WhatsApp Business ändert seine Tarife

WhatsApp Business senkt die Gebühren für Nutznachrichten und erhöht die Gebühren für Marketingnachrichten. Eine Änderung, die darauf abzielt, die geschäftliche Kommunikation zu fördern und Spam zu reduzieren.

Die neuen Nutzertarife werden am 4. August in Kraft treten, während die Tarife für Marketing-Konversationen ein paar Monate länger brauchen, da sie am 4. Oktober in Kraft treten werden. Dies ist die erste Änderung der Konversionsraten, seit WhatsApp von einem Pauschaltarif auf eine Abrechnung nach Kategorien umgestellt hat.

Die Plattform hat versucht, auf die Beschwerden der Nutzer über die Zunahme von Spam-Nachrichten auf WhatsApp im vergangenen Jahr zu reagieren. Mit dieser Tarifänderung hat das Unternehmen die ersten Maßnahmen zum Schutz der Nutzer umgesetzt.

Eine weitere Maßnahme, die Anfang des Jahres eingeführt wurde, war die Beschränkung von Marketingnachrichten, die an Nutzer in Indien gesendet wurden, durch die Richtlinien "Marketing Template Message Limits per User". Auf diese Weise blockiert Meta Nachrichten, die als "weniger wahrscheinlich gelesen werden", um eine Übersättigung der Nutzer zu vermeiden.

Meta erklärte gegenüber TechCrunch, dass sie daran arbeiten, die richtige Kombination von Tools zu finden, um ein hervorragendes Erlebnis beim Senden von Nachrichten an Unternehmen über WhatsApp zu gewährleisten. Das Ziel der Marke ist es, dass WhatsApp zum Hauptkommunikationskanal zwischen Marken und Kunden wird.

Wie funktionieren die WhatsApp Business Tarife?

Meta bietet vier verschiedene Tarife für seine Messaging-Dienste an: Marketing (Angebote, neue Produkte), Nützlichkeit (Aktualisierungen von Bestellungen, Kontostand), Authentifizierung (einmalige Passwörter) und Service (Kundenanfragen).

Die Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich. In Spanien beispielsweise beträgt die Marketinggebühr 0,0509 €, während in Indien die Marketinggebühren zwischen 0,0099 und 0,0107 $ (+8 %) liegen und die Umrechnungsgebühren um 67 % gesunken sind.