Payment Asia, ShipAny und EasyStore haben eine Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnet, die darauf abzielt, E-Commerce-Aktivitäten, Zahlungsdienste und Logistik für kleine und mittlere Unternehmen miteinander zu verknüpfen.
Die am 7. September in Hongkong angekündigte Zusammenarbeit zielt darauf ab, Händlern einen besser vernetzten Weg vom Online-Verkauf über die Zahlungsabwicklung und Auftragsbearbeitung bis hin zur Organisation lokaler oder internationaler Lieferungen zu bieten.
Die drei Unternehmen nehmen eines der hartnäckigsten Probleme in Angriff, mit denen KMU im E-Commerce konfrontiert sind: die fragmentierte Technologie. Kleinere Händler sind oft auf separate Systeme für Online-Shops, Zahlungen, Auftragsverwaltung und Versand angewiesen, was mit steigendem Auftragsvolumen und zunehmenden grenzüberschreitenden Aktivitäten zu zusätzlicher Komplexität führt.
Die Partnerschaft vereint drei verschiedene Bereiche des Händler-Stacks:
Gemeinsam wollen die Unternehmen einen stärker integrierten Ablauf vom Online-Shop über den Zahlungsvorgang bis hin zur Auftragsabwicklung und Lieferung schaffen.
Dies könnte insbesondere für international tätige KMU relevant sein, da diese Händler mehrere Währungen, Zahlungsmethoden, Versanddienstleister und Fulfillment-Anforderungen verwalten müssen.
EasyStore wurde 2012 in Malaysia gegründet und bietet eine Handelsplattform, die Online-Shops, den stationären Einzelhandel, Marktplätze und Social-Commerce-Kanäle abdeckt.
Zu den Funktionen gehören:
Nach Angaben des Unternehmens unterstützt seine Plattform mehr als 50.000 Marken in verschiedenen asiatischen Märkten. Im Rahmen der neuen Partnerschaft stellt EasyStore die Schnittstelle bereit, über die Händler ihre Verkäufe und Kundenbestellungen verwalten können.
Payment Asia stellt die Zahlungsinfrastruktur bereit. Das in Hongkong ansässige Unternehmen unterstützt mehrere Währungen und Zahlungsmethoden, die auf den asiatischen Märkten gängig sind. Die EasyStore-Integration umfasst Währungen wie HKD, MYR, SGD, TWD und USD, während zu den unterstützten Zahlungsmethoden gängige Kreditkarten sowie regionale Dienste wie Alipay, WeChat Pay, PayMe und Octopus gehören.
Diese lokale Abdeckung im Zahlungsverkehr ist für den grenzüberschreitenden Handel wichtig, da sich die Zahlungspräferenzen der Verbraucher von Markt zu Markt erheblich unterscheiden. Das Angebot vertrauter Zahlungsmethoden kann Reibungsverluste beim Bezahlvorgang verringern und die Konversionsraten verbessern.
ShipAny steuert den logistischen Teil der Partnerschaft bei. Das Unternehmen betreibt eine E-Commerce-Logistikplattform, die mehr als 10.000 Online-Händler betreut und diese mit lokalen und internationalen Logistikdienstleistern vernetzt.
Zu den Funktionen gehören:
Dadurch erstreckt sich die Partnerschaft über die reine Online-Transaktion hinaus bis hin zur physischen Abwicklung jeder einzelnen Bestellung.
Große Einzelhändler können umfangreiche Investitionen in maßgeschneiderte Integrationen zwischen E-Commerce-, Zahlungs- und Logistiksystemen tätigen. Kleinere Unternehmen sind dazu oft nicht in der Lage.
Stattdessen sind KMU oft auf mehrere voneinander getrennte Plattformen angewiesen, was zu Problemen wie den folgenden führt:
Diese Herausforderungen gewinnen noch mehr an Bedeutung, wenn Händler beginnen, grenzüberschreitend zu verkaufen. Durch die Vernetzung der drei Plattformen versuchen Payment Asia, ShipAny und EasyStore, diese betrieblichen Lücken zu schließen.
Der internationale Vertrieb bringt mehr als nur neue Kunden mit sich. Händler müssen sich möglicherweise auch mit folgenden Aspekten auseinandersetzen:
Für KMU kann es schnell schwierig werden, all dies über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten. Die Partnerschaft setzt daher auf Integration, um kleineren Unternehmen zu helfen, zu wachsen, ohne dass die betriebliche Komplexität im gleichen Maße zunimmt.
Die Vereinbarung richtet sich zunächst an Händler in Hongkong, unterstützt aber auch Unternehmen, die in andere Teile Asiens expandieren möchten. Die drei Unternehmen haben Anreize zur Einführung geschaffen, um neue Händler zu gewinnen, darunter Rabatte auf EasyStore-Tarife, reduzierte Transaktionsgebühren von Payment Asia für berechtigte Unternehmen sowie Logistikgutschriften von ShipAny.
Die Partner planen zudem, die Integration der Dienste, die Händlerbetreuung und gemeinsame Markteinführungsmaßnahmen schrittweise auszuweiten. Konkrete Funktionen und Zeitpläne für die Einführung werden gesondert bekannt gegeben.
Die Partnerschaft geht zudem über den reinen E-Commerce hinaus. EasyStore, Payment Asia und ShipAny haben kürzlich gemeinsam eine Veranstaltung in Hongkong veranstaltet, deren Schwerpunkt auf E-Commerce-Automatisierung und Omnichannel-Handel lag. Dies spiegelt einen allgemeinen Wandel im Einzelhandel wider, bei dem Händler zunehmend über eine Kombination aus folgenden Kanälen verkaufen:
Die Anbindung dieser Vertriebskanäle an dieselbe Zahlungs- und Logistikinfrastruktur kann die Verwaltung von Omnichannel-Prozessen vereinfachen.
Die Partnerschaft spiegelt einen allgemeinen Branchentrend wider. E-Commerce-Technologie war traditionell sehr modular aufgebaut, wobei Händler separate Anbieter für Online-Shops, Zahlungsverkehr, Lagerverwaltung und Versand wählten. Diese Flexibilität ist nach wie vor wertvoll, kann jedoch auch zu erheblichen Komplexitäten bei der Integration führen.
Da E-Commerce-Abläufe immer komplexer werden, wünschen sich Händler zunehmend vernetzte Arbeitsabläufe und weniger isolierte Systeme. Payment Asia, ShipAny und EasyStore folgen diesem Trend, indem sie drei traditionell getrennte Bereiche des Händlerprozesses miteinander verknüpfen.
Das Wertversprechen der Partnerschaft ist klar und einfach: EasyStore kümmert sich um den Handel, Payment Asia um den Zahlungsverkehr und ShipAny um die Logistik. Die Chance liegt darin, diese Kompetenzen enger miteinander zu verknüpfen.
Für KMU, insbesondere für solche, die international expandieren, könnte dies weniger Integrationen, weniger manuelle Auftragsabwicklung und eine bessere Koordination zwischen Zahlungsabwicklung und Auftragsabwicklung bedeuten. Der grenzüberschreitende E-Commerce eröffnet kleineren Händlern weiterhin neue Möglichkeiten, doch die internationale Expansion bringt auch eine zunehmende Komplexität der Abläufe mit sich.
Payment Asia, ShipAny und EasyStore setzen darauf, dass ein stärker vernetzter E-Commerce-Stack dieses Wachstum leichter bewältigbar macht.
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