Laut einer Studie von Juniper Research werden Online-Händler bis 2024 mehr als 25 Milliarden Dollar durch Zahlungsbetrug verlieren. Das ist ein Anstieg von 52 % in vier Jahren. Gegenwärtig werden die Verluste durch Zahlungsbetrug auf 17 Milliarden Dollar geschätzt.
Ursache für diesen Anstieg des Zahlungsbetrugs ist die wachsende Beliebtheit des E-Commerce in vielen Märkten. Mit der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings nimmt auch die Nutzung von Kartenzahlungen (z. B. Mastercard, Visa) zu. Betrüger haben es zunehmend auf diese Zahlungsmethoden abgesehen.
Die Forscher entscheiden sich für eine globale Lösung, um die zunehmende Zahl von Betrugsfällen zu verhindern. Sie betonen, dass Online-Händler in der ganzen Welt einen ähnlichen Ansatz wie die sichere Kundenauthentifizierung (SCA) verwenden sollten. Dieses System wird derzeit in Europa eingeführt. Dementsprechend sind auch die Zahlungsgateways Teil der Lösung. Derzeit ist die zweistufige Verifizierung (eine starke Verifizierung), bevor eine Bestellung aufgegeben werden kann, ein solches Beispiel, das in großem Umfang eingesetzt wird.
Der Studie zufolge ist es wichtig, dass Einzelhändler ihre Kunden über Online-Betrug aufklären. Unter anderem sollten Online-Händler die Verbraucher über Cybersicherheitspraktiken informieren. Weitere Aufklärungspunkte sind gängige Betrugsmethoden und Änderungen im Checkout-Prozess, die zur Betrugsvermeidung beitragen sollen.
Mit dem explosionsartigen Wachstum des elektronischen Handels hat sich auch der Zahlungsbetrug weiterentwickelt. Die Taktiken der Betrüger ändern sich, und die Händler müssen sich darauf einstellen. Eine wichtige Rolle spielt dabei die Aufklärung der Nutzer über bewährte Praktiken zur Betrugsbekämpfung. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass das menschliche Element stets der anfälligste Aspekt des Online-Zahlungssystems ist.
Auch wenn es notwendig ist, Maßnahmen zur Verhinderung von Online-Zahlungsbetrug zu ergreifen, müssen die Einzelhändler die möglichen Folgen berücksichtigen. Für die Verbraucher ist es wichtig, die Reibungsverluste bei der Kaufabwicklung zu begrenzen. Andernfalls werden die Einzelhändler mit steigenden Abbruchquoten konfrontiert sein, da die Erfahrung der Verbraucher sinkt.
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