eTail Nordic Benchmark Bericht: Den Lärm durchdringen

Online-Einkäufer haben heute mehr Auswahl, mehr Informationen und vor allem weniger Zeit. Sie stehen vor der Herausforderung, sich aus dem Getöse herauszuhalten. Um mit Handelsriesen wie Amazon konkurrieren zu können, müssen kleinere Online-Händler Wege finden, um ihre Kunden dort zu treffen, wo und wann sie einkaufen wollen - aber Flexibilität ist nicht mehr genug. Die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs war vor einigen Jahren noch revolutionär, aber seit der Markt in den nordischen Ländern zu einem 21,9 Milliarden Euro schweren Wirtschaftszweig explodiert ist, ist er zu einem Standard für jede Marke geworden, die es ernst meint mit dem Wettbewerb im Einzelhandel.

Jetzt müssen E-Tailer innovative neue Wege finden, um ihre Angebote zu personalisieren, damit sie einen treuen Kundenstamm aufbauen können - und dafür müssen sie sich Kundendaten zunutze machen. Das Thema Big Data ist schon seit einiger Zeit in aller Munde, aber es ist an der Zeit, den Stier bei den Hörnern zu packen. Zwar haben viele Unternehmen zu viel in neue Technologien investiert, doch der andere entscheidende Fehler war, es zu spät zu tun. Die Kunden erwarten von einer einheitlichen Marke über alle Kanäle hinweg ein personalisiertes Erlebnis. Doch wie können Einzelhändler das richtige Gleichgewicht finden, wenn es darum geht, ihren Online-Handel zu modernisieren?

Im zweiten Quartal 2018 befragte WBR Insights 100 E-Commerce-Direktoren aus den nordischen Ländern, um mehr über die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, und die innovativen Lösungen zu erfahren, die sie anbieten. Die Ergebnisse werden in diesem Benchmark-Bericht mit Analysen und Kommentaren der eTail Nordic Community vorgestellt. Laden Sie den vollständigen Bericht unten herunter.

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