Justus Klüver-Schlotfeldt, cofundador de Nex Network, nos cuenta cómo su paso de aprendiz de comercio minorista a estratega logístico impulsado por la tecnología le llevó a crear un nuevo tipo de red mundial.
Justus comenzó su carrera en Karstadt, el mayor minorista de Alemania. Su traslado a Noruega le llevó a trabajar como agente de aduanas en la frontera de la UE, donde descubrió su pasión por el comercio internacional. De vuelta a Alemania, gestionó la cuenta de intermediación de Amazon EU y amplió las operaciones a varios países, combinando el cumplimiento de las normas aduaneras, el transporte de mercancías y la experiencia en cumplimiento. "El hecho de poder aprender múltiples aspectos de la cadena de suministro me fascinó", afirma.
Con el tiempo, su camino se cruzó con el de Rudy Bertie, fundador de Customs Limited UK. Inicialmente como asesor, Justus pronto cofundó Nex Network junto a Bertie y Christos Spyrou. La motivación era clara: las redes tradicionales de transporte de mercancías no estaban hechas para el comercio electrónico transfronterizo moderno, y se necesitaba un nuevo modelo. "Nos dimos cuenta de que no existía una verdadera red centrada en el B2C y en las necesidades reales del comercio electrónico", explicó.
La mayoría de las redes logísticas existentes no respondían a las necesidades del comercio electrónico. Los transitarios afirmaban dedicarse al comercio electrónico, pero no conocían los flujos B2C, el cumplimiento de las normativas y la entrega en la última milla. Justus detectó la necesidad de una red que combinara visibilidad, responsabilidad y flexibilidad. "Muchos decían que se dedicaban a la logística del comercio electrónico, pero no entendían lo que significaba realmente", afirma.
Nex se convirtió en esa red, proporcionando transparencia, control de calidad y un ecosistema completo que abarca aduanas, cumplimiento y entrega de última milla. En lugar de depender de integradores globales, ahora las empresas pueden trabajar con expertos locales acreditados. Para los minoristas, esto significa saber exactamente quién mueve sus envíos y poder realizar ajustes en función del rendimiento.
El ecosistema de Nex Network se basa en cuatro pilares:
La plataforma ofrece visibilidad total de los envíos, protección financiera y acceso a proveedores certificados. Justus explica que los miembros no son meros clientes, sino que forman parte de una comunidad de confianza que comparte conocimientos y oportunidades de negocio.
Para mantener la calidad, Nex limita el número de socios por región y vertical. Los nuevos miembros pasan por un proceso de selección que incluye estudios de casos, comprobaciones de cumplimiento e investigación de antecedentes. El proceso está diseñado para garantizar que sólo los socios experimentados y fiables se unan a la red principal.
El éxito de Nex se basa en la participación activa. Como explica Justus: "No se obtiene valor simplemente pagando la cuota de socio. Tienes que participar". Los miembros con más éxito asisten a eventos, comparten pistas y aportan continuamente sus comentarios. Nex recopila periódicamente información de sus miembros a través de campañas de correo electrónico, encuestas en la plataforma y comentarios tras los eventos para perfeccionar y mejorar su oferta. "Conseguimos una tasa de participación del 25%", afirma Justus.
La estructura de la empresa se ha adaptado a su rápido crecimiento. Cada unidad de negocio tiene su propia dirección para mantener la concentración y el impulso. Las cuotas de afiliación se escalonan en función del volumen de negocio y la ubicación del país, lo que garantiza un acceso justo independientemente del tamaño. "No podemos cobrar lo mismo a una empresa nigeriana que a una alemana. Debe ser justo", señaló.
Según Justus, tres tendencias marcarán el futuro. En primer lugar, el continuo aumento de las compras a través de aplicaciones impulsará la demanda de modelos de cumplimiento más rápidos e integrados. "Plataformas como TikTok Shop ya están influyendo en la cadena de suministro", afirma. En segundo lugar, la IA desempeñará un papel más importante en la personalización, la atención al cliente y la eficiencia logística. En tercer lugar, las aerolíneas y los servicios de asistencia en tierra están empezando a invertir fuertemente en logística de comercio electrónico, posicionándose como proveedores de extremo a extremo. "Ya estamos viendo cómo Turkish Airlines y Emirates entran directamente en el espacio logístico", advirtió Justus.
En respuesta, Nex aspira a convertirse en la principal alternativa neutral y tecnológica. Su neutralidad, transparencia y estructura descentralizada ofrecen una vía viable para minoristas y socios logísticos que desean más control y colaboración.
"Cuando piense en comercio electrónico transfronterizo, queremos que NeX sea el primer nombre que le venga a la mente", concluye Justus. "No solo estamos construyendo una red, estamos dando forma al futuro de la logística global del comercio electrónico".
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