeigen gemacht hat. Außerdem war sie als Beraterin für E-Commerce und digitales Marketing für führende Marken in Rumänien und Osteuropa tätig.
1- Was macht den rumänischen E-Commerce-Markt für internationale Unternehmen interessant?
Der rumänische elektronische Handel ist besonders interessant, da er eine einzigartige Mischung aus Anfang und schnellem Wachstum bietet. Der Online-Verkaufsmarkt in Rumänien ist noch jung, er ist noch nicht entwickelt, es gibt nur wenige große Akteure und es sind definitiv nur wenige der internationalen Top-Player präsent. In den letzten zwei Jahren hat der Markt jedoch ein rasantes Wachstum erlebt, wobei der rumänische E-Commerce inzwischen 1,4 Mrd. EUR übersteigt und im Jahresvergleich immer noch um mehr als 50 % wächst. Die am stärksten entwickelte vertikale Sparte ist IT&C, aber auch die Kategorien Mode und Heimtextilien wachsen schnell. Natürlich gibt es auch Kategorien und Unterkategorien, die noch nicht entwickelt sind, und das bedeutet, dass es Raum für Möglichkeiten gibt. Ich denke, dass es für internationale Unternehmen jetzt höchste Zeit ist, in Rumänien Fuß zu fassen und hier zu sein, wenn der elektronische Handel richtig durchstartet. Rumänien hat eine sehr gut entwickelte IT-Infrastruktur. Ob Sie es glauben oder nicht, internationalen Umfragen zufolge sind wir die Nummer 1 in Europa, was unsere Internet-Breitbandgeschwindigkeit angeht - 55,54 Mbit/s. Wir verfügen über hervorragende IT-Arbeitskräfte und sind eines der führenden IT-Outsourcing-Ziele in Europa. Das bedeutet, dass das Land selbst auch ein Vorreiter in Sachen Technologie ist und der elektronische Handel wahrscheinlich der neue Standard beim Einkaufen sein wird. Daher würde ich mich darauf konzentrieren, heute hier zu sein und gemeinsam mit dem Markt zu wachsen, anstatt noch zwei Jahre zu warten und mit anderen Top-Unternehmen zu kämpfen.
2- Gibt es besondere Herausforderungen, wenn man mit dem Verkauf in Rumänien beginnt?
Eine der größten Herausforderungen und zugleich Marktbesonderheiten in Rumänien ist die Tatsache, dass über 95 % der Bestellungen per Nachnahme bezahlt werden. Die rumänische Bevölkerung ist es nicht gewohnt, online mit Karte zu bezahlen, und das ist eine Herausforderung, weil die Kurierdienste auch für den Bargeldtransport des Online-Shops sorgen müssen. Der Vorteil ist jedoch, dass der rumänische Markt internationalen Marken weitaus mehr vertraut als lokalen Marken, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass der rumänische Kunde online bei einem internationalen Online-Shop bezahlt, höher ist als bei einem lokalen Online-Shop. Darüber hinaus ist die Infrastruktur des Landes und das Fehlen von Autobahnen selbst eine Herausforderung, da es etwa 12 Stunden dauert, von einer Seite Rumäniens zur anderen zu gelangen. Dies führt zu längeren Lieferzeiten.
3- Können Sie einige internationale E-Seller nennen, die erfolgreich in Rumänien verkauft haben?
Nun ja, natürlich. Zunächst einmal Naspers. Der größte Akteur auf dem Markt ist eMAG, ein lokaler Akteur, der jedoch eine Investition von Naspers erhalten hat. Auch H&M, Inditex (Zara, Massimo Dutti), LPP (Reserved) und Bonprix verkaufen alle in Rumänien und gehören zu den wichtigsten Marktteilnehmern. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass rumänische Kunden bereits daran gewöhnt sind, viel im Ausland zu kaufen - Amazon, Asos, Net-a-porter outlet, Luisaviaroma usw. sind bevorzugte Einkaufsziele.
3- Beschreiben Sie den rumänischen Kunden in ein paar Sätzen - was wird ihn überzeugen, bei einem ausländischen E-Tailer zu kaufen?
Bei den rumänischen Kunden handelt es sich gleichermaßen um Männer und Frauen, hauptsächlich im Alter von 25 bis 35 Jahren, die sehr markenorientiert sind und zu den internationalen Akteuren aufschauen. Sie legen auch Wert auf Rabatte und suchen nach einer Mischung aus Marken und Rabatten. Ich bin sicher, dass es ein großer Vorteil ist, ein internationales Unternehmen zu sein, das auf dem rumänischen Markt verkauft, da die rumänische Bevölkerung sehr offen für globale Unternehmen ist.
4- Welche Marken sind Ihrer Meinung nach ideal für den Markt geeignet?
Die rumänische Bevölkerung konzentriert sich sowohl auf Preisnachlässe als auch auf aufstrebende Marken (d. h. internationale Marken, von denen sie gehört haben und die sie glauben lassen, dass mit dieser Marke Qualität verbunden ist - z. B. Samsung, Apple, Tommy Hilfiger, Adidas, L'Oreal usw.). Daher sind Akteure, die eine Mischung aus diesen beiden Merkmalen bieten, die perfekte Ergänzung für den Markt.
5- Gibt es derzeit irgendwelche dominanten Trends?
Der Online-Markt für Mode wächst in Rumänien derzeit rasant. Das Gleiche gilt für Heim & Deko. Der Kunde achtet immer mehr auf die Lieferkosten, die Lieferzeit und die einfache Rücksendung, und diese drei Faktoren werden immer wichtiger für die Kaufentscheidung der Verbraucher.
6- Was sind Ihre drei wichtigsten Tipps für Verkäufer, die nach Rumänien expandieren möchten?
Quelle: GePC.ro
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