El 31% de los compradores británicos paga más si mejora la experiencia del comercio móvil

Los minoristas en línea pueden vender más a los consumidores que compran con su smartphone. Lo más importante sería mejorar la experiencia de compra a través de la aplicación móvil. En el Reino Unido, hasta el 31% de los compradores en línea están dispuestos a pagar más si las aplicaciones ofrecen un buen comercio móvil. Esta es la principal conclusión de un informe titulado"The Mobile Payment Journey", realizado por Worldpay tras una encuesta entre más de 16.000 consumidores de diez países diferentes.

Otro dato interesante es que los consumidores británicos suelen tener sólo siete aplicaciones descargadas en su smartphone, mientras que la media mundial es de diez. Sin embargo, el 37% de los consumidores británicos prefiere comprar a través del navegador móvil a través de una aplicación móvil, porcentaje superior al de cualquier otro país. Es probable que esto se deba a que a las aplicaciones les vendría bien una buena actualización.

"El mercado del comercio móvil en el Reino Unido es uno de los de más rápido crecimiento del mundo, pero también uno de los más exigentes", afirma Shane Happach, responsable de comercio electrónico global de Worldpay. "Los consumidores son reacios a descargar nuevas aplicaciones y se apresuran a eliminar las que no resultan valiosas, lo que significa que a las marcas ya no les basta con desarrollar una aplicación con fines puramente funcionales".

Como concluyeron los investigadores, la razón número uno para el abandono de la cesta de la compra en los teléfonos inteligentes en el Reino Unido es un largo proceso de pago. Es un gran recordatorio de que los comerciantes necesitan mejorar la tecnología de sus smartphones para crear una experiencia de usuario más rápida y sin fricciones.