Waitrose, Eve Sleep, Oliver Bonas, Screwfix und Trustpilot gehören zu den großen Marken, die das Konferenz- und Workshop-Programm der IRX (InternetRetailing Expo) und eDX (eDelivery Expo) anführen, die am 11. und 12. Mai 2022 im NEC in Birmingham stattfinden.
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Branchenführer werden ihre Erkenntnisse in einem speziellen Lernprogramm weitergeben, das während der beiden Messetage stattfindet - die Teilnehmer können sich auf Erfahrungen aus erster Hand und eine fundierte Diskussion über aktuelle und zukünftige Herausforderungen freuen.
Die Besucher der wichtigsten Veranstaltung für den digitalen Einzelhandel in Großbritannien können die Konferenzthemen je nach ihren aktuellen Bedürfnissen zusammenstellen: Marketing, Wachstum, Lieferung, Kundenbindung, Omnichannel-Innovation und Fulfillment.
Aktualität ist hier das Schlagwort, und alle Sitzungen sind auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse von Einzelhandelsfachleuten zugeschnitten. Steve Davies, COO von Eve Sleep, nimmt an einer Podiumsdiskussion teil, die sich mit der Frage befasst, was in der Branche als Nächstes ansteht: "Erkundung der heutigen und zukünftigen Liefertrends: Herausforderungen, Chancen und Initiativen". Außerdem wird er einen Kamingespräch zum Thema "Auf dem Weg zu einem nachhaltigen Liefernetzwerk: Innovation, Technologie und Wahlmöglichkeiten für den Kunden" halten.
Die Kundenerfahrung steht im Mittelpunkt vieler Sitzungen, beginnend mit einer Grundsatzrede von Laura Burbedge, Online-Direktorin bei Waitrose & Partners, die die Strategie ihres Unternehmens für "Aligning purpose with growth: enabling ethical decision making in a growing digital business" vorstellt. Laura erklärt: "Unser Ziel umfasst die Menschen, das Geschäft und den Planeten. Um in allen drei Bereichen Vorteile zu erzielen, fordern wir uns selbst heraus, Grenzen zu überschreiten und Innovationen in Bereichen wie Nachhaltigkeit, Inklusion, sozialer Einfluss und Lieferkette zu entwickeln."
Kunden auf eine Art und Weise anzusprechen, die echt ist und den Unternehmenswerten entspricht, steht im Mittelpunkt einer Podiumsdiskussion mit Camilla Tress, Connected Commerce Lead bei Oliver Bonas - "Keeping it real: Entwicklung eines authentischen Dialogs mit dem Kunden". Sanjay Aggarwal, Gründer von The Spice Kitchen, der gemeinsam mit Camila an der Diskussion teilnehmen wird, erklärt: "Mit Blick auf die nächsten 12 Monate stellen wir fest, dass die Kunden nicht nur nach Produkten, sondern nach Erlebnissen suchen und dass sie mit den Unternehmen, bei denen sie einkaufen, eine echte Verbindung und Gemeinschaft aufbauen wollen. Dies ist heute wichtiger denn je, und die E-Commerce-Unternehmen müssen Wege finden, um die Art von Erfahrung zu bieten, die die Kunden seit der Pandemie suchen."
Eine Reihe praktischer, schulungsorientierter Workshop-Sitzungen, beginnend mit Ben Thoy, UK Sales Manager bei Trustpilot. Ben Thoy wird die wichtigsten Ergebnisse aus der neuesten Studie seines Unternehmens über die wachsende Zahl von Verbrauchern, die von politischen, ökologischen oder soziologischen Themen angetrieben werden, in "Purpose-driven marketing: Mache ich es richtig?
Möchten Sie die häufigsten Fehler kennen, die viele Einzelhändler bei Google Shopping behindern? Liam Patterson, CEO von Bidnamic, taucht in "Warum Google Shopping für viele Einzelhändler nicht funktioniert" tief in den wahren Wert von Daten ein, um diese Hindernisse zu überwinden. Imran Choudhary von Attraqt beleuchtet in The art of leveraging AI in product discovery die neuesten E-Commerce-Taktiken.
Neben der Möglichkeit, ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand zu bringen, können sich Einzelhandelsfachleute mit dem gesamten A bis Z (naja, A bis W!) der führenden Anbieter treffen - von Adobe, Amazon, Huboo, Mastercard, Salesfire und Worldline - die alle über modernste Technologien und innovative Dienstleistungen verfügen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Effizienz im Online- und im Ladengeschäft zu erhöhen.
Die IRX & eDX 2022 findet am 11. und 12. Mai im NEC, Birmingham, statt. Registrieren Sie sich kostenlos. hier.
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