Schlechte Qualität und falsche Logos verraten gefälschte Waren

Untersuchungen zeigen, dass fast ein Viertel der Online-Konsumenten schon einmal versehentlich ein Produkt gekauft hat, das sich als Fälschung herausstellte. Dies geht aus einer weltweiten Umfrage von MarkMonitor hervor, die das Online-Kaufverhalten von Verbrauchern in neun Ländern - Großbritannien, USA, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Schweden und den Niederlanden - untersuchte. Die Stichprobe bestand aus 3.432 Erwachsenen über 18 Jahren, die zwischen dem 8. und 14. November 2016 befragt wurden.

Auf die Frage, wie sie herausgefunden haben, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung handelt, gaben die meisten Verbraucher schlechte Qualität an (52 Prozent), in weit geringerem Maße gefolgt von falschen Logos (15 Prozent). Diese Waren wurden über verschiedene Online-Kanäle gekauft, meist auf Marktplätzen (40 %) . 18 % der Befragten gaben an, dass sie bereitwillig ein gefälschtes Produkt online gekauft haben. Die Untersuchung ergab, dass 37 Prozent der Verbraucher im letzten Jahr zwischen zwei und zehn gefälschte Produkte gekauft haben. Am höchsten war dieser Anteil in Deutschland (52 Prozent), Italien (50 Prozent) und Frankreich (45 Prozent).

Von allen befragten Käufern gaben 78 % an, dass sie sich Sorgen um die Sicherheit ihrer Daten und Zahlungsinformationen beim Online-Kauf machen. Im Jahr 2015 fühlten sich 68 % unsicher, was auf eine steigende Tendenz hinweist. Dennoch gaben die Befragten an, dass sie im kommenden Jahr mehr online einkaufen wollen. Online ist ein Kanal, der immer beliebter wird.

In der Weihnachtszeit geben die Kunden mehr Geld online aus:

Nur 37 Prozent derjenigen, die ihre Online-Einkäufe erhöhten, gaben an, dass sie sich sicherer fühlten. Diese Zahl war bei den Befragten in Italien (67 Prozent) und Spanien (52 Prozent) sowie in der Altersgruppe der 18- bis 34-Jährigen am höchsten. Vierzig Prozent der Befragten sagten, sie fühlten sich nicht sicherer, und 24 Prozent gaben an, sie wüssten es nicht. Die Experten vermuten: "Dieses Zögern könnte darauf hindeuten, dass mehr Aufklärung über die potenziellen Gefahren des Internets nötig ist und wie sich die Käufer schützen können."