Warenkorbabbruchrate in Europa bei 10,4 %

Laut einer ecommercedb-Studie aus dem Jahr 2023 haben Griechenland, Kroatien, Italien, Portugal und Serbien mit 10,4 % die höchste Warenkorbabbruchquote in Europa. Sie werden dicht gefolgt von der Tschechischen Republik, Spanien, Ungarn, Polen und der Slowakei mit jeweils 10,3 %.

Im Vergleich zum europäischen Durchschnitt war die Abbruchquote in den letzten Jahren Schwankungen unterworfen. Im Jahr 2020 war ein Rückgang auf 7,3 % zu verzeichnen, der im Jahr 2021 auf 6,9 % zurückging. Im Jahr 2022 stieg sie jedoch auf 7,7 % und machte einen deutlichen Sprung auf 8,9 % im Jahr 2023. Und im Jahr 2024 stieg sie wieder an und erreichte einen Durchschnitt von 10 % in Europa.

Warum bleibt das Produkt im Warenkorb liegen?

Eine von DHL durchgeführte Studie untersuchte die Hauptgründe für den Abbruch von Einkäufen im Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Deutschland, Schweden, Polen, den Niederlanden, Italien, der Tschechischen Republik und Österreich.

Der von den Befragten am häufigsten genannte Grund für den Abbruch des Kaufvorgangs sind die hohen Lieferkosten, die von 50 % der Befragten als entscheidender Faktor genannt wurden. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Schnelligkeit der Lieferung: 27 % der Käufer brechen ihre Einkäufe aufgrund langer Lieferzeiten ab. Auch das Fehlen einer bevorzugten Zahlungsmethode ist für 27 % der Kaufabbrüche ausschlaggebend.

Auch langsame Ladezeiten der Website, die Notwendigkeit, vor dem Bezahlen ein Benutzerkonto anzulegen, und bevorzugte Einkaufszeiten, vor allem an Wochenenden, wenn die Zahl der abgebrochenen Einkäufe am höchsten ist, spielen eine wichtige Rolle.

Interessanterweise wurde festgestellt, dass Retargeting-Strategien wie das Angebot von Rabatten Millennials dazu ermutigen, den Kauf von zuvor aufgegebenen Artikeln abzuschließen. Die Daten der DHL European Online Shopper Survey 2023 geben Aufschluss über die Nuancen hinter diesem Verhalten und bieten wertvolle Perspektiven.

Abbruchquote im Rest der Welt

Einem Bericht von Statista zufolge wurden im Jahr 2022 in der Karibik am häufigsten Warenkörbe abgebrochen. 92 Prozent der Warenkörbe wurden beim Online-Einkauf aufgegeben. An zweiter Stelle lag Afrika, wo 85,15 Prozent der Warenkörbe abgebrochen wurden, anstatt zu einem Kauf zu führen.