Por PostNord - Por cortesía de nuestros socios de PostNord , hoy queremos compartir con todos ustedes esta interesante y perspicaz entrevista con Thomas Sjölin, Director de PostNord International.
1. ¿Quién es usted y cuál es su función en PostNord?
Soy Director de PostNord International, responsable de nuestra expansión comercial global y de facilitar los flujos internacionales de comercio electrónico en la región nórdica. Mi mandato es sencillo: reforzar la posición de PostNord como socio logístico preferente del comercio electrónico en los países nórdicos, asegurando los volúmenes internacionales y simplificando las entregas transfronterizas.
2. ¿Cuál es su visión a largo plazo para PostNord International en el cambiante panorama del comercio electrónico transfronterizo?
Nuestra visión a largo plazo es hacer de PostNord International la puerta de entrada indiscutible a la región nórdica.
El comercio electrónico está dejando de tener fronteras, pero los minoristas siguen luchando contra la complejidad, el cumplimiento de la normativa, las aduanas, la visibilidad y las expectativas de los clientes. Nosotros lo resolvemos ofreciendo una solución nórdica, un punto de entrada y una integración sin fisuras en la región más exigente de la última milla en Europa.
Dentro de cinco años, PostNord International será reconocida como:
En resumen: reducimos las barreras a los países nórdicos para que nuestros clientes puedan crecer más rápido.
3. ¿Qué tendencias están configurando actualmente el sector de la logística B2B y cómo cree que afectan al negocio de PostNord International?
Destacan tres tendencias:
1. La mercantilización de la logística
La sensibilidad a los precios es cada vez mayor, mientras que los costes de cambio disminuyen. La fiabilidad, la rapidez, la visibilidad y la facilidad de integración son ahora los "fundamentos brillantes" que exigen los clientes.
Para PostNord International, esto refuerza nuestro enfoque en el liderazgo en costes, la excelencia operativa y la incorporación sencilla.
2. La tecnología como ventaja competitiva
Los envíos basados en API, los datos en tiempo real, las previsiones predictivas y la experiencia digital del cliente se están convirtiendo en elementos decisivos.
Esta es la razón por la que invertimos tanto en operaciones tecnológicas, integraciones sin fisuras y visibilidad en toda la cadena E2E.
3. El auge de los mercados globales y los canales de venta indirectos
Plataformas como Temu, Shein y PYME de rápido crecimiento exigen socios logísticos que puedan escalar rápidamente y ofrecer cobertura multimercado.
Nuestra estrategia refleja esto con un fuerte enfoque en los canales de venta indirectos y "aspirando" la demanda de las PYME a través de consolidadores globales.
Estas tendencias recompensan a las empresas que son rápidas, maduras digitalmente y centradas en las necesidades del cliente, exactamente donde estamos posicionando a PNI.
4. ¿Cuáles son actualmente los mayores retos de la logística transfronteriza y cómo los afronta PostNord International?
1. Complejidad en aduanas y cumplimiento
Los expedidores internacionales luchan con el IVA nórdico, las aduanas, las IOSS y los diferentes requisitos nacionales.
Nuestra respuesta: soluciones aduaneras integradas y una configuración nórdica única que elimina las fricciones.
2. Necesidad de una integración digital sin fisuras
Los minoristas quieren una integración sin esfuerzo.
Nuestra respuesta: un enfoque totalmente basado en API con un único punto de contacto, una única integración y total transparencia.
3. Aumento de la competencia de los especialistas en logística y última milla
Estos actores innovan con rapidez.
Nuestra respuesta: igualar su agilidad aprovechando el activo único de PostNord de ser la mayor y más fiable red nórdica de última milla.
4. Demanda de entregas rentables y predecibles
La volatilidad transfronteriza crea retos operativos.
Nuestra respuesta: un modelo ligero en activos combinado con una escala nórdica y socios fuertes, lo que nos da flexibilidad sin comprometer la calidad.
Toda nuestra estrategia se basa en la alta velocidad comercial, la tecnología y la simplicidad, elementos esenciales para resolver los retos transfronterizos actuales.
5. ¿Qué oportunidades ve en el mercado nórdico para los minoristas electrónicos que quieran introducirse en él?
Los países nórdicos son una de las regiones más atractivas del mundo para el comercio electrónico:
Los compradores nórdicos valoran los precios bajos, los productos únicos, la comodidad, la entrega rápida y la confianza.
El comercio electrónico sigue creciendo más que el comercio minorista físico, y se espera que los años 2026-2027 sean de fuerte crecimiento.
Para los minoristas electrónicos internacionales esto significa:
La clave está en asociarse con un proveedor logístico que conozca a fondo los países nórdicos, sus preferencias, hábitos, cultura de entrega y expectativas.
6. ¿En qué países del mundo compran los hogares nórdicos y por qué?
Los mayores orígenes son:
1. China, impulsada por el precio y el surtido
Temu, Shein y otras plataformas chinas dominan gracias a unos precios y una variedad de productos insuperables.
2. Alemania, fuerte en todos los países nórdicos
Una combinación de confianza, fiabilidad, opciones de pago y elección de entrega hace de Alemania uno de los tres principales orígenes para Suecia, Dinamarca y Finlandia.
3. EE.UU., especialmente fuerte en Noruega
Los compradores noruegos suelen buscar en EE.UU. productos que no están disponibles en su país, reforzados por el atractivo de la marca y el precio.
En general, los consumidores nórdicos son curiosos, conscientes de los precios y conocedores del mundo digital, lo que les convierte en los primeros en adoptar el comercio electrónico global.
7. ¿Qué tendencias cree que determinarán el comercio electrónico transfronterizo en la región nórdica?
El comercio electrónico transfronterizo en los países nórdicos crece a un ritmo constante, con Amazon, Zalando y Temu como los principales mercados internacionales en los cuatro países. La proporción de consumidores que compran en el extranjero ha aumentado del 74% al 78% de un año a otro.
Destacan tres tendencias:
1. Valor y surtido
Los compradores nórdicos recurren al comercio transfronterizo en busca de precios competitivos y gamas de productos más amplias. Una logística fiable ha hecho que la entrega sea más rápida y predecible.
2. Confianza y transparencia
Unas condiciones de entrega claras, unos costes transparentes y unas valoraciones sólidas influyen mucho en la conversión. La falta de credibilidad se castiga rápidamente.
3. Inspiración y experiencia
El precio sigue siendo lo más importante, pero las plataformas que ofrecen experiencias en línea curadas e inspiradoras están ganando adeptos. Los consumidores buscan cada vez más el descubrimiento, no solo las transacciones.
La personalización y el servicio al cliente también importan más especialmente en Noruega y Finlandia, creando un espacio para la diferenciación más allá del precio.
En resumen:
¿Algunas palabras finales?
En PostNord International, nuestra misión es sencilla: hacemos que los países nórdicos sean fáciles. Un socio, una integración y una experiencia de entrega que genera confianza con cada pedido. Pero más allá de la logística, lo que realmente importa es facilitar el crecimiento, ayudando a los minoristas de todo el mundo a conectar con los consumidores nórdicos de una forma fiable y sin esfuerzo.
Estamos orgullosos de desempeñar ese papel. Y estamos aún más entusiasmados con lo que nos espera. Los países nórdicos siguen siendo una de las regiones de comercio electrónico más dinámicas del mundo y, junto con nuestros clientes, estamos aquí para desbloquear esa oportunidad.
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