Internationale Zustellung: Je schneller, desto besser?

Angesichts von Trends wie 24-Stunden-Lieferung und Lieferung am selben Tag, die überall auf der Welt auftauchen, könnten viele Verkäufer glauben, dass ein Standort im Ausland ihrer Wettbewerbsfähigkeit in anderen Ländern schaden könnte. Aber ist schneller auch immer besser?

Unsere Untersuchungen zeigen, dass die schnelle Lieferung für die Kunden nicht unbedingt der wichtigste Faktor ist, wenn sie bei ausländischen Websites bestellen.

Eine Untersuchung von ystats.com ergab beispielsweise, dass Online-Käufer in den meisten europäischen Ländern eine kostenlose Lieferung wichtiger finden als eine schnelle Lieferung - mit Ausnahme der Käufer aus Deutschland und den nordischen Ländern. Deutsche Kunden legen Wert auf eine schnelle Lieferung und die Wahl eines Zeitfensters, während Franzosen und Briten diese Option weniger zu schätzen scheinen.

Bei Luxusartikeln und teuren Produkten sieht die Sache schon wieder anders aus, denn hier wiegen Sicherheit und Qualität schwerer als Schnelligkeit und Preis: "Für einen Einzelhändler, der Luxuskleidung oder große Marken verkauft, ist es viel besser, dem Verbraucher die Gewissheit zu geben, dass das Produkt über das bestmögliche Netz, sicher und pünktlich geliefert wird, ohne dass es zu Nachteilen kommt. Die Kunden sind bereit, dafür zu zahlen", so Mark Eldridge, Choief Customer Officer von Spring Global Delivery Services in einem Interview mit Cross-Border Magazine (bestellen Sie hier kostenlos die erste Ausgabe)

In unserer Infografik erfahren Sie mehr über die Lieferpräferenzen in China, Frankreich, Spanien, Deutschland und dem Vereinigten Königreich!