En el Spotlight On de hoy, Valerie Dichtl comparte su trayectoria desde gerente de mercado a cofundadora de Marketplace Universe, su misión de conectar el sector y su visión del futuro del comercio electrónico transfronterizo.
"La razón principal por la que dejé Amazon fue que no soportaba la forma en que trataban a sus vendedores", explica Valerie. Pasó a trabajar como vendedora en una marca de moda, siendo pionera en su negocio mayorista y de mercado. "Fue un reto porque nadie más conocía los mercados. Me sentía muy sola".
Ese sentimiento inspiró su siguiente paso: iniciar su propio negocio de consultoría como experta en mercados. "Quería conectar a la gente del sector, especialmente como mujer fundadora, donde a menudo falta representación", afirma.
A través de su trabajo de consultoría, rápidamente se dio cuenta de las lagunas en la educación del mercado y la falta de oportunidades de establecer contactos para los profesionales que se enfrentan a luchas similares. "Mucha gente se siente aislada en sus puestos, y yo quería cambiar eso", explica Valerie.
Su viaje la llevó a conectar con Ingrid Lommer, antigua periodista de Internet World Business. Su colaboración comenzó con un simple mensaje en LinkedIn: "Hablemos de mercados", y se convirtió en la fundación de Marketplace Universe. "Nos dimos cuenta de que la gente ya pensaba que trabajábamos juntas, así que lo hicimos oficial", ríe Valerie.
"No queremos ser sólo una empresa de medios de comunicación; queremos crear una comunidad real en la que los profesionales del mercado se sientan vistos, escuchados y valorados".
Valerie subraya que Marketplace Universe no trata sólo de información, sino de crear relaciones duraderas en todo el ecosistema del mercado.
"Nuestro objetivo es reunir a la comunidad de los mercados, informar y capacitar", explica. "Y en secreto, también aspiramos a que haya más mujeres en el escenario".
Valerie reflexiona sobre sus comienzos: "Comenzó con la idea de poner en contacto a personas que a menudo se sentían aisladas en el mercado. Hoy en día, se ha convertido en una plataforma que no sólo comparte conocimientos, sino que moldea activamente el futuro de la industria de los mercados."
Marketplace Universe se centra en dos servicios principales:
Visibilidad en los medios: Ayudamos a los mercados online y a sus socios de servicios a aumentar el reconocimiento de marca a través de LinkedIn, seminarios web, podcasts y entrevistas. «Colaboramos con mercados online como Bol.com, eBay y Kaufland, escribiendo sobre sus planes de expansión en LinkedIn, organizando seminarios web y eventos, y promocionándolos a través de nuestros múltiples canales».
Comunidad de marcas: Una nueva iniciativa que reúne a los responsables de la toma de decisiones de las marcas en el Marketplace Leaders Circle. Creamos un círculo de confianza dividido por categorías en un formato de mastermind online durante 6 meses para fomentar la conexión, el intercambio y aprender de la experiencia de los demás.
Además, Marketplace Universe organiza periódicamente eventos de networking y seminarios web educativos diseñados para fomentar la colaboración y el intercambio de ideas entre sectores.
"No nos centramos en un solo sector", explica Valerie. "Nos dirigimos a marcas y vendedores de varios sectores como la moda, el bricolaje y la electrónica de consumo".
Cada cofundador aporta una experiencia diferente: "Mi formación es en moda y deportes, mientras que Ingrid puede hablar en profundidad de bricolaje y electrónica de consumo".
Esta experiencia diversa permite a Marketplace Universe crear contenidos a medida y oportunidades de establecer contactos que resuenan en todos los sectores. "Se trata de comprender las necesidades únicas de cada sector vertical y ofrecer un valor real", añade Valerie.
Vender en mercados no siempre es fácil. Valerie señala que mantener la rentabilidad es una de las mayores dificultades, sobre todo con lo rápido que cambian las cosas. Otro problema es la alineación interna. Muchos equipos de una empresa no entienden realmente cómo funcionan los mercados, lo que genera confusión y retrasos.
La expansión a nuevos mercados también es compleja. Cada plataforma tiene requisitos diferentes, y adaptarse rápidamente puede ser difícil. Valerie también destaca que los marketplaces no suelen recibir la atención que merecen dentro de las empresas.
Y luego están las crecientes normativas. Desde las leyes de sostenibilidad hasta las nuevas normas de cumplimiento, las marcas necesitan estar al tanto de los cambios o corren el riesgo de quedarse atrás.
"Conoce tus números", aconseja Valerie. "Y crea una red. Tener gente a la que puedes pedir consejo te evita repetir errores". Aprender de otros que ya han recorrido el camino es crucial para navegar por la complejidad de los mercados.
Valerie también anima a las marcas a mantenerse curiosas y ágiles. "El mundo de los mercados cambia rápidamente. Mantente informado, prepárate para pivotar y nunca dejes de aprender".
Mientras muchos hablan de TikTok Shop, Valerie se muestra escéptica. "Puede que funcione para categorías como belleza y joyería de bajo coste, pero no para todo el mundo".
En su lugar, hace hincapié en la diversificación: "No confíes en uno o dos grandes actores. Los mercados cambian rápido".
También señala que cada sector experimenta tendencias diferentes. "El bricolaje ve surgir nuevos mercados, mientras que la moda ve la consolidación".
Las tecnologías emergentes, como las compras en directo, las experiencias del cliente basadas en la inteligencia artificial y los mercados ecológicos, son otras de las tendencias que aconseja a las marcas que sigan de cerca.
De cara al futuro, Valerie comparte su ambición: "Queremos ser el corazón del sector de los mercados en Europa", afirma. "Imaginamos Marketplace Universe como una plataforma que da forma a la conversación, nutre el crecimiento profesional y apoya a marcas y vendedores en un entorno dinámico."
Destaca los planes para introducir círculos internacionales de liderazgo, programas de formación mejorados adaptados a sectores verticales específicos y asociaciones con otros medios del sector para ampliar su alcance. "Creemos que la educación y la conexión son los dos pilares del éxito futuro", explica Valerie. "Conectar a la gente, compartir conocimientos, organizar más eventos y hacer crecer nuestra comunidad".
Actualmente activos principalmente en Alemania, planean expandirse con más eventos físicos en ciudades como Berlín y Colonia, en colaboración con importantes actores como Kaufland y MediaMarkt.
Valerie concluye: "No hemos hecho más que empezar. El potencial para que los profesionales del mercado se conecten, aprendan y crezcan juntos es enorme, y estamos aquí para hacerlo realidad."
