Wir stellen vor: Joom: "Wir machen den globalen Handel durch Technologie einfach und effizient"

Foto mit freundlicher Genehmigung von Deliver

Joom ist eine internationale Gruppe von E-Commerce-Unternehmen, die im Juni 2016 in Riga, Lettland, gegründet wurde. Anfang 2024 hat Joom weltweit über 400 Millionen Nutzer auf iOS, Android und im Web.

Der Marktplatz hat 25 Millionen monatlich aktive Nutzer und 20 Millionen aktive Käufer. 2021 ist Joom der Initiative Product Safety Pledge beigetreten - einer Vereinbarung zur Zusammenarbeit mit den EU-Mitgliedstaaten, um gefährliche Produkte von ihren Websites zu entfernen. Joom ist auch die erste nicht-VLOP (d. h. keine sehr große Online-Plattform, ein Begriff, der sich auf Plattformen mit mehr als 45 Millionen durchschnittlich aktiven monatlichen Empfängern bezieht), die der DSA-Transparenzdatenbank beigetreten ist.

Wir sind sicher, dass Joom einer der globalen Titanen des E-Commerce sein wird, und deshalb wollten wir direkt mit ihnen sprechen, um mehr über ihre Strategien, Pläne für die Zukunft und insgesamt ihre einzigartige Vision für E-Commerce, Marktplätze und B2B zu erfahren.

Zu diesem Zweck hatten wir die wunderbare Gelegenheit, Marina Khanayeva, CEO von JMS (Joom Marketplace Solutions), zu interviewen, um mehr über diese leistungsstarke E-Commerce-Unternehmensgruppe zu erfahren. Lasst uns beginnen!

Joom demokratisiert den Zugang zum globalen E-Commerce

Kurz gesagt: Der Joom Marketplace ist eine E-Commerce-Plattform und eine mobile App, die Produkte aus Asien und Europa so effizient und einfach wie möglich verkauft und so den Menschen hilft, beim Online-Shopping Geld zu sparen. JMS bietet die grenzüberschreitenden Möglichkeiten der Joom-Infrastruktur und -Technologien für lokale Marktplätze weltweit.

Aber neben JMS besteht die Joom-Unternehmensgruppe auch aus JoomPro, einer technologiegestützten schlüsselfertigen Lösung für den B2B-Import von Waren aus China - das ist die korrekte Bezeichnung für JoomPro (heute ist JoomPro nur auf dem brasilianischen Markt vertreten).

Schließlich bietet Joom auch Joom Pulse an, eine Lösung für Verkäufer in Brasilien, die ihren Umsatz steigert. Sie hilft bei der Analyse von Marktplatzkategorien und Produkten, um bessere Marktentscheidungen zu treffen und die Rentabilität des Unternehmens zu steigern. Alles in allem ist klar, dass Joom als Unternehmensgruppe, die sich auf E-Commerce-Lösungen spezialisiert hat, ein Kraftpaket geworden ist. Aber wie, wann und warum wurde Joom gegründet?

Wann und wie wurde Joom gegründet?

Jachthafen: Joom wurde 2016 in Riga, Lettland, gegründet. Die Gründer hatten die große Idee, das Online-Shopping mithilfe mobiler Technologie aufzurütteln. Das Ziel war es, die Zwischenhändler im globalen E-Commerce auszuschalten und den Menschen direkten Zugang zu Qualitätsprodukten aus der ganzen Welt zu ermöglichen.

Warum sagt Joom, dass es 'mobile first' ist?

Marina: Zu dieser Zeit gab es bereits mehrere bekannte internationale Marktplätze, die jedoch alle mit einer Webversion begannen. Wir entschieden uns, mit einer mobilen Version zu beginnen, inspiriert von den Trends in China, dem fortschrittlichsten Land in Bezug auf die Verbreitung von Internet und Mobiltelefonen.

In China macht der elektronische Handel rund 50 % des gesamten Handels aus, was beispiellos ist. Es war klar, dass sich die Welt schnell zum mobilen Einkaufen verlagert, angetrieben durch das Wachstum der sozialen Netzwerke.

Unser Ziel war es, eine App zu entwickeln, die nicht nur das Einkaufen erleichtert, sondern es den Benutzern auch ermöglicht, ihr aktives soziales Leben online aufrechtzuerhalten, indem sie Kommentare hinterlassen und Tipps austauschen. Diese Vision führte zur Entwicklung der mobilen Shopping-App von Joom.

Wodurch unterscheidet sich Joom von anderen Marktplätzen? Bitte nennen Sie uns ein paar exklusive Merkmale und den wichtigsten Wettbewerbsvorteil von Joom.

Jachthafen: Joom unterscheidet sich in mehreren Punkten von anderen Marktplätzen:

• Wir arbeiten mit einem Direktlieferantenmodell und beziehen Produkte von Lieferanten aus über 15 Ländern. Ich finde es einzigartig, wenn Nutzer Zugang zu authentischen Produkten erhalten.

• Globale Durchdringung: Von Anfang an war die Joom-App für Nutzer in über 50 Ländern verfügbar. Unser Unternehmen unterstützt diese große Reichweite durch die Entwicklung von B2C-Logistiklösungen, auf die ich besonders stolz bin, da ich eine direkte Rolle bei ihrer Architektur gespielt habe.

• Unser Marktplatz ist nicht auf eine bestimmte Art von Produkten beschränkt. Wir haben alles, von erschwinglichen Artikeln aus China bis hin zu Top-Marken und Premium-Produkten. Denken Sie an einzigartige Fundstücke aus Japan, K-Pop-Kleidung und Schönheitsprodukte aus Südkorea, ayurvedische Hautpflege aus Indien und spezielle Produkte für Autofans und Sportfans - was auch immer Sie suchen, wir haben es wahrscheinlich.

Welche Branchen oder Produktkategorien werden von Joom am meisten verkauft?

Marina: Ein bedeutender Teil des Joom-Publikums besteht aus Frauen, was natürlich zu einer hohen Nachfrage in Kategorien wie Mode und Schönheit führt. Unser Marktplatz glänzt auch bei Haushalts- und Küchenartikeln, Babyartikeln und Unterhaltungselektronik. Diese Kategorien bilden zwar das Herzstück unseres Angebots, aber das ist noch nicht alles - wie bereits erwähnt, haben wir eine breite Palette von Produkten für die unterschiedlichsten Bedürfnisse und Vorlieben.

"Der wichtigste Wettbewerbsvorteil von Joom liegt in seiner Mission: Den globalen Handel mit Hilfe von Technologie einfach und effizient zu machen", sagt Marina Khanayeva, CEO von JMS.

Jachthafen: Joom ist ein IT-Unternehmen, bei dem sich alles um Spitzentechnologie dreht, um Prozesse zu optimieren und bei der Qualität vorne zu bleiben. Wir haben ein Team von Top-Entwicklern, ML- und prominenten Datenexperten, die die Grenzen verschieben, und es macht Spaß, Teil dieses Teams zu sein - es geht bei allem, was sie tun, um Innovation und Exzellenz.

Diese treibende Kraft hinter Joom hat sie dazu gebracht, B2B-Dienste anzubieten.

Erzählen Sie uns etwas mehr über B2B-Dienstleistungen.

Die Idee, Spitzentechnologie zur Optimierung von Prozessen zu nutzen, brachte uns auf die Idee: Warum sollte man diese Leistung nicht auch B2B-Kunden anbieten? Hier kommt JMS ins Spiel, unser B2B-Service für Marktplätze und E-Commerce-Plattformen, den ich leite.

Joom glaubt daran, erstklassige Produkte anzubieten

Im Jahr 2023 eröffnete Joom seinen Hauptsitz in Lissabon, Portugal. Das Unternehmen hat außerdem Büros in China, Hongkong, Brasilien, den USA und Deutschland. Diese Konfiguration hat Joom zu einem globalen Unternehmen gemacht, das sich voll und ganz dafür einsetzt, den Kunden in der EU die bestmöglichen Qualitätsprodukte zu liefern. Dabei werden keine Zugeständnisse gemacht. Erstklassige Qualität ist die Verpflichtung von Joom.

Lasst uns über die Qualität der Joom-Produkte sprechen, wie Joom damit umgeht und wie Ihr ein Qualitätsniveau auf dem Marktplatz garantieren könnt. Kontrolliert Ihr die Qualität der Produkte, die von den Händlern in Joom eingestellt werden?

Yachthafen: Bei der Qualitätskontrolle von Joom geht es vor allem darum, sicherzustellen, dass unsere Produkte erstklassig sind. Dies wird auf verschiedene Weise erreicht: Wir haben strenge 'Know Your Customer'-Protokolle eingeführt, um sicherzustellen, dass wir nur vertrauenswürdige Verkäufer auf unserer Plattform zulassen. Wir überprüfen die Produktqualität mit einer Kombination aus Menschen, Prozessen und Audits vor Ort.

Dabei kann es sich um ein engagiertes Team von mehr als 70 Moderatoren handeln, die mithilfe von KI-Tools Bilder, Marketingmaterial, Sicherheitsaspekte und die Qualitätshistorie prüfen. Darüber hinaus gibt es 50+ Key Account Manager, die die Einrichtungen unserer Verkäufer regelmäßig besuchen und prüfen, um sicherzustellen, dass die hohen Standards für die Produktqualität eingehalten werden. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden das beste Angebot (d. h. den niedrigsten Preis) erhalten, werden doppelte Produkte mit denen auf dem Markt verglichen und abgeglichen.

Wie geht Joom mit den aktuellen EU-Qualitätskontrollen und der Datenschutzgesetzgebung um? Bitte informieren Sie uns über diese beiden Themen.

Marina: Seit 2021 hat sich Joom zwei freiwilligen Product Safety Pledge-Initiativen angeschlossen und unterzeichnet - eine Vereinbarung zur Zusammenarbeit mit den EU-Mitgliedstaaten, um gefährliche Produkte schnell und effizient von ihren Websites zu entfernen. Joom ist vollständig auf Aktualisierungen der EU-Vorschriften vorbereitet, einschließlich der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR) und des Gesetzes über digitale Dienste (DSA).

Die Regulierungsbehörden sind sehr darauf bedacht, das Online-Shopping mit strengeren Produktsicherheits- und Verbraucherschutzgesetzen sicherer zu machen, wenn chinesische grenzüberschreitende Giganten in die globalen Märkte eindringen. Joom erfüllt diese Mindeststandards und führt neue Industriestandards und -prozesse zum Schutz der Kunden ein.

"Joom verfügt über ein robustes Programm zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, das auf die Einhaltung der weltweiten Datenschutzgesetze ausgerichtet ist und sich in erster Linie auf die GDPR der EU konzentriert. Datenschutzangelegenheiten sind ein integraler Bestandteil der täglichen Arbeit der Teams und werden gemäß den Risikomanagementrichtlinien der Geschäftsleitung zur Kenntnis gebracht", so Marina Khanayeva, CEO bei JMS.

Können Sie uns mehr über JMS, den Geschäftsbereich, den Sie derzeit leiten, erzählen?

Jachthafen: JMS stärkt lokale Marktplätze, indem es den grenzüberschreitenden Handel auf ihren Plattformen ermöglicht. Mit anderen Worten: Wir integrieren einen unbegrenzten Produktkatalog in die Plattform unseres Kunden und übernehmen die direkte Lieferung an den Verbraucher. Alle Vorteile, die wir besprochen haben - unser breites Sortiment einzigartiger Produkte aus mehr als 15 Ländern, zuverlässige Logistik zu mehr als 50 Zielorten und modernste Technologien - stehen nun auch unseren B2B-Kunden zur Verfügung.

Da chinesische grenzüberschreitende Marktplätze aggressiv in verschiedene Märkte eindringen, haben lokale Akteure zwei Strategien: Barrieren für eingehende Produkte aufbauen oder die Gelegenheit ergreifen und schnell handeln. JMS hilft lokalen Marktplätzen, mit den grenzüberschreitenden Giganten zu konkurrieren, indem es ihren treuen Kunden Zugang zu Produkten aus der ganzen Welt bietet.

Die Zukunft der Marktplätze liegt in der Kombination von lokalem und grenzüberschreitendem Angebot.

Bitte erklären Sie den Unterschied zwischen Joom Marketplace und Joom Pro.

Marina: Nun, Joom ist ein B2C-Marktplatz, eine Plattform für globales Einkaufen für Menschen wie Du und ich. JoomPro ist ein grenzüberschreitender B2B-Marktplatz, der Großhandelseinkäufe aus China erleichtert. Er richtet sich in erster Linie an Verkäufer auf lokalen Marktplätzen und ist derzeit exklusiv für Brasilien(https://joom.pro/pt-br), mit Plänen zur Ausweitung auf weitere Länder im Jahr 2025.

Was bietet JoomPro den B2B-Händlern und Kunden?

Marina: Bei JoomPro geht es darum, die grenzüberschreitende B2B-Beschaffung so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Unser Ziel ist es, B2B-Transaktionen so einfach wie B2C zu machen. Hier ist, was JoomPro auf den Tisch bringt:

JoomPro rationalisiert den Prozess der Beschaffung und des Kaufs von Produkten von asiatischen Lieferanten und macht ihn reibungslos und problemlos. Wir unterstützen Großbestellungen, so dass Unternehmen größere Mengen zu ermäßigten Preisen kaufen, sie im lokalen Fulfillment Center lagern und lokal verkaufen können.

Indem JoomProt den grenzüberschreitenden Handel zugänglicher und effizienter macht, verwandelt es die B2B-Beschaffung in einen ebenso einfachen und benutzerfreundlichen Prozess wie B2C-Transaktionen. Ich finde diesen Service spannend, weil er die Entwicklung von KMUs vor Ort unterstützt und sie mit Tools wie Joom Pulse befähigt.

Welches ist das Hauptziel von Joom für die nächsten fünf Jahre?

Marina: Für die nächsten fünf Jahre hat Joom einige große Pläne:

1. Exponentielles Wachstum: Wir wollen unsere Nutzerbasis deutlich erhöhen und unsere Marktpräsenz weltweit ausbauen.
2. Einzigartige Produkte: Wir möchten unser Produktangebot mit einzigartigen Artikeln aus noch mehr Ländern erweitern, um unseren Marktplatz noch vielfältiger und exklusiver zu machen.
3. B2B-Dienste: Wir konzentrieren uns auf die Verbesserung unserer B2B-Dienste, insbesondere durch JMS und JoomPro. Diese Plattformen sind so konzipiert, dass sie maßgeschneiderte Lösungen und Unterstützung für einen reibungslosen Handel bieten und uns helfen, unsere Geschäftskunden besser zu bedienen.

Es ist eine aufregende Zeit für uns, denn wir wollen in vielen Bereichen wachsen und innovativ sein!

Indem wir uns auf diese Bereiche konzentrieren, wollen wir ein weltweit führendes Unternehmen im E-Commerce werden, das den globalen Handel durch Spitzentechnologie und umfassende Dienstleistungen für alle einfach und effizient macht.