Der deutsche Supermarkt Lidl startet mit einem Treueprogramm in Belgien. Ab dem 10. Februar können die Verbraucher eine digitale Kundenkarten-App herunterladen. Es ist das erste Mal, dass der Supermarkt ein Treueprogramm startet.
Kunden, die die Treue-App herunterladen, erhalten ihr Ticket digital und erhalten zusätzliche Rabatte auf Lidl-Produkte. Der Supermarkt beabsichtigt, die App um weitere Funktionen wie eine Online-Einkaufsliste und Rabattcoupons auf der Grundlage des Einkaufsverhaltens zu erweitern. Um die Nutzung der App in den Filialen zu erleichtern, hat Lidl in 305 Filialen WLAN installiert, das die Kunden nutzen können.
Vor der Einführung testete Lidl die Kundenkarte fünf Monate lang mit einigen seiner Mitarbeiter. Thomas De Ganck, Head of Digital & Innovation bei Lidl, kommentiert: "Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Der belgische Verbraucher liebt es, Rabattcoupons zu nutzen. Mit Lidl Plus können die Kunden durch unsere digitalen Coupons von zusätzlichen Aktionen profitieren. Die App bietet darüber hinaus noch weitere Dienste, wie z. B. einen digitalen Kaufbeleg, Zugang zu unseren Aktionsmappen und einen Filialfinder. Die Kunden erhalten eine digitale Rubbelkarte mit einem Bonusrabatt. Neben unseren üblichen Niedrigpreisen und Sonderangeboten in den Filialen können Sie mit Lidl-Plus-Gutscheinen einen zusätzlichen Rabatt von 10,- € pro Woche erhalten.
Das digitale Treueprogramm Lidl-Plus kann im iOS- und Android-App-Store kostenlos heruntergeladen werden. Für die Registrierung sind Name, Geschlecht, E-Mail-Adresse und die bevorzugte Lidl-Filiale erforderlich. Nach Abschluss der Registrierung erhalten die Verbraucher eine Kundennummer und einen QR-Code. Anschließend können die Kunden die gewünschten Coupons aktivieren und ihre digitale Karte an der Kasse scannen. Zu den neuen Diensten, an denen der Supermarkt arbeitet, gehören die Erstellung von Einkaufslisten, die Teilnahme an speziellen Programmen, um Produkte kostenlos zu erhalten, und die Verwendung von personalisierten Coupons auf der Grundlage des Einkaufsverhaltens. Ein Beispiel für letzteres ist eine junge Familie mit kleinen Kindern, die spezielle Informationen und Gutscheine für Windeln erhalten hat.
