Existe una presión factible para innovar en el comercio electrónico. Esto se intensifica aún más por la influencia del comercio móvil. Ya no basta con ofrecer una tienda en línea para satisfacer las demandas móviles del mercado.
El estándar actual para móviles es un sitio web clásico con un diseño adaptable al que se pueda acceder a través de un navegador (móvil). Sin embargo, algunas empresas ofrecen además aplicaciones nativas. Estas tienen que desarrollarse por separado para diferentes sistemas operativos (principalmente iOS y Android). Si se comparan, hay ventajas y desventajas entre los sitios web responsivos y las aplicaciones nativas.
En términos de fidelidad del cliente y experiencia del usuario (es decir, una alta tasa de conversión), las aplicaciones nativas tienen una clara ventaja. Sin embargo, los sitios web para móviles tienen un mayor alcance porque su contenido puede ser indexado (y, por tanto, mostrado) por los motores de búsqueda.
Un híbrido de ambos enfoques es una aplicación web progresiva (PWA). Un sitio web móvil de este tipo ofrece su contenido de forma accesible para los motores de búsqueda. Sin embargo, tiene el aspecto de una aplicación nativa que permite una navegación intuitiva y un mejor rendimiento.
Una gran ventaja de la PWA es la carga rápida de contenidos. Los llamados service workers permiten un almacenamiento en caché eficiente. Al mismo tiempo, los datos relevantes se actualizan en segundo plano. Esto permite recuperar y almacenar en caché recursos con antelación, gestionar solicitudes sin conexión y mucho más. Una PWA se pone en marcha en un instante y puede utilizarse incluso sin conexión o en condiciones de red poco fiables.
No es necesario instalar una PWA a través de una tienda de aplicaciones. Por lo tanto, los usuarios no necesitan instalar y utilizar otra app. Esto elimina la lenta descarga de un paquete de instalación. Además, una PWA requiere mucho menos espacio de almacenamiento que una aplicación nativa. La PWA de Twitter, por ejemplo, sólo ocupa un 3% del tamaño de una app comparable.
Con una Progressive Web App, los contenidos de un sitio web sólo se almacenan en caché local en el smartphone. Este minimalismo de datos también se mantiene constantemente en uso. Se trata de un factor importante, sobre todo si se tienen en cuenta los volúmenes de datos limitados.
Cuando los usuarios no están en su sitio web, es difícil establecer un contacto directo. Las PWA permiten enviar notificaciones push. Al igual que con las apps nativas, pueden proporcionar a los usuarios información y ofertas para motivarles a interactuar. OLX ha sido capaz de aumentar la tasa de re-engagement a través de notificaciones push en un 250%.
Se puede acceder a una PWA desde cualquier navegador, independientemente del sistema operativo. También puede añadirse fácilmente a la pantalla de inicio (al menos en Android). Después, la experiencia del cliente es comparable a la de las aplicaciones nativas.
El usuario no tiene que buscar la PWA en la App Store. Además, no es necesario ningún proceso de certificación, ni las actualizaciones requieren una confirmación de la App Store.
Las PWA se llaman simplemente a través de una URL. Esto ofrece dos ventajas sobre las aplicaciones nativas: Por un lado, los motores de búsqueda pueden encontrar el contenido y, por otro, las URL se pueden compartir más fácilmente a través de las redes sociales. Además, Google valora mejor las páginas que cargan rápido.
La tasa de conversión de una app nativa es un 120% superior a la de una aplicación web. Una Progressive Web App tiene un efecto similar porque tienen funcionalidades populares de aplicaciones nativas y proporcionan una muy buena experiencia de usuario. La navegación dentro de la PWA es siempre fluida. Esto es crucial para la retención de usuarios. Más del 40% de los usuarios abortan el proceso si un proceso de carga tarda más de 3 segundos. Con cada segundo adicional, la tasa de conversión cae una media del 7%.
En lugar de desarrollar aplicaciones nativas separadas para Android e iOS, las ventajas de todas las aplicaciones se combinan en una PWA. Hace superfluos los desarrollos múltiples para distintas plataformas y sigue cubriendo sus propósitos.
Hay muchas buenas razones para implantar una Progressive Web App. Se ofrece a los clientes una experiencia móvil convincente. Al mismo tiempo, las empresas se benefician de más usuarios listos para pagar y menores costes de desarrollo o adquisición de usuarios. Esto se traduce en un mejor retorno de la inversión (ROI) - para las empresas.
Si se utiliza correctamente, una PWA es la base ideal para una estrategia de comercio móvil de éxito. Compruebe las posibilidades que ofrece la PWA de Intershop para satisfacer sus requisitos comerciales individuales. Su PWA puede ampliarse fácilmente con funciones adicionales, como un escáner de códigos QR.
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