LENGOW DAY 2018 : Go Beyond! - Was ist zu erwarten?

Was können Sie bei den LENGOW Days 2018 erwarten? Wir haben ein kleines Interview mit Elodie Vigneron, Leiterin der Kommunikation bei Lengow, geführt, die uns alles über die Veranstaltung erzählt.

Für wen ist die Veranstaltung gedacht?
Der Lengow Day bringt Sie 2018 noch weiter! Unter dem Motto „Go Beyond“ richtet sich diese Veranstaltung, wie schon die vorherigen, an internationale Online-Händler. Am 27. September werden beim Lengow Day nicht weniger als 400 Händler, Referenten und Experten des europäischen E-Commerce-Marktes erwartet. Im Laufe des Tages erwartet die Teilnehmer ein abwechslungsreiches Programm voller Entdeckungen und Inspirationen. Nicht zu vergessen sind unsere Experten, die ihre Visionen und Ratschläge teilen werden, um Händlern dabei zu helfen, neue Wachstumsquellen zu erschließen und ihr Geschäft international auszubauen oder zu stärken.

Was sind die Hauptthemen in diesem Jahr?
Mit einem originellen Programm, das von Fachleuten des Sektors erläutert wird, laden wir die Teilnehmer ein, einen Tag lang in die verschiedenen Schlüsselphasen der Customer Journey einzutauchen. Um dies zu erreichen, haben wir ein Programm mit drei Themen zusammengestellt: "Lernen Sie Ihre zukünftigen Kunden kennen", "Besser denken, näher handeln" und "Über Ihre Leistungen hinausgehen". Das erste Thema bietet E-Händlern die Möglichkeit, den Kunden über einen soziologischen Ansatz (neu) zu entdecken. Persona, Umfeld, Wünsche, neue Einflussmöglichkeiten - der Kunde wird der Ausgangspunkt dieses Tages sein. "Besser denken, näher handeln" ist das Motto dieses zweiten Themas, bei dem die Teilnehmer die neuen Mittel, Werkzeuge und innovativen Technologien entdecken können, die den Wünschen aller Kunden gerecht werden: den heutigen und den zukünftigen. Von AI bis Phygital, planen Sie und stellen Sie sich vor, wie die Zukunft des Einzelhandels aussehen wird! Die Themen, die den Tag abschließen werden, sind REX, ROI, Kundenzufriedenheit und Loyalität. Unter dem Titel "Go Beyond your Achievements!" wird dieses dritte und letzte Thema die Erfolgsgeschichten großer Marken in den Mittelpunkt stellen, die dank erfolgreicher Strategien, innovativer Technologien und der Schaffung eines Mehrwerts erfolgreich waren.

Gibt es Neuigkeiten zum Tabout-Programm?
Dieses Jahr haben wir das Vergnügen, die Teilnehmer an einem brandneuen Veranstaltungsort in Paris zu begrüßen: im Pavillon Gabriel. Zusätzlich zu den redaktionellen Inhalten, die sich mit den zukünftigen E-Commerce-Trends befassen, und den Workshops mit Ratschlägen und bewährten Praktiken für die Teilnehmer wird der Lengow-Tag 2018 durch Networking-Möglichkeiten in Form von Diskussionsrunden mit unseren Referenten und Experten, in einem Networking-Bereich und durch unsere Anwendung unterbrochen. Wir freuen uns auch, 30 E-Commerce-Partner begrüßen zu dürfen, die aufgrund ihres innovativen Charakters, ihrer internationalen Dimension, ihrer Omnichannel-Positionierung oder ihres technologischen Fußabdrucks ausgewählt wurden.

Was können Sie uns über die diesjährigen Redner sagen?
Für die diesjährige Veranstaltung haben wir uns vorgenommen, eine Gruppe internationaler und vielseitiger Akteure zusammenzustellen, die die Teilnehmer des Lengow-Tages inspirieren werden. Wie jedes Jahr wird diese Veranstaltung Experten aus der ganzen Welt zusammenbringen. Im Rahmen von Konferenzen, Workshops und Vernetzungsmöglichkeiten werden sie Ratschläge, Feedback und Projekte mit den Teilnehmern teilen. Im vergangenen Jahr konnten wir beispielsweise Sean McKee (Schuh), Guido Ghedin (Cifnews), Ulrich Bartholomaüs (Stylight) und Renaud Montin (Eram) begrüßen. Die Namen für die Veranstaltung 2018 werden in Kürze bekannt gegeben.

Was waren die wichtigsten Trends im E-Commerce in diesem Jahr?
In diesem Jahr haben sich viele Trends im E-Commerce-Sektor herauskristallisiert oder durchgesetzt. Zum Beispiel die Kundenerfahrung, die den Akteuren des Sektors ein echtes Anliegen ist. Die Vereinfachung des Einkaufsprozesses (online und offline, geräteübergreifend...), die Personalisierung von Produkten/Dienstleistungen oder die Attraktivität des Angebots sind alles Maßnahmen, die untersucht und umgesetzt werden müssen, um den Verbrauchern einen einzigartigen Einkaufsprozess zu bieten, ohne dabei den falschen Ton zu treffen und sich gleichzeitig von der Konkurrenz abzuheben. Ein zweiter Trend, den wir schon seit einigen Jahren bei Lengow Day diskutieren, der aber immer noch aktuell ist: grenzüberschreitend. Der E-Commerce ist in vollem Gange und überschreitet nun die Grenzen auf Wunsch der E-Shopper, die nicht mehr zögern, auf ausländischen Websites zu bestellen, um von günstigen Tarifen, einer breiten Produktpalette und auch neuen Produkten zu profitieren. Das beweist, dass 7 von 10 europäischen Käufern ihre Einkäufe auf ausländischen Websites tätigen. Schließlich ist auch die Verwaltung und Nutzung von Daten ein starker Trend in diesem Jahr, da am 25. Mai die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) in Kraft getreten ist. Diese neue Verordnung, die darauf abzielt, die persönlichen Daten der europäischen Nutzer zu schützen, wird die Art und Weise, wie Händler ihre Interessenten und Kunden ansprechen, mittel- und langfristig neu definieren.

Gibt es bereits erste Anzeichen für das nächste Jahr?
Zwar werden Daten auch im nächsten Jahr noch eine wichtige Rolle spielen, doch wird künstliche Intelligenz im E-Commerce ebenfalls in den Vordergrund rücken. Von virtuellen Assistenten über Smart Cities und Roboter bis hin zu Empfehlungssystemen – KI wird den E-Commerce-Markt weiter verändern, dessen Umsatz laut Statista bis 2025 auf fast 90 Milliarden US-Dollar geschätzt wird. Auf jeden Fall freuen wir uns darauf, am 27. September mit Ihnen darüber zu diskutieren. Da die Veranstaltung Online-Händlern vorbehalten ist, ist eine Einladung erforderlich. Wenn Sie teilnehmen möchten, melden Sie sich jetzt auf der offiziellen Website mit dem Code CBMLD18 an! Das gesamte Team freut sich darauf, Sie am 27. September 2018 im Pavillon Gabriel begrüßen zu dürfen.

Über Lengow
Lengow ist die E-Commerce-Automatisierungslösung, die Marken und Händlern hilft, ihre Leistung zu verbessern, ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren und international zu wachsen. Die Lengow-Plattform ist der Schlüssel zu hoher Profitabilität und Sichtbarkeit für Produkte, die von Online-Händlern auf der ganzen Welt über alle Vertriebskanäle verkauft werden: Marktplätze, Comparison Shopping Engines, Affiliate-Plattformen und Display/Retargeting-Plattformen. Seit 2009 hat Lengow mehr als 1.800 Partner in seine Lösung integriert, um seinen 3.600 Einzelhändlern in 45 Ländern auf der ganzen Welt eine leistungsstarke Plattform zu bieten.

Sehen Sie sich die Veranstaltung hier an.