Weltweite Ausgaben für E-Commerce über Multimedia-Messaging-Kanäle erreichen 2027 19 Milliarden Dollar

Führende Experten des Telekommunikationsmarktes prognostizieren, dass die weltweiten Ausgaben für E-Commerce über Multimedia-Messaging-Kanäle von 14 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf fast 19 Milliarden US-Dollar im Jahr 2027 steigen werden. Dies geht aus der neuesten Studie von Juniper Research über den Global Conversational AI Market 2025-2029 hervor.

Dieses beträchtliche Wachstum wird durch die zunehmende Integration von KI-Lösungen in Multimedia-Kanäle wie Enterprise Messaging Services (RCS) und OTT-Messaging-Apps zur Verbesserung der Kommunikation vorangetrieben. Diese Integrationen schaffen neue Absatzmöglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen und ermöglichen es Messaging-Anbietern, neue Einnahmequellen zu erschließen.

Mobile Messaging-Anbieter müssen Zahlungspartnerschaften Priorität einräumen

Juniper Research identifizierte die komplexe regulatorische Landschaft rund um den mobilen Zahlungsverkehr als die größte Herausforderung für Mobile-Messaging-Anbieter, die in den E-Commerce-Sektor einsteigen. Mit der Ausweitung von Multimedia-Kanälen müssen Mobile Messaging-Anbieter mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammenarbeiten, um Zahlungsfunktionen in ihre Kanäle zu integrieren.

Der weltweite Transaktionswert aller E-Commerce-Zahlungen wird bis 2026 voraussichtlich 8,4 Billionen Dollar erreichen. Während Multimedia-Kanäle weniger als 1 % dieser Ausgaben ausmachen, müssen sich Mobile-Messaging-Anbieter auf den E-Commerce-Märkten etablieren und neue Einnahmequellen erschließen. Juniper Research ist der Ansicht, dass KI-Funktionen für Konversationen in Multimedia-Kanälen die ideale Plattform für Messaging-Anbieter sind, um ihren Anteil an den E-Commerce-Ausgaben zu erhöhen.

Die Autorin der Studie, Molly Gatford, Senior Research Analystin, kommentierte: "Bei der Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleisternsollten Messaging-Anbieter Vereinbarungen zur Umsatzbeteiligung in Betracht ziehen. Multimediakanäle bieten viel ansprechendere Nutzererlebnisse, was den Wert von Konversationskanälen im E-Commerce-Ökosystem erhöht und es Händlern ermöglicht, neue Nutzer zu erreichen."