Ein von der Royal Mail veröffentlichter Jahresbericht für das Vereinigte Königreich stellt fest, dass das Online-Shopping im Vereinigten Königreich im Vergleich zum Vorjahr um 9 % gestiegen ist. Der Studie zufolge tätigen Online-Käufer im Vereinigten Königreich 87 % ihrer Einzelhandelseinkäufe online, gegenüber 80 % im Jahr 2017. Der Anteil des online ausgegebenen Geldes ist gestiegen, vor allem weil die Käufer nach einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis suchen. Die Hauptgründe für den Online-Einkauf sind nach wie vor die Möglichkeit, Preise zu vergleichen und eine größere Auswahl an Produkten zu haben als beim Einkauf im Geschäft. Im Durchschnitt geben die Kunden bei jeder Online-Transaktion 34 Pfund aus.
Männer geben in der Regel mehr Geld online aus als Frauen. Im Durchschnitt gaben Männer über einen Zeitraum von drei Monaten 255 Pfund online aus, während Frauen 204 Pfund ausgaben. Ein weiteres typisches Ergebnis ist, dass jüngere Kunden in der Regel häufiger online einkaufen als ältere Kunden. Im Durchschnitt kauften die 18- bis 54-Jährigen sieben Artikel, die über 55-Jährigen dagegen nur sechs.
Es ist ein steigender Trend bei der Nutzung sozialer Medien für Online-Einkäufe zu beobachten. Einer von fünf Verbrauchern im Vereinigten Königreich kaufte einen Artikel, nachdem er etwas in den sozialen Medien gesehen hatte. Typischerweise haben die folgenden Verbrauchergruppen - jüngere Käufer (48 Prozent), Frauen (29 Prozent) und Menschen, die in städtischen Gebieten leben (38 Prozent) - mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit Artikel gekauft, nachdem sie Beiträge in sozialen Medien gesehen hatten.
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