Salesupply führt Hybrid AI Chat für E-Commerce-Kundenservice ein

Rentabilität und Kosteneinsparungen sind die beiden größten Herausforderungen im E-Commerce. Die neue Hybrid AI Chat-Lösung von Salesupply hilft Online-Shops bei beiden Herausforderungen.

Die Lösung ermöglicht es Händlern, die Kosten für den Kundenservice erheblich zu senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Das Beste daran: Der Hybrid-KI-Chat von Salesupply wird von Kundendienstmitarbeitern genau überwacht, um maximale Kontrolle zu gewährleisten.

Hybride KI: das Beste aus beiden Welten KI ist eine der am meisten gehypten und vielversprechendsten Innovationen aller Zeiten. Ihr Potenzial ist unendlich, doch wir befinden uns noch in der Entdeckungsphase. Die Übernahme der Kundenkommunikation durch eine solche neue Technologie ist ein ziemliches Wagnis. Deshalb hat Salesupply einen Weg entwickelt, um alle Vorteile der KI voll auszuschöpfen und gleichzeitig die Sicherheit der menschlichen Kontrolle zu gewährleisten. Das Beste aus beiden Welten.

Der hybride KI-Chatbot ist geschult und in der Lage, Ihre Kunden während ihrer gesamten Einkaufsreise zu unterstützen, vom Vorverkauf bis zur Rückgabe. Die Unterstützung durch eine derart leistungsfähige Lösung in der Vorverkaufsphase macht den Kundenservice zu einem echten Profitcenter. Darüber hinaus ist der Bot mit einem Sendungsverfolgungs-Tool verbunden, so dass er alle WISMO-bezogenen Fragen (Wo ist meine Bestellung) beantworten kann. Und natürlich ist der intelligente Chatbot immer verfügbar, auch wenn Ihr reguläres Kundenservice-Team nicht da ist. Ihre Daten sind entscheidend. Die Stärke der generativen KI liegt in ihren Lernfähigkeiten. Das bedeutet, dass die Lösung trainiert werden kann und sollte, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Auf diese Weise erhält die Salesupply Hybrid AI-Lösung ihre einzigartigen Fähigkeiten:

• Indem das KI-Tool alle anonymisierten Kundendienstkonversationen der jüngsten Vergangenheit durchsucht, kann die Anwendung eine klare Kategorisierung der häufig gestellten Kundendienstanfragen vornehmen.
• Zusammen mit der Website des Geschäfts, den Produktinformationen und dem CMS werden die FAQ-Kategorien, die Kundenfragen und die Antwortvorlagen in die Chat-Lösung geladen. Auf diese Weise verfügt die Lösung über alle Produkt- und Bestellinformationen, die erforderlich sind, um Ihren Kunden während des gesamten Kaufprozesses zu helfen. Um das Ganze noch besser zu machen, erstellt die Anwendung jedes Mal maßgeschneiderte Antworten, die genau auf die Anfrage des Kunden abgestimmt sind.
• Unsere Agenten und die KI-Anwendung überwachen kontinuierlich die Qualität der Lösung und sorgen für weitere Verbesserungen und Aktualisierungen.
• Sicherheit und Konformität standen bei der Entwicklung dieser Lösung im Vordergrund und werden ständig überwacht, um Probleme zu vermeiden.
  
• Wenn ein Kunde nicht vom KI-Bot bedient werden möchte oder wenn der Bot keine Antwort weiß, wird der Kunde direkt an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet. Die wichtigsten Vorteile von Salesupply Hybrid AI

• Kostenreduzierung: Durch die Verfügbarkeit des KI-Bots zur automatischen Bearbeitung häufig gestellter Fragen kann jedes Online-Unternehmen die Kosten für die Einrichtung seines Kundendienstes erheblich senken.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Mit einer so leistungsstarken, intelligenten Lösung erhalten die meisten Online-Kunden sofort eine Antwort auf ihre Anfragen. Dies verbessert die Lösung des ersten Anrufs und damit das Gesamterlebnis der Online-Kunden.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.salesupply.com/save-on-your-improved-customer-service-with-salesupply-ai/ Über Salesupply 

Salesupply ist ein globaler E-Commerce-Dienstleister, der sich auf Kundenbetreuung und -abwicklung im E-Commerce spezialisiert hat. Salesupply bietet Kundenbetreuung in 36 Sprachen auf 3 Kontinenten an. Die skalierbare und flexible Fulfillment-Plattform von Salesupply ermöglicht es Online-Shops, durch lokale Lagerung und Lieferung weltweit mit lokalen Anbietern zu konkurrieren.

Mehr als 500 Online-Marken und -Händler weltweit vertrauen auf die Dienste von Salesupply, darunter Carhartt, Tory Burch, Segway Ninebot und Panasonic, um nur einige zu nennen.