WhatsApp entwickelt sich zu dem, was man eine "Super-App" oder eine "App mit vollem Funktionsumfang" nennen könnte. Mark Zuckerberg, CEO von Meta, präsentierte auf der jährlichen Conversations-Konferenz in Mumbai (Indien) einige der neuen Funktionen, die wir in WhatsApp für den Rest des Jahres sehen werden, darunter vor allem eine Überarbeitung der Zahlungsfunktionen.
WhatsApp Chat in Indien wird es den Leuten ermöglichen, Artikel in den Warenkorb zu legen und eine Zahlung mit einer beliebigen Methode zu senden: unterstützte UPI-Apps, Debit- und Kreditkarten oder andere Optionen; dafür haben sie sich auf ihre Partner Razorpay und PayU verlassen.
Dies war jedoch nicht die einzige Neuheit, die das Unternehmen vorstellte. Es wurde auch über die Erhöhung der Fließfähigkeit des Chats oder die Möglichkeit, die Konten von Unternehmen in WhatsApp Business zu überprüfen, gesprochen.
Eine weitere neue Funktion sind die Flows, mit denen Unternehmen ihren Kunden mehr Erlebnisse bieten können, z. B. die schnelle Auswahl eines Sitzplatzes im Zug, die Bestellung einer Mahlzeit oder die Buchung eines Termins, ohne den Chat zu verlassen.
Mit Flows können Unternehmen umfassende Menüs und anpassbare Formulare anbieten, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Flows wird in den kommenden Wochen für Unternehmen weltweit über die WhatsApp Business Platform verfügbar sein.
Die jüngste Neuerung ist Meta Verified, das die Nutzer wissen lässt, dass Sie mit dem richtigen Unternehmen chatten. Um sich für Meta Verified anzumelden, müssen Unternehmen ihre Authentizität gegenüber Meta nachweisen und erhalten im Gegenzug ein Abzeichen für verifizierte Konten, verbesserten Kontosupport und Anti-Phishing-Schutz.
Für Unternehmen, die an einer Registrierung interessiert sind, wird Meta Verified zusätzliche Premium-Funktionen enthalten, wie die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte WhatsApp-Seite zu erstellen, die über die Websuche leicht auffindbar ist, und die Unterstützung mehrerer Geräte, damit Mitarbeiter auf Kunden reagieren können. Wir werden Meta Verified bald mit kleinen Unternehmen testen, die die WhatsApp Business App nutzen, bevor wir es in Zukunft allen Unternehmen auf der WhatsApp Business Plattform zur Verfügung stellen.
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