Michael Geraets, fundador y presidente de MyCargoGate Group, comparte su punto de vista sobre el liderazgo, la tecnología y lo que se necesita para generar confianza y resistencia en la logística transfronteriza.
Para Michael, el atractivo de la logística siempre ha sido su naturaleza dinámica. No hay dos días iguales, y cada envío presenta un nuevo reto que resolver. "Lo que más me gusta de mi trabajo es la constante resolución de problemas", explica. "Encontrar las soluciones más eficientes y eficaces, ya sea optimizando rutas, coordinando envíos complejos o resolviendo problemas inesperados, es increíblemente gratificante."
Este reto se ve amplificado por el alcance internacional de la logística. En el comercio transfronterizo confluyen diferentes culturas, entornos normativos y normas operativas. Para Michael, esta complejidad no es un obstáculo, sino una fuente de motivación. "Relacionarse con personas de diferentes culturas y navegar por normativas mundiales añade una dimensión fascinante al trabajo", afirma.
Esta perspectiva global es fundamental para el papel de MyCargoGate en el mercado. Al operar tanto en Suiza como en la Unión Europea, la empresa tiende un puente entre dos sistemas normativos que a menudo se tratan por separado. "Nuestra posición nos permite ayudar a los clientes a cumplir la normativa en ambos lados", explica Michael. "Eso significa menos riesgos, menos sanciones y más confianza a la hora de realizar envíos internacionales".
Según Michael, tener éxito en el transporte de mercancías requiere una combinación equilibrada de adaptabilidad, capacidad técnica y disciplina operativa. En un sector en el que las condiciones pueden cambiar rápidamente, la agilidad es esencial. "Hay que ser capaz de pivotar con rapidez", señala. "Ser adaptable garantiza que las operaciones sigan funcionando sin problemas y que los clientes sigan confiando, incluso cuando las circunstancias cambian".
La tecnología desempeña ahora un papel fundamental a la hora de permitir esa adaptabilidad. Las herramientas digitales ya no son opcionales, sino fundamentales para la logística moderna. "Estar tecnológicamente al día es más importante que nunca", afirma Michael. En MyCargoGate Group, la tecnología está integrada en el modelo de negocio, lo que favorece la automatización, la precisión de los datos y la eficiencia de los procesos.
Esta mentalidad de dar prioridad a la tecnología forma parte de lo que Michael describe como un "enfoque de calidad suiza". Al dar prioridad a los sistemas informáticos y a la automatización, MyCargoGate es capaz de ofrecer beneficios tangibles a los clientes transfronterizos. "La automatización reduce los errores manuales, mejora el cumplimiento y crea coherencia", explica. "Eso, en última instancia, protege a nuestros clientes".
Sin embargo, la tecnología por sí sola no basta. Una comunicación sólida y las habilidades interpersonales siguen siendo vitales, especialmente cuando se trabaja a través de las fronteras. Una comunicación clara y coherente ayuda a alinear a clientes, socios y equipos internos, reduciendo las fricciones y evitando costosos malentendidos. "La logística sigue siendo un negocio de personas", afirma Michael. "La tecnología la respalda, pero la confianza hace que funcione".
Un profundo conocimiento de la normativa internacional y los procedimientos aduaneros es igualmente crítico. Operar en Suiza y la UE exige precisión y disciplina. "El cumplimiento no es negociable", explica Michael. "Nuestro papel es mantener a los clientes conformes y sin sanciones, incluso cuando la normativa evoluciona".
Reflexionando sobre su carrera, Michael habla abiertamente de las lecciones aprendidas a lo largo del camino. Su consejo a su yo más joven se centra en la confianza y el coraje. "Confía en tu visión y adopta decisiones valientes", afirma. "El progreso suele venir de asumir riesgos calculados".
Un aspecto que destaca especialmente es la inversión temprana en tecnología. Aunque está orgulloso de la trayectoria de MyCargoGate Group y de su posición en el mercado, Michael reconoce que una adopción más rápida de la automatización y las TI podría haber acelerado aún más el crecimiento. "En logística, la innovación y la eficiencia crean verdaderas ventajas competitivas", explica. "Ser precoz con la tecnología te da margen para escalar con confianza".
Al mismo tiempo, ve cada decisión como parte de un viaje más largo. "Cada elección, ya sea audaz o prudente, contribuye al aprendizaje", reflexiona. "Lo importante es mantenerse centrado en el valor a largo plazo".
El estilo de liderazgo de Michael se refleja incluso en los pequeños detalles de su trabajo diario. Cuando se le pregunta cuál es el objeto favorito de su mesa, se ríe. "Me gustaría decir que es una foto de mi familia", admite, "pero en realidad, mi escritorio es muy minimalista". Un portátil y unas cuantas pantallas es todo lo que necesita para estar conectado con colegas, socios y clientes de todos los mercados.
Las herramientas digitales han mejorado notablemente su trabajo diario. Las plataformas digitales de reserva de carga aérea han agilizado los procesos de cotización, mejorado la precisión y agilizado la toma de decisiones. "El acceso a la información en tiempo real cambia la forma de operar", explica Michael. "Te permite gestionar el riesgo de forma proactiva en lugar de reactiva".
A pesar de estos avances, reconoce que la adopción digital sigue siendo desigual en el sector. Algunos socios aún dudan en adoptar la automatización. Fomentar ese cambio es algo que Michael considera parte de su responsabilidad de liderazgo. "La educación y la colaboración son esenciales", afirma. "La tecnología no consiste en sustituir a las personas, sino en permitir mejores resultados".
A medida que el comercio mundial se hace más complejo, Michael cree que la confianza, el cumplimiento y la automatización definirán los modelos logísticos de éxito. Para las empresas que realizan envíos internacionales, reducir el riesgo y mantener la confianza de las normativas son ahora prioridades estratégicas.
"Si realiza envíos internacionales, necesita socios en los que pueda confiar", afirma Michael. "Necesitas sistemas que reduzcan el riesgo, mantengan el cumplimiento y apoyen el crecimiento".
Bajo la dirección de Michael, MyCargoGate Group ha construido una sólida base en Suiza y Europa, al tiempo que ha ampliado su presencia en la India.
La región desempeña ahora un papel importante en el crecimiento de la empresa, ya que alberga tanto un equipo logístico especializado como una división tecnológica altamente cualificada y en rápido crecimiento. Esta integración refuerza las capacidades globales de MyCargoGate, combinando la experiencia operativa con el desarrollo digital innovador para impulsar la eficiencia y la transparencia en el transporte transfronterizo de mercancías.
Bajo su liderazgo, MyCargoGate sigue centrándose en superar los entornos normativos, invertir en tecnología y aplicar las normas de calidad suizas a la logística transfronteriza. "Cuando combinas experiencia con automatización y disciplina", concluye Michael, "creas soluciones que permiten a las empresas moverse con confianza a través de las fronteras."
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