Ein Gütesiegel gibt dem Verbraucher Sicherheit bei der Bestellung in einem Webshop. Sie sind ein wichtiger Faktor für die Vertrauenswürdigkeit eines E-Commerce-Shops. Gefälschte Marken erzielen jedoch die gleichen Ergebnisse.
Eine deutsche Studentin hat im Rahmen ihrer Diplomarbeit an der Hochschule für Technik eine Online-Umfrage durchgeführt. Hochschule Fresenius. Sie führte eine Online-Umfrage unter 1.007 Deutschen durch, um sie zur Verwendung von Gütesiegeln als grünes Licht zu befragen.
Die Forschung zeigt, dass durch Gütesiegel ein hohes Maß an Vertrauen aufgebaut wird. Rund 67 % gaben sogar an, dass das Gütesiegel eine wichtige Rolle beim Kauf von Webshops spielt, die sie nicht kennen. Ein gefälschtes Gütesiegel, das zu Forschungszwecken erstellt wurde, erzielte jedoch eine höhere Bekanntheit als ein bestehendes Gütesiegel. Auch wenn der Inhalt mancher Siegel wenig bis gar nicht bekannt war, hatte dies keinen Einfluss auf die vertrauensfördernde Wirkung des Siegels.
Die Studie zeigt auch, dass eine Website umso mehr als vertrauenswürdig wahrgenommen wird, je mehr Gütesiegel sie trägt. Es wird empfohlen, ein Gütesiegel für einen Webshop zu verwenden, aber offenbar ist es nicht notwendig, das teuerste oder bekannteste Gütesiegel zu wählen.
Wenn Sie die Website weiter nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen
Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um Ihnen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie diese Website weiter nutzen, ohne Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, oder wenn Sie unten auf "Akzeptieren" klicken, erklären Sie sich damit einverstanden.
