Größte Click & Collect-Kategorien in Deutschland

Mit dem Ausbruch von COVID-19 wurden flexible Einkaufslösungen wichtiger denn je. Während der Online-Handel den Nachfrageboom seines Lebens erlebte, musste der stationäre Handel neue Wege finden, um seine Produkte in den Verkauf zu bringen. In vielen Fällen sehr kurzfristig. Für viele war der Aufbau eines kompletten E-Commerce-Geschäfts inklusive Website-Präsentation, Bestellinfrastruktur und Liefersystem nicht machbar. Sie setzten stattdessen auf Click & Collect, eine hybride Lösung, die Online- und Offline-Einkauf kombiniert. Die Kunden wählen ihre Lieblingsartikel online aus und holen sie in ihrem örtlichen Geschäft ab.

Auch wenn viele Menschen in Deutschland den Begriff vor der COVID-19 noch nicht kannten, ist er im Jahr 2020 zu einem Modewort geworden. Auch die Einzelhändler haben das Phänomen aufgegriffen. Denn es hat vielen von ihnen durch die verschiedenen Sperrphasen geholfen. 6,4 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes wurden 2020 mit diesen Lösungen in deutschen Geschäften erzielt.

DIY & Garten mit 5% Umsatz

Das Produktsegment mit dem geringsten Click & Collect-Umsatz in Deutschland im Jahr 2020 war Heimwerken & Garten. Nur 5 % des Umsatzes aus Click & Collect-Einkäufen wurden in dieser Kategorie generiert. Das ist natürlich nicht weiter verwunderlich, denn Baumärkte gehören zu den Einzelhändlern, denen die kürzesten Sperrzeiten auferlegt wurden. In einigen Bundesländern in Deutschland hatten sie sogar den gleichen Status wie Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte und waren während aller Schließungen geöffnet.

Derselbe Effekt könnte auch für die Kategorie Wohnen & Einrichten gelten, die im Jahr 2020 nur 9 % des Click & Collect-Umsatzes in Deutschland ausmachte.

Kategorien mit dem größten Anteil

Die Kategorie mit dem größten Anteil am gesamten Click & Collect-Umsatz 2020 ist die Unterhaltungselektronik. Sie war für 27 % des Gesamtumsatzes aus Click & Collect-Käufen verantwortlich. Darüber hinaus war Mode und Accessoires mit einem Anteil von 21 % ebenfalls sehr stark. In beiden Kategorien unterlagen die stationären Geschäfte den strengsten Sperrstundenregelungen. Darüber hinaus waren die beiden Kategorien im Jahr 2020 die größten E-Commerce-Segmente in Deutschland überhaupt.

23 % des gesamten Click & Collect-Umsatzes wurden während der COVID-19 in Deutschland in anderen Kategorien erzielt. Zwischen Dezember 2020 und März 2021 nutzte mehr als die Hälfte der Internetnutzer in Deutschland diese Optionen.

Click & Collect ist hier zu bleiben

Obwohl der stationäre Handel in den meisten dieser Fälle geschlossen wurde, geben 58% an, dass sie sich vorstellen können, diese Lösung auch in Zeiten nach der Schließung zu nutzen. Dies ist ein starkes Signal für die Zukunft der Online-Offline-Integration in Deutschland. Zumal der Click & Collect-Umsatz im Jahr 2020 nur 6,4 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Deutschland ausmacht.