Primark wird im nächsten Jahr eine neue, kundenorientierte Website einrichten. Allerdings wird die Website den Kunden nicht die Möglichkeit bieten, online einzukaufen. Über die neue Website werden die Kunden in der Lage sein, mehr aus dem Sortiment online zu sehen und die Verfügbarkeit in den einzelnen Geschäften zu überprüfen. Primark investiert außerdem weiter in sein digitales Marketing, um den Kunden noch mehr personalisierte Inhalte zu bieten.
Der Einzelhändler sagt, dass die Digitalisierung eine "entscheidende Rolle" in seinem Marketing spielt. Die neue Website wird von der "marktführenden digitalen Plattform" unterstützt. Die Nachricht kommt, da die Muttergesellschaft Associated British Foods sagt, dass die Primark-Verkäufe seit der Wiedereröffnung der Geschäfte nach der dritten Schließung rekordverdächtig sind.
Das reine Ladengeschäft des Einzelhändlers konnte während der Schließungen überhaupt nicht arbeiten. Darüber hinaus war sein Geschäft im Vereinigten Königreich beispielsweise nur in sieben der sechzehn Wochen des dritten Quartals vollständig geöffnet. In diesem dritten Quartal setzte das Einzelhandelsgeschäft im weiteren Sinne 1,6 Milliarden Pfund um. Das sind 207 % mehr als zum gleichen Zeitpunkt des Vorjahres. Dabei sind Währungsschwankungen nicht berücksichtigt, denn ein Jahr zuvor waren die Geschäfte in der ersten Schließungsphase durchschnittlich zwölf Wochen lang geschlossen.
In diesem Quartal lagen die Umsätze in den wiedereröffneten Geschäften in allen Märkten über den Erwartungen. Darüber hinaus wurde eine Reihe neuer Umsatzrekorde aufgestellt. Darüber hinaus war die flächenbereinigte Leistung wesentlich besser als in früheren Zeiträumen während COVID-19. Dies spiegelt das gestiegene Vertrauen und die höhere Kaufbereitschaft der Kunden wider.
Die flächenbereinigten Umsätze von Primark stiegen im Quartal auf Zweijahresbasis um 3 %. Die Volatilität ist jedoch nach wie vor hoch, und die Leistung variierte je nach Region in Abhängigkeit vom Ausmaß der Beschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19.
Nach Angaben des Unternehmens zeigen die Daten für den gesamten britischen Bekleidungsmarkt, einschließlich der Online-Verkäufe, dass sowohl Primark als auch die Online-Verkäufe Marktanteile gewonnen haben. Dies geschah in den sieben Wochen seit der Wiedereröffnung der Filialen auf dem Markt.
"Die Relevanz und Attraktivität unseres Preis-/Leistungsverhältnisses wird durch die Anzahl der Kunden belegt, die jedes Mal, wenn wir nach der Schließung wieder geöffnet haben, in allen unseren Märkten persönlich in unseren Geschäften einkaufen", so ABF. "Mit der Wiedereröffnung ist auch die Nachfrage nach Damen- und Herrenmode wieder angestiegen, da die Kunden beginnen, sich von der gesperrten Freizeitkleidung zu trennen.
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