Aumento del fraude en la moda en línea

El brote de COVID-19 ha provocado un gran impulso del comercio electrónico. El crecimiento del comercio electrónico ha provocado un aumento de la mayoría de los tipos de fraude, según afirman los minoristas de moda en línea. Uno de cada tres ha experimentado más fraudes en los pagos en línea. Mientras tanto, el 44% ha experimentado un aumento en la toma de cuentas y el abuso de promociones.

Un estudio de Ravelin muestra que el 32% de los minoristas de moda han sufrido un aumento del fraude en los pagos en línea durante los últimos doce meses. Mientras tanto, casi la mitad ha experimentado un aumento en la apropiación de cuentas y el abuso de promociones. Además, el 38% experimentó un aumento del fraude amistoso, mientras que más de la mitad (54%) vio crecer la cantidad de abusos en los reembolsos.

El fraude es mayor en la moda en línea

Entre los minoristas de moda, estos porcentajes son más elevados que entre cualquier otro tipo de minorista. Una de las principales razones del aumento de las devoluciones indebidas podría ser que cada vez más consumidores hacen "wardrobing". Esto significa que compran ropa en línea con el único propósito de hacer fotos para las redes sociales antes de devolverla.

"Las condiciones de la pandemia han creado una auténtica placa de Petri para el crecimiento del fraude", comenta Mairtin O'Riada, cofundador y CIO de Ravelin. "Los minoristas están luchando por impulsar el comercio electrónico y gestionan volúmenes extremadamente altos de transacciones en línea, al tiempo que tratan de cumplir con un número creciente de entregas en línea."

Mitigar la amenaza o el fraude

Mairtin O'Riada afirma que los equipos de fraude de los minoristas de moda en línea tienen ahora que mitigar la amenaza del fraude para proteger los márgenes de beneficio. Pero aún así, casi una cuarta parte de las marcas de moda cuenta con un equipo de fraude de cinco personas o menos. El lado positivo es que tres cuartas partes (76%) esperan aumentar el tamaño y los presupuestos de sus equipos de fraude.