Los minoristas de todo el mundo atraviesan un periodo turbulento. Toda la actividad fuera de línea se detuvo en gran medida por la crisis del COVID-19, mientras que las compras en línea se dispararon. Más de una cuarta parte de los consumidores europeos seguirán comprando más que antes del brote de COVID-19. El 56% ha comprado tres o más productos en línea al mes durante la crisis del COVID-19. según Capterra.
El 96 % de los consumidores europeos afirma que, en ocasiones, compra algo por Internet. Sin embargo, la crisis de la COVID-19 ha provocado muchos cambios en el número de productos comprados en línea cada mes en los últimos meses. Las tiendas estaban cerradas, lo que dejaba a la gente sin otra opción que comprar por Internet. Aunque las tiendas ya estuvieran abiertas, no era aconsejable que los grupos vulnerables y las personas mayores acudieran físicamente a ellas. Como resultado, se compraron muchos más productos por Internet de lo habitual.
En particular, el número de compradores electrónicos que realizan entre 6 y 10 compras digitales al mes ha aumentado considerablemente, pasando del 10% al 17%. El número de compradores que realizan entre 11 y 20 compras digitales al mes incluso se ha duplicado. Por tanto, se observa un claro crecimiento del número de compras en línea en el último periodo.
El canal de venta digital ha sido la salvación de muchas tiendas. Estudios anteriores revelaron que el 58 % del sector minorista neerlandés ha realizado ajustes para que su gama de productos esté disponible en formato digital.
El comportamiento de compra de más de la mitad (59 %) de los consumidores europeos encuestados ha cambiado de forma permanente desde la crisis de la COVID-19. Aproximadamente una cuarta parte de los compradores en línea seguirá realizando más compras digitales, a pesar de que las tiendas están reabriendo. Además, un pequeño grupo (10 %) indica que, por el momento, sigue evitando las tiendas físicas debido al riesgo de contagio. Por otra parte, el 22 % seguirá comprando por Internet productos que, antes de la pandemia, siempre compraba en tiendas físicas.
3.243 (55%) de los 5.897 compradores electrónicos encuestados adquirieron un producto o servicio en línea durante la crisis que nunca antes habían comprado digitalmente. Las nuevas compras digitales más mencionadas fueron ropa, alimentos, juegos y electrodomésticos o aparatos electrónicos.
Al continuar utilizando el sitio, usted acepta el uso de cookies. más información
La configuración de cookies de este sitio web está establecida en "permitir cookies" para ofrecerle la mejor experiencia de navegación posible. Si continúa utilizando este sitio web sin cambiar la configuración de cookies o hace clic en "Aceptar" a continuación, está dando su consentimiento.
