El 80% del comercio B2B será en línea en 2025

En cuatro o cinco años, la mayor parte del comercio entre productores y proveedores, por un lado, y compradores, por otro, se realizará a través de canales digitales. Esto supone cientos de miles de millones de euros. Tras la transformación digital en el mercado de consumo, ahora está ocurriendo en el mercado empresarial. Dentro de unos años, el 80% de las interacciones se realizarán a través de canales digitales, según DHL. Y dentro de siete años será el 70% de la facturación B2B en el mundo.

Fuerte crecimiento del comercio electrónico entre empresas

El estudio predice un fuerte crecimiento del mercado del comercio electrónico B2B en los próximos años. En 2025, el 80 % de todas las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores profesionales tendrán lugar en canales digitales. El impacto del brote COVID-19 sobre el ritmo de la digitalización y el comportamiento de compra de los millennials, conocedores de la tecnología, que ya están en edad de ser los responsables de la toma de decisiones B2B profesionales, son los principales impulsores de este crecimiento global del comercio electrónico. El futuro del sector B2B ya ha sido visible en el significativo aumento del comercio electrónico B2C en los últimos años. Aquí, DHL Express experimentó altas tasas de crecimiento particularmente durante las temporadas altas de vacaciones y los mega días de compras (por ejemplo, Black Friday, Cyber Monday). En total, los volúmenes de comercio electrónico B2C dentro de la red de DHL Express aumentaron en 2020 aproximadamente un 40%, en comparación con 2019.

El cambio a las compras en línea

"Incluso en tiempos de paros mundiales, la globalización ha demostrado su resistencia, impulsada por la digitalización y el poder del comercio mundial", afirma John Pearson, CEO de DHL Express. "Estas tendencias han llevado a un número cada vez mayor de consumidores a trasladar sus actividades de compra a Internet. La pandemia ha acelerado este desarrollo como nunca antes, con un fuerte aumento de las empresas que venden sus productos en el mercado global. El comercio electrónico y la logística global proporcionaron así la clave para desbloquear los cierres locales, mantener las economías en funcionamiento y mitigar el impacto de la COVID-19 para muchos de nuestros clientes."

Crecimiento del comercio electrónico B2B antes de COVID-19

No solo el comercio electrónico B2C estaba creciendo debido a la digitalización en curso y al cambio en el comportamiento de compra de los consumidores. En 2019, antes de COVID-19, las ventas mundiales en sitios de comercio electrónico B2B y marketplaces ya habían aumentado un 18,2% para alcanzar los 12,2 billones de dólares. Superando el tamaño del mercado del sector B2C. A través de COVID-19 y la consiguiente aceleración de la digitalización, se estima que este volumen global de comercio electrónico B2B alcanzará los 20,9 billones de dólares en 2027.

Los millennials representan el 73% de las decisiones de compra B2B

DHL descubre los factores que impulsan el crecimiento del mercado mundial del comercio electrónico B2B. Además de tendencias generales como la globalización y la digitalización, una nueva generación de Millennials orientada a la tecnología está empezando a dejar su huella. Ya representan el 73% de todas las decisiones de compra B2B profesionales. Como nativos digitales, sus experiencias en el sector B2C se traducen en grandes expectativas a la hora de realizar transacciones B2B. Esto empuja a las empresas a invertir en soluciones digitales, como plataformas de venta, al tiempo que ofrece un gran potencial de crecimiento.