Nachhaltigkeit im elektronischen Handel ist von Dauer

Die Anforderungen der Online-Verbraucher verändern den E-Commerce-Markt in verschiedenen Bereichen. Webshops müssen sich ständig mit Innovationen in verschiedenen Bereichen ihres Geschäfts befassen, um mit den Wünschen der Verbraucher Schritt zu halten. Ein heißes Thema in diesem sich verändernden Umfeld ist die Nachhaltigkeit. Sie ist ein Dauerbrenner, da die Verbraucher sowohl im traditionellen Offline-Einzelhandel als auch beim Online-Shopping umweltfreundlichere Lösungen bei der Produktion und Verpackung ihrer Produkte fordern. Wir treffen uns mit Omar Asali, dem Vorsitzenden und CEO von Ranpak, einem weltweit führenden Anbieter von nachhaltigen Schutzverpackungslösungen auf Faserbasis, der uns seine Vision von Nachhaltigkeit im E-Commerce-Markt erläutert.

Text: Nico Hoeijmans // Fotos: Ranpak

Kunden und Komfort

Asali zufolge sind die Verbraucher von heute an Qualität und Komfort gewöhnt. Wenn sie online einkaufen, erwarten sie eine große Auswahl, einen guten Preis und eine gute Erfahrung mit Einzelhändlern und E-Commerce-Anbietern. Vor allem in den reiferen E-Commerce-Märkten haben sich die Menschen, die online einkaufen, daran gewöhnt, dass sie die gekauften Artikel in kurzer Zeit und in gutem Zustand an ihrer Haustür vorfinden. Während der elektronische Handel in vielen Märkten noch in den Kinderschuhen steckt, bieten die reiferen Märkte eine Mischung aus Bequemlichkeit und Erfahrung, die die Menschen erwartet haben. Wenn man den Verbrauchern diese Annehmlichkeiten erst einmal bietet, kann man sie ihnen nicht mehr wegnehmen. Eine umfangreiche Produktauswahl zu wettbewerbsfähigen Preisen und ein hochwertiges Einkaufserlebnis werden zum Standard werden, sowohl im Offline- als auch im Online-Handel. Der E-Commerce wird eine führende Rolle dabei spielen, diese hohen Standards und das Wachstum vieler Marken voranzutreiben. Ich glaube, dass der gesamte Prozess des Offline- und Online-Einkaufs nahtloser und integrierter werden wird. Derzeit wird der Großteil der Einkäufe noch in Einzelhandelsgeschäften getätigt, aber in Zukunft braucht eine Marke sowohl Online- als auch Offline-Kanäle. Die Verkäufe im stationären Handel werden natürlich nicht verschwinden, aber die Verlagerung zum Online-Verkauf wird sich wahrscheinlich auf Kosten des traditionellen Einzelhandels fortsetzen. Marken müssen darauf vorbereitet sein, ihren Kunden über beide Kanäle das gleiche hochwertige Erlebnis zu bieten.

Eine globale Einkaufsmöglichkeit

Mit dem kontinuierlichen Wachstum des Online-Shoppings ist es einfacher geworden, Geschäfte und Einkäufe über Grenzen hinweg zu tätigen. Internationale E-Commerce-Shops und -Marktplätze wachsen schnell und werden immer beliebter. Dies setzt viele Lieferkettennetze unter Druck, da Online-Unternehmen nach schnellen und effizienten Wegen suchen, um ihre Kunden zu erreichen. Bei diesen Entscheidungen über die Lieferkette geht es nicht mehr nur um Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, sondern zunehmend auch um Nachhaltigkeit. Die Tatsache, dass Verbraucher und Aufsichtsbehörden Unternehmen wie E-Commerce-Anbieter auf die Verwendung nachhaltiger Materialien in ihren Lieferketten ansprechen, bietet Unternehmen wie Ranpak eine Chance. Ranpaks globale E-Commerce-Expertise und sein Fokus auf Nachhaltigkeit sind eine hervorragende Kombination", sagt Asali. Ich glaube wirklich, dass Dienstleister ein wichtiger Grund für den Erfolg internationaler Geschäfte sind. Bei Ranpak zum Beispiel bauen wir unsere internationale Präsenz aus. Wir sind in 50 Ländern tätig, arbeiten aber weiter daran, unser grenzüberschreitendes Netzwerk auszubauen und zu verbessern. Durch unsere globale und lokale Präsenz können wir Online-Marktplätzen die Dienstleistungen anbieten, die sie in Bezug auf internationales Fulfillment, Lieferkette und umweltfreundliche Verpackung benötigen. Auf lokaler Ebene wird es unterschiedliche Nuancen geben, was in welchem Land funktioniert, aber da wir ein globales Unternehmen mit hohen Standards sind, können unsere Kunden darauf vertrauen, dass wir ihre Bedürfnisse erfüllen können, wo immer sie als nächstes expandieren. Die Unternehmen, die am erfolgreichsten sein werden, verfügen über eine wirklich globale Infrastruktur in Verbindung mit einem ausgeprägten Verständnis für die lokalen Gegebenheiten.

Wo Chancen entstehen, entstehen auch Gefahren. E-Commerce-Anbieter könnten in diesem Fall ihr eigener schlimmster Feind sein, meint Asali: "Da viele Einzelhändler und Plattformen die Messlatte für ihr Serviceniveau sehr hoch ansetzen, erwarten die Verbraucher diesen Service in jeder Hinsicht von diesem Unternehmen. Damit verweist Asali auf mehr als nur den Kauf eines Produkts. Es geht auch um den Lieferprozess, die Verpackung und den Kundenservice. Heutzutage konzentrieren sich Geschäfte und Marken darauf, Online-Kunden ein nahtloses und einzigartiges Unboxing-Erlebnis zu bieten. Dazu gehört unter anderem, dass das Produkt pünktlich, unbeschädigt und schön verpackt ankommt. Die E-Commerce-Akteure haben hohe Erwartungen. Es wird eine große Herausforderung sein, einen Kunden davon zu überzeugen, dass eine andere, qualitativ schlechtere Lieferung in diesem Geschäft in Zukunft akzeptabel sein könnte.

Kern-DNA

Dementsprechend steigen auch die Anforderungen an Verpackungen. Insbesondere im Bereich der nachhaltigen Verpackungen werden die Anforderungen von Verbrauchern, Regulierungsbehörden und Mitarbeitern von Unternehmen immer höher. Bei Ranpak macht Asali Nachhaltigkeit zu einem Teil der Kern-DNA des Unternehmens. Das ist es, was wir sind, und das ist es, was die Verbraucher wollen. Deshalb ist es so wichtig, sich des Potenzials bewusst zu sein, das darin steckt. Wenn man sieht, was in den letzten vier oder fünf Jahrzehnten mit dem Wachstum von Kunststoffen passiert ist, ist das atemberaubend. Unser Kunststoffverbrauch hat diese exponentielle Wachstumskurve erreicht, und ein erheblicher Teil davon wird in Form von Schaumstoff oder Kunststoff in Verpackungen verwendet. Das kann so nicht weitergehen, und wir müssen Alternativen nutzen. Was mir von Anfang an an Ranpak gefallen hat, ist der Ehrgeiz, solche Alternativen anzubieten. Wenn man sich die Verpackungsmöglichkeiten ansieht, werden Lösungen auf Faserbasis und aus Aluminium dem Kunststoff Marktanteile abnehmen.

Bei Lösungen auf Faserbasis, wie z. B. Papier, ist die Wiederverwertbarkeit hervorragend. Es ist ein Naturprodukt, das sich sehr schnell zersetzt, und kann für eine Vielzahl von Schutzverpackungen verwendet werden. Der größte Vorteil von Kunststoff, seine Langlebigkeit, ist gleichzeitig auch sein größter Nachteil. Es hat eine enorme Lebensdauer, vier- oder fünfmal so lang wie die eines Menschen. Das bedeutet, dass es nach seinem - oft einmaligen - Gebrauch noch Hunderte von Jahren auf der Erde sein wird. Meiner Meinung nach ist das einfach zu schädlich", ist Asali überzeugt und stellt klar, dass er an Papierlösungen glaubt. Aluminium ist wesentlich besser recycelbar als Kunststoff. Das ist der Grund, warum immer mehr Abfüller und Kunststoffhersteller auf dieses besser wiederverwendbare Material umsteigen.

Obwohl der Ranpak-CEO die Verwendung nachhaltiger Verpackungsmaterialien anstelle von Plastik und Schaumstoff nachdrücklich befürwortet, sagt er auch, dass Plastik nicht abgeschafft werden kann. Das ist fast unmöglich. Aber für viele Kunststofflösungen gibt es bessere Alternativen.

Innovation in der Verpackung

Nachhaltigkeit ist mehr als nur eine Modeerscheinung. Für einen Verpackungslösungsdienstleister wie Ranpak beeinflusst sie das gesamte Geschäft und ist ein treibender Faktor für Innovationen. Er konzentriert sich auf die Steigerung der Effizienz in den Lagern, auf die Reduzierung der Luft in einem Karton, der eine Bestellung enthält, und auf die Minimierung des erforderlichen Materialeinsatzes. Das alles ist Teil einer nachhaltigen Lieferkette", bestätigt Asali. Unser Motto lautet "Deliver a better world". Das wollen wir mit unserer gesamten Organisation, für unsere Kunden und die Endverbraucher erreichen. All dies ist Teil unseres Auftrags und unserer Verantwortung, besser für unseren Planeten zu sorgen. Die Automatisierung kann uns beispielsweise dabei helfen, die Größe der Kartons weiter zu verringern, und Papier kann eine solide Lösung für Lösungen in der Kühlkette sein, wie die temperaturgesteuerte Verpackung von Lebensmitteln und Medikamenten.

Zur Verbesserung von Nachhaltigkeitslösungen hat sich Ranpak einigen gemeinnützigen Organisationen angeschlossen, um an diesem heißen Thema zu arbeiten. Wir sind wirklich der Meinung, dass eine globale Lösung für unseren Plastikverbrauch erforderlich ist. Die Unternehmen, die sich mit diesen gemeinnützigen Arbeitsgruppen zusammengeschlossen haben, verfolgen alle das gleiche Prinzip: eine zuverlässige Lösung, die unsere Bedürfnisse, Gewohnheiten und die Auswirkungen auf die Erde in Einklang bringt.

Eine verantwortungsvolle und erfüllende Einstellung

Letztendlich möchte Asali, dass Ranpak schnell wächst und dabei seine Rentabilität und umweltfreundliche Ausrichtung beibehält. Da ich das Unternehmen gekauft habe, bin ich gegenüber meinen Aktionären und den Gemeinden für das Wohlergehen des Unternehmens verantwortlich. Das ist meine oberste Priorität. Ich erinnere mich jedoch an ein Gespräch, das ich kürzlich mit meiner jugendlichen Tochter darüber führte, was ein Unternehmen wie Ranpak erreichen könnte. Ihre Reaktion darauf, wie großartig es ist, ein Unternehmen aufzubauen und gleichzeitig eine ökologisch nachhaltigere Zukunft zu schaffen, war sehr erfüllend. Es erfüllt mich mit Stolz, dass wir etwas Gutes für die Erde tun können, etwas, das wirklich in der Ranpak-DNA liegt.

Dieser Artikel wurde zuvor in Cross-Border Magazine 13 veröffentlicht.