El brote de COVID-19 es responsable del crecimiento extremo del 82% en el número de compras en línea, según Picqer, software de almacén para tiendas web. Picqer afirma haber analizado los datos de miles de tiendas en línea de los Países Bajos. El crecimiento más notable se observó durante el primer bloqueo.
Ya no es noticia que el brote de COVID-19 tuvo un gran impacto en la industria del comercio electrónico en 2020. Cuando la mayoría de las tiendas físicas cerraron en marzo, el número de pedidos en línea se disparó. En los meses siguientes, el crecimiento siguió siendo elevado, concretamente un 69% más que en 2019.
Las ruedas de prensa del primer ministro en los Países Bajos también repercutieron en el crecimiento de las compras online, siendo el día anterior a la rueda de prensa del 21 de abril el de mayor impacto. Ese día se realizaron un 324 % más de pedidos que ese día en 2019.
Sin embargo, el Viernes Negro fue el día más ajetreado de 2020. Este año, más tiendas online dedicaron una semana entera al Black Friday. Esta Semana Negra supone casi el 5% del total de pedidos de 2020. Además, creció un 121% en comparación con 2019.
Además, también se ha producido un cambio en las aglomeraciones durante la semana del Black Friday. En lugar de solo horas punta con el Black Friday y el Cyber Monday, como en 2019 y antes, en 2020 las multitudes estaban más repartidas durante toda la Semana Negra. Esto se debe a que las tiendas web eran más propensas a hacer descuentos para repartir la presión entre los socios de envío.
El segundo cierre de COVID-19 se tradujo en un aumento del 114% en las compras en línea en comparación con 2019. Esto se debe en parte a que este año tuvimos que comprar casi todas las compras navideñas online. En 2020, las semanas previas a Navidad son comparables a la semana del Black Friday en términos de aglomeraciones. En comparación, en 2019, las semanas previas a Navidad fueron un 17% menos concurridas que el Black Friday. El día en que PostNL introdujo un número máximo de paquetes a enviar por tienda web, el 21 de diciembre, se convirtió en uno de los días más concurridos del año.
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