Der Verbraucher soll sich wie zu Hause fühlen" - ein einfacher Schlüssel zum Erfolg, der eine Reihe von
Maßnahmen erfordert. Untersuchungen von Common Sense Advisory haben ergeben, dass über die Hälfte
der französischen, deutschen und chinesischen Verbraucher den Kauf auf Websites in ihrer eigenen
Sprache kaufen. Eine wirksame Lokalisierung umfasst jedoch mehr als nur die Sprache: Über 48 %
der von Payvision (2014) befragten Einzelhändler gaben an, dass das Angebot von Optionen in mehreren Währungen
grenzüberschreitende Verkäufe angekurbelt hat. Darüber hinaus gehören das Angebot von Zahlungsmethoden, die als "sicher" wahrgenommen werden, sowie
und der Kundensupport in der Landessprache zu den wichtigsten Faktoren für den grenzüberschreitenden
Erfolg.
Diese Checkliste bietet einen Überblick über die wichtigsten Schritte zur Lokalisierung von Online-Shops:
Quelle: Whitepaper 'Die erste und letzte Meile - Lokalisierung und Logistik als Schlüsselfaktoren für grenzüberschreitenden Erfolg', Saleuspply/PostNL
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