Superdry wendet sich an ZigZag Global, um "Peak"-Renditen zu verwalten

Die britische Modemarke Superdry hat die Retourenlösung von ZigZag Global eingeführt, um ihre gesamten E-Commerce-Retouren im Vorfeld des erwarteten Umsatzanstiegs in der Weihnachtszeit abzuwickeln.

Mit 515 Markengeschäften in 46 Ländern ist Superdry eine weltweit wachsende Präsenz mit einem Standbein in der britischen High Street. Die Modemarke investiert in das Kundenerlebnis, wobei der Schwerpunkt auf dem Erlebnis nach dem Kauf liegt. Die Partnerschaft mit ZigZag bietet Superdry-Kunden einen schnelleren und bequemeren Rückgabeservice mit kürzeren Rückerstattungszeiten. Al Gerrie, CEO von ZigZag Global, kommentierte: "Wir freuen uns, Superdry auf der ZigZag-Plattform begrüßen zu dürfen. In diesem Jahr bietet die Bekleidungsmarke eine verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten an, die von Mitte Oktober bis zum 31. Januar 2020 läuft. Der Einzelhändler möchte damit die 73 % der Kunden ansprechen, die sich vor dem Kauf über die Rückgabebedingungen informieren.

Lösung für die Rückgabe

Die Rücksendelösung von ZigZag ermöglicht es der Bekleidungsmarke, ihr festliches Rückgabeversprechen zu erfüllen. Das Online-Portal von ZigZag bietet den Kunden mehrere Rückgabeoptionen, darunter Tausende von Abgabestellen. Superdry kann von einer neu eingeführten papierlosen Lösung von ZigZag Global profitieren. Sie ist zwar derzeit nur im Vereinigten Königreich verfügbar, macht aber Millionen von Papieretiketten überflüssig. Diese Lösung digitalisiert den Prozess und gibt den Einzelhändlern einen umfassenderen Überblick darüber, welche Waren wann und wo zurückgegeben werden, mit einer weitaus größeren Transparenz und Rückverfolgbarkeit.

Gordon Knox, Business Transformation & Logistics Director von Superdry, sagt über die neue Zusammenarbeit: " Wir suchen immer nach neuen Wegen, um Lösungen einzubinden, die sowohl das Kundenerlebnis verbessern als auch unsere Nachhaltigkeitsinitiativen unterstützen. Die Retourenlösung von ZigZag wird es Superdry ermöglichen, die Kosten und den Abfall im Zusammenhang mit Retouren zu reduzieren und gleichzeitig unseren Kunden eine einfach zu bedienende Methode für die Rückgabe von überall auf der Welt zu bieten."