Der bekannte Zahlungsanbieter PayPal hat in Zusammenarbeit mit Ipsos eine jährliche Umfrage zu grenzüberschreitenden Einkäufen von Verbrauchern weltweit durchgeführt. Für diese Cross-Border Consumer Research 2018 wurden zwischen März und Mai 2018 auf globaler Ebene Umfrageergebnisse gesammelt, um zu untersuchen, wie Menschen online und grenzüberschreitend einkaufen. Die Umfrage wurde in 31 Ländern unter insgesamt 34.000 Verbrauchern durchgeführt, die online aktiv sind.
Der Umfrage zufolge kaufen Online-Käufer mit Sitz in Irland, Österreich und Israel am häufigsten grenzüberschreitend ein. Ein signifikanter Prozentsatz von 19 % der irischen Online-Käufer gibt an, dass sie nie in irischen Webshops einkaufen und daher nur grenzüberschreitend einkaufen. Die Verbraucher in Japan, Deutschland und den Vereinigten Staaten verhalten sich genau umgekehrt. In diesen Ländern kaufen die meisten Verbraucher lieber im Inland als im Ausland ein.
Im Allgemeinen kaufen Verbraucher aus dem Nahen Osten (70 %) und Afrika (62 %) am häufigsten grenzüberschreitend ein. Es folgen die europäischen Verbraucher mit 56 %, die regelmäßig grenzüberschreitend einkaufen. In Nordamerika ist das grenzüberschreitende Einkaufen weniger beliebt: weniger als die Hälfte (48 %) der Online-Käufer nutzen grenzüberschreitende Webshops.
Es muss nicht erwähnt werden, dass das grenzüberschreitende Einkaufen enorm ist. Die oben genannten Fakten zeigen, dass viele Online-Käufer Produkte in Webshops kaufen, die ihren Sitz in anderen Ländern haben als sie selbst. Wenn sie jedoch grenzüberschreitend einkaufen, welche Länder sind dann das Ziel dieser grenzüberschreitenden Einkäufe? Untersuchungen zeigen, dass die Vereinigten Staaten und China die beliebtesten Zielländer für grenzüberschreitende Einkäufe sind. 26 % aller grenzüberschreitenden Einkäufe werden über einen chinesischen Webshop oder eine chinesische Plattform getätigt, und die USA sind das Ziel von 21 % der grenzüberschreitenden Einkäufe. Das Vereinigte Königreich (14 %), Deutschland (10 %) und Japan (5 %) vervollständigen die Top Five der beliebtesten grenzüberschreitenden Ziele.
Neben den großen Unterschieden zwischen den Ländern, wenn es um Einkäufe im Inland oder im Ausland geht, gibt es auch Unterschiede zwischen den Ländern bei den Geräten, die beim Online-Einkauf am beliebtesten sind. Auch wenn der Computer immer noch das am häufigsten verwendete Gerät für Online-Einkäufe ist, werden mobile Geräte immer beliebter.
Online-Shopping über mobile Geräte (z. B. Tablet, Smartphone, Smart-TV) ist in Asien (44 %), Lateinamerika und Afrika (jeweils 41 %) am weitesten verbreitet. Besonders beliebt ist die Nutzung mobiler Geräte in China, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Indien. In diesen Ländern nutzen fast 60 % der Online-Einkäufer mobile Geräte.
Die meisten Online-Einkäufer in Westeuropa (68 %), Osteuropa (71 %) und Nordamerika (64 %) bevorzugen jedoch ein Desktop-Gerät gegenüber einem mobilen Gerät. Online-Einkäufer in Belgien, Deutschland und Frankreich zögern am meisten, mobile Geräte für Online-Einkäufe zu verwenden. Mehr als 75 % dieser Online-Einkäufer bevorzugen Desktops. Diese Tatsache hängt nicht speziell mit dem grenzüberschreitenden Einkaufen zusammen, sondern mit der Technologie im Allgemeinen. Die Nutzung mobiler Geräte ist in Belgien, Deutschland und Frankreich generell weniger entwickelt als in anderen Ländern.
Während die Verbraucher in den meisten westlichen Ländern zögern, mobile Geräte für Online-Einkäufe zu nutzen, scheinen die Verbraucher in den Vereinigten Staaten dies nicht zu teilen. 50 % der Online-Einkäufe in den USA werden über ein mobiles Gerät getätigt. Andererseits tendieren 70 % der japanischen Verbraucher dazu, Desktop-Geräte für Online-Einkäufe zu verwenden.
Die Kosten sind der Hauptgrund für Online-Einkäufer, in einem grenzüberschreitenden Webshop einzukaufen. Die heutigen Online-Möglichkeiten machen es einfacher, das gewünschte Produkt zum besten Preis zu finden, entweder im Inland oder grenzüberschreitend. Dies führt dazu, dass 72 % der Online-Käufer Artikel in grenzüberschreitenden Webshops kaufen, um den besten Preis zu erhalten.
Ein weiterer wichtiger Grund für grenzüberschreitende Einkäufe ist die Möglichkeit, Produkte zu kaufen, die im Heimatland des Verbrauchers nicht erhältlich sind. 49 % der befragten Einkäufer gaben an, dass dies für sie ein Grund ist, grenzüberschreitend einzukaufen. Weitere Gründe für grenzüberschreitende Einkäufe sind die Entdeckung neuer und interessanter Produkte (34 %), eine höhere Produktqualität (29 %) und ein günstigerer Versand (24 %).
Die PayPal Cross-Border Consumer Research 2018 zeigt uns, dass grenzüberschreitendes Einkaufen immer häufiger wird. Allerdings gibt es große Unterschiede beim Online-Einkauf in den verschiedenen Ländern der Welt. Außerdem wird die Mehrheit der Online-Einkäufe immer noch auf einem Desktop-Gerät wie einem Laptop oder PC getätigt, obwohl mobile Geräte immer häufiger als Online-Einkaufsgerät verwendet werden. Darüber hinaus werden Geräte wie Smart-TVs und Spielkonsolen immer häufiger für Online-Einkäufe genutzt. Laden Sie die vollständige Cross-Border Consumer Research 2018 hier herunter.
Wenn Sie die Website weiter nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen
Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um Ihnen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie diese Website weiter nutzen, ohne Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, oder wenn Sie unten auf "Akzeptieren" klicken, erklären Sie sich damit einverstanden.
